誰(shuí)也沒(méi)有料想到，2020年會(huì)以一場(chǎng)大疫開(kāi)場(chǎng)。

這場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，給各行各業(yè)都帶來(lái)了“危機(jī)”。在線教育、遠(yuǎn)程辦公、云醫(yī)療等SaaS相關(guān)行業(yè)紛紛被推到了“浪潮之巔”，而中小企業(yè)也不得不面對(duì)現(xiàn)金流隨時(shí)可能斷裂的險(xiǎn)境。SaaS行業(yè)目前的境遇可謂是“冰火兩重天”。

SaaS之“機(jī)”

遠(yuǎn)程辦公需求激增，二級(jí)市場(chǎng)個(gè)股漲停

2003年，非典疫情令全國(guó)人口流動(dòng)性驟降，商場(chǎng)超市門(mén)可羅雀，電商意外獲得崛起的歷史性機(jī)遇。

當(dāng)2020年新冠肺炎疫情爆發(fā)，很多人開(kāi)始按照非典經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)哪些行業(yè)將會(huì)因此而受益。最被看好的行業(yè)包括在線教育、協(xié)同辦公、視頻會(huì)議，而這些行業(yè)的都屬于SaaS。

疫情期間的遠(yuǎn)程辦公，尤其是視頻會(huì)議、文檔協(xié)作，均迎來(lái)了需求激增。2020年2月5日，釘釘下載量首次超過(guò)微信，躍居蘋(píng)果App Store免費(fèi)App排行榜第一，之后的下載量也高達(dá)40-50萬(wàn)；Zoom下載量從年前的平均每天不到4000，突破了5萬(wàn)；石墨文檔創(chuàng)始人兼CEO吳冰稱石墨文檔最近新增用戶量和企業(yè)注冊(cè)數(shù)最大達(dá)到過(guò)去的五倍以上。

基于此，阿里巴巴、騰訊、華為、字節(jié)跳動(dòng)等國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭持續(xù)投入云計(jì)算資源。阿里釘釘于2月3日和2月4日緊急擴(kuò)充2萬(wàn)臺(tái)云服務(wù)器，以確保視頻會(huì)議、群組直播、辦公協(xié)作等功能。騰訊會(huì)議從1月29日到2月6日，也每天都在進(jìn)行資源擴(kuò)容，日均擴(kuò)容云主機(jī)接近1.5萬(wàn)臺(tái)，8天總共擴(kuò)容超過(guò)10萬(wàn)臺(tái)云主機(jī)，共涉及超百萬(wàn)核的計(jì)算資源投入。

除此之外，CRM這一SaaS行業(yè)的細(xì)分領(lǐng)域也迎來(lái)需求高峰期。2020年2月3日以來(lái)，紛享銷(xiāo)客接到的客戶咨詢電話數(shù)量大概為平時(shí)9倍，客戶登錄率同比增長(zhǎng)接近40%。

二級(jí)市場(chǎng)，SaaS行業(yè)中的移動(dòng)辦公概念股亦受到追捧。2020年2月以來(lái)，A股遠(yuǎn)程辦公板塊也是開(kāi)年以來(lái)漲勢(shì)最兇猛的板塊之一。2月21日，板塊里有6只個(gè)股以漲停價(jià)報(bào)收，板塊整體放量上漲5%。

在美國(guó)市場(chǎng)，視頻通訊軟件Zoom深受股民追捧，迎來(lái)逆勢(shì)上漲。全民云辦公第二天，Zoom漲幅接近15%，創(chuàng)下8個(gè)月以來(lái)的最大單日漲幅。截止發(fā)稿前，Zoom市值已經(jīng)高達(dá)290.22億美元。

除了遠(yuǎn)程辦公場(chǎng)景中的各種協(xié)同工具之外，企業(yè)運(yùn)營(yíng)在線化這一趨勢(shì)也將加速發(fā)展。梅花創(chuàng)投創(chuàng)始合伙人吳世春表示，“危機(jī)之后，資本市場(chǎng)給純SaaS軟件的估值會(huì)提高。原來(lái)10倍PS（市銷(xiāo)率）的估值模型，甚至?xí)岣叩?2到15倍?！?/p>

然而，無(wú)可否認(rèn)的是，有“好運(yùn)氣”的SaaS公司畢竟是少數(shù)，遠(yuǎn)程辦公需求激增所帶來(lái)的流量紅利和品牌認(rèn)知，最大的獲利者仍舊是互聯(lián)網(wǎng)巨頭。

SaaS之“?！?/p>

人力成本高昂、現(xiàn)金流吃緊

SaaS行業(yè)的現(xiàn)狀仍是風(fēng)雨飄搖，行業(yè)本身人力成本高、非常時(shí)期融資困難、現(xiàn)金流吃緊，不少SaaS企業(yè)或?qū)⒚媾R生死存亡危機(jī)。

SaaS是知識(shí)密集型行業(yè)，產(chǎn)品和研發(fā)需要多年的累積型投入，這決定了該行業(yè)人力成本高昂。而目前SaaS行業(yè)創(chuàng)業(yè)公司居多，資金多依賴融資，尚無(wú)自我造血能力。

SaaS行業(yè)還有一個(gè)特性——必須持續(xù)服務(wù)。這意味著SaaS類企業(yè)業(yè)務(wù)無(wú)法暫停，也很難通過(guò)收縮、停擺應(yīng)對(duì)疫情危機(jī)——即使只有一個(gè)客戶，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)成本也將持續(xù)，并不存在業(yè)務(wù)“暫停鍵”。

疫情使得不少SaaS企業(yè)的銷(xiāo)售與交付無(wú)法進(jìn)行，現(xiàn)金流周期被拉長(zhǎng)，面臨現(xiàn)金流危機(jī)。尤其是為復(fù)雜供應(yīng)鏈、勞動(dòng)密集型等行業(yè)提供服務(wù)的SaaS公司更是岌岌可危，因?yàn)檫@些公司的行業(yè)客戶依賴于供應(yīng)鏈，而當(dāng)下供應(yīng)鏈停滯，客戶必然無(wú)暇顧及SaaS采購(gòu)。

明道云創(chuàng)始人任向暉在自己公眾號(hào)上發(fā)表的《利好來(lái)了？SaaS行業(yè)其實(shí)岌岌可?！分斜硎?，在今年2月，已經(jīng)開(kāi)始動(dòng)手裁員、減薪、尋求借貸的SaaS企業(yè)不在少數(shù)。只不過(guò)SaaS創(chuàng)業(yè)企業(yè)大多默默無(wú)聞，如果疫情影響持續(xù)三個(gè)月以上，大部分SaaS企業(yè)的現(xiàn)金流將岌岌可危，如果影響半年以上，大多數(shù)SaaS企業(yè)將消失。

清華、北大聯(lián)合調(diào)研995家中小企業(yè)現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)也顯示，34%的企業(yè)只能維持1個(gè)月，17.91%的企業(yè)能維持3個(gè)月，僅9.96%的企業(yè)能維持6個(gè)月以上。

結(jié)語(yǔ)

這次疫情是一只意想不到的“黑天鵝”，對(duì)于SaaS行業(yè)來(lái)說(shuō)，既是短期的壓力，也是一個(gè)行業(yè)格局變動(dòng)的機(jī)會(huì)。相信經(jīng)歷過(guò)這次疫情，某些領(lǐng)域會(huì)加速其整體發(fā)展，走的更快速、更堅(jiān)決。