AI 能否識別人類感情？原則上來說，AI 可以通過語音識別、視覺識別、文字識別、表情識別等數(shù)據(jù)，結(jié)合深度學(xué)習(xí)，再加上人工的標(biāo)記，從而具備識別情緒的能力。這就意味著 AI 機(jī)器人可以通過一個人的表情就知道他的感受。

為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，微軟、IBM 和亞馬遜等巨頭都開始出售所謂的“情緒識別”算法，基于人臉的分析來推測人類的心情。比如說， 如果有人皺眉、噘嘴，就意味著他們生氣了；如果他們眼睛變大、眉毛抬起、嘴巴大開，這意味著他們會害怕，等等。

這一技術(shù)可以被用在哪些地方呢？

一些公司將之運(yùn)用在識別邊境人員、檢測犯罪分子以及驗(yàn)證銀行交易上。英國公司 WeSee 的首席執(zhí)行官 David Fulton 在接受媒體采訪時稱：“將來，地鐵上的攝像機(jī)可以利用我們的技術(shù)監(jiān)測可疑行為，并警告當(dāng)局潛在的恐怖威脅”，同時他表示，“在足球比賽或政治集會等活動中也可以使用?！?/p>

圖 | WeSee 的技術(shù)被用來評估人們在采訪中的情緒狀態(tài)（來源：BBC）

在面試中，這一技術(shù)可以幫助招聘人員追蹤求職者的情緒，破譯求職者熱情、無聊、誠懇的心情。在超市，這一技術(shù)可以用來識別顧客年齡、性別和心情，配合精準(zhǔn)營銷。

但是，單單靠表情來推斷心情一直備受爭議。為此，在美國心理科學(xué)協(xié)會的委托下，五位來自該領(lǐng)域的杰出科學(xué)家展開了數(shù)據(jù)收集和科學(xué)證明。每一位評論家都代表了情感科學(xué)的不同理論陣營。最終的研究論文顯示，情緒的表達(dá)方式多種多樣，很難從一組簡單的面部運(yùn)動中可靠地推斷出一個人的感受，表情與心情之間沒有堅實(shí)的科學(xué)依據(jù)證明有直接關(guān)聯(lián)。

該論文的作者之一，馬薩諸塞州的東北大學(xué)心理學(xué)教授 Lisa Feldman Barrett 在接受媒體采訪時表示：“公司可以想說什么就說什么，但是數(shù)據(jù)是真實(shí)的。他們能檢測到一張憤怒的臉，但這與察覺到憤怒的情緒是兩碼事。”

當(dāng)然，這篇論文并沒有否認(rèn)常見的典型面部表情是存在的，面部表情在社交中的巨大作用也是顯而易見的。在情緒研究領(lǐng)域有各種各樣的信念，論文反對的正是心理學(xué)家 Paul Ekman 在十九世紀(jì)六十年代提出并在后來發(fā)展起來的“情緒指紋”理論。

論文認(rèn)為，“情緒指紋”理論在方法論上存在缺陷。例如，他們用演員夸張的表情作為情感起始點(diǎn)。當(dāng)被試者要求為這些表情貼標(biāo)簽的時候，他們常被要求在有限的選擇內(nèi)作出決定，這促使他們達(dá)成某種共識。

Barrett 說：“數(shù)據(jù)顯示，人們在生氣時，平均只有不到30%的時間會皺眉。所以愁眉苦臉不是憤怒的表現(xiàn)，而只是眾多憤怒表達(dá)之一。這意味著超過70%的情況下，人們在生氣的時候不會皺眉。最重要的是，他們在不生氣的時候經(jīng)常會皺眉。”

多年來，Barrett 及一些人一直在警告公司的感情識別模型過于簡單。而銷售算法的公司回應(yīng)稱，他們的分析基于很多信號，而不僅僅是面部表情。問題就在于，如果真的收集了很多信號的話，他們?nèi)绾问怪胶狻?/p>

但 Barrett 堅信，在未來人工智能可以更精準(zhǔn)地“測量”情緒。另一方面，如果情緒識別開始普及，我們就可能接受它并改變我們的行為來適應(yīng)它的失敗。我們可能會有夸張的面部表情，因?yàn)槲覀冎浪麄儠粰C(jī)器理解。

這篇論文最想要強(qiáng)調(diào)的是，我們要以一種更復(fù)雜的方式來思考情感。就像達(dá)爾文認(rèn)為的，“一個物種的生物學(xué)范疇沒有本質(zhì)，它是由高度可變的個體組成的范疇?！薄扒楦蓄悇e也是如此?！盉arrett 認(rèn)為。