勤業(yè)眾信日前發(fā)布《新型冠狀病毒疫情人力資源政策調(diào)查》報告，內(nèi)容除指出新型冠狀病毒(2019-nCoV)將為企業(yè)帶來三大沖擊外，其中傳統(tǒng)制造業(yè)由于無法提供彈性及遠(yuǎn)程工作環(huán)境，將是此次疫情之下受影響最深的產(chǎn)業(yè)，而由此也凸顯出企業(yè)透過加強配套措施與建立新營運管理模式的重要性。

根據(jù)勤業(yè)眾信調(diào)查，不同性質(zhì)的產(chǎn)業(yè)受新型冠狀病毒影響的程度有異，但從受調(diào)查企業(yè)的回饋來看，普遍則認(rèn)為影響最大的是「銷售量下滑致使現(xiàn)金流緊張」，與「無法正常服務(wù)客戶、無法施行正常管理機制」等也被視為此次影響企業(yè)的三大沖擊。不過整體來說，象是能源、資源以及工業(yè)產(chǎn)業(yè)等傳統(tǒng)制造型企業(yè)，則是因其在提供彈性工作、在線遠(yuǎn)程工作環(huán)境所遇到的阻力最大，將導(dǎo)致其成為疫情之下受影響最深的產(chǎn)業(yè)。

而疫情延燒也讓許多當(dāng)?shù)嘏_廠繃緊神經(jīng)，除了藉由隨時掌握員工健康狀況、配戴口罩、測量體溫，以及加強辦公室、廠區(qū)清潔消毒等防疫措施外，制造業(yè)者對內(nèi)也在思考如何在非常時期透過彈性工作方式因應(yīng)對策。近年來全球制造體系往數(shù)碼化邁進(jìn)，其中透過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得以將廠區(qū)實時動態(tài)如生產(chǎn)進(jìn)度、機臺運行狀態(tài)等信息，透過如戰(zhàn)情室、行動裝置等便能進(jìn)行遠(yuǎn)程控制與管理(RCM)，已是當(dāng)前智能制造相當(dāng)成熟的應(yīng)用。

業(yè)者指出，部分廠區(qū)由于高度自動化，對人工作業(yè)依存度相對降低許多，使得透過RCM，人員不需要頻繁進(jìn)出廠區(qū)，依然可以實時解決問題，透過瀏覽分割畫面，用最少人力處理更多機臺，可省下更多時間與成本。原本數(shù)碼化管理已是制造業(yè)者有志一同的目標(biāo)，而如今面對特殊時期，也凸顯出當(dāng)前制造業(yè)者建立新型態(tài)管理模式的重要性。

機械公會理事長柯拔希也指出，智能機械以可視化、數(shù)碼化為基礎(chǔ)，強調(diào)藉此翻轉(zhuǎn)傳統(tǒng)管理模式，提升生產(chǎn)與管理效率，在疫情影響產(chǎn)線正常運行期間，的確可以起一定作用。這也使得以智能機械為根本，帶動智能工廠升級的目標(biāo)在今后更加明確。

而除了藉由RCM之外，諸如擴增實境(AR)技術(shù)也為當(dāng)前制造業(yè)提供了一種非接觸式的管理模式。象是在設(shè)備遭遇故障或維修時，能夠藉由AR遠(yuǎn)程與原廠人員聯(lián)機，并透過可視化指示逐步進(jìn)行在線排除，以取代實地勘查。勤業(yè)眾信也進(jìn)一步指出，內(nèi)部是否具備可支撐遠(yuǎn)距工作的軟硬件設(shè)備與條件，也被企業(yè)視為此次疫情影響所應(yīng)正視之癥結(jié)點。