眼下正值金九銀十的裝修旺季，隨著人們生活水平的提高以及對飲用水健康的高度關注，凈水機已經(jīng)成為眾多用戶的選擇。基于用戶需求，海爾凈水將在國慶期間開啟“物聯(lián)網(wǎng)凈水機普及風暴”活動，打造一場關于物聯(lián)網(wǎng)水場景的消費盛宴。

智能互聯(lián) 打造智慧健康用水新生活

當下，物聯(lián)網(wǎng)技術已經(jīng)深入到人們生活的方方面面，從購物到出行，從家居到醫(yī)療，物聯(lián)網(wǎng)技術的應用讓人們的生活變得更加智能和便捷。作為物聯(lián)網(wǎng)時代智慧場景飲用水解決方案的領軍企業(yè)，海爾凈水率先推出物聯(lián)網(wǎng)凈水機，將物聯(lián)網(wǎng)技術應用于全屋用水場景，為用戶開啟智慧健康用水新生活。

與傳統(tǒng)的凈水機相比，海爾物聯(lián)網(wǎng)凈水機實現(xiàn)了在任何時間、任何地點，人、機、物的互聯(lián)互通。以近期推出的海爾物聯(lián)網(wǎng)凈水機“博觀”系列為例，通過連接海爾智家手機APP，讓用戶僅憑一臺手機就可了解凈水機的使用狀態(tài)，實現(xiàn)水質(zhì)監(jiān)測、濾芯更換一鍵報修等操作，全面保障用戶飲用水健康。

而在整體效能方面，該凈水機還采用了反滲透技術，過濾精度達0.0001微米，可有效濾除水中有機物、微生物、化學殘留物、重金屬、細菌等有害物質(zhì)，保證水的鮮活純凈。此外，其配置的3年長效RO膜濾芯，壽命可達普通RO膜的兩倍以上，大大降低了換芯頻率和成本。

據(jù)悉，海爾物聯(lián)網(wǎng)凈水機“博觀”還是行業(yè)首個獲得雙A+認證的凈水機。一個是A+精準凈化認證，能精準凈化水中的抗生素和農(nóng)藥殘留等，水質(zhì)安全健康，有權威保障，讓用戶更加安心;另一個是A+長效節(jié)水認證，長效節(jié)水達到國家一級水效標準，凈廢比1:1到3:1根據(jù)水質(zhì)可調(diào)，也就是說產(chǎn)水率最高可達75%，遠遠高于行業(yè)平均水平。憑借領先行業(yè)的雙A+認證、智慧物聯(lián)技術以及智能貼心的用戶體驗，海爾物聯(lián)網(wǎng)凈水機“博觀”，在由中國質(zhì)量檢驗協(xié)會主辦的2019年首屆全國凈水行業(yè)智能創(chuàng)新與高質(zhì)量發(fā)展峰會上，榮獲2019年“凈水之星”，領跑行業(yè)升維之路。

“三化三免”服務創(chuàng)全流程最佳用戶體驗

對用戶來說，選購一款適合的凈水設備需要注意的細節(jié)很多，除了關注產(chǎn)品本身外，其服務保障也尤為重要。因為與其它家電產(chǎn)品不同，凈水機需要后期的持續(xù)的售后服務。然而，從目前來看，不能隨時了解家中飲用水情況，水質(zhì)改善效果無法感知;對于經(jīng)常使用的濾芯，不清楚需要何時更換以及如何更換;若凈水機出現(xiàn)問題，很難快速聯(lián)系到售后解決，而盲目尋找社會上的維修人員還存在不專業(yè)、亂收費的隱患……這些都嚴重影響著用戶對當下凈水產(chǎn)品的使用體驗。

針對用戶痛點，海爾凈水針對物聯(lián)網(wǎng)凈水機首推“三化三免”服務（適用機器型號可見“海爾凈水”微信公眾號），即“水質(zhì)改善透明化、濾芯壽命可視化、智能服務主動化”。一旦“三化承諾”未能按照實施標準兌現(xiàn)，海爾凈水則主動為用戶提供“水質(zhì)凈化效果不可視，安裝一年內(nèi)免費換新機”、“濾芯到期未主動提醒，安裝三年內(nèi)免費換濾芯（含RO膜）”、“預約時間內(nèi)服務拖期，安裝五年內(nèi)免服務費”的“三免服務”，確保用戶享受到消費更公正、服務更透明的凈水體驗。

伴隨著十一國慶節(jié)的到來，各凈水商家紛紛行動，各式各樣的營銷手段難免讓人們眼花繚亂。凈水行業(yè)權威專家提示，買凈水機一定要充分考慮應用技術、凈水效果、整機質(zhì)量、后期服務、品牌口碑等各方面情況，從而保證選購的凈水機能全方位滿足日常需求。從這方面來看，海爾物聯(lián)網(wǎng)凈水機通過產(chǎn)品、服務的領先優(yōu)勢，將為更多用戶提供健康、智慧的用水生活方式，在滿足用戶凈水需求的同時，打造凈水服務新標桿，推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。