與以往的C端業(yè)務(wù)不同，5G是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時代，個人端應(yīng)用將迎來全新的模式，同時，5G網(wǎng)絡(luò)在B端的廣泛應(yīng)用不僅改變行業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)模式，全社會都會發(fā)生革命性的變革。過去兩年是5G在各垂直行業(yè)應(yīng)用的試驗?zāi)?，全國約30多個城市，先后在5G+智慧城市、工業(yè)制造、教育醫(yī)療、AR/VR、傳媒娛樂、能源電力、交通物流等領(lǐng)域開展了應(yīng)用探索。

在此背景下，運營商多年來形成并維護的數(shù)百萬政企客戶，已成為其擁有的To B資源“金礦”，相對于其他形態(tài)的科技企業(yè)，形成了天然的先發(fā)優(yōu)勢。在這一輪To B的大潮驅(qū)動下，電信運營商基于To B的收入會成為新的增長點之一。不過，雖然5G To B業(yè)務(wù)蘊含著巨大商業(yè)價值，但也對運營商能力提出了更高要求。畢博（BearingPoint）數(shù)字平臺首席執(zhí)行官安格斯曾表示，鑒于與 4G 相比，5G 網(wǎng)絡(luò)擴建成本約為前者四倍，運營商要想成功抓住政企客戶服務(wù)市場機會，就必須調(diào)整自己的業(yè)務(wù)模式。

在大眾眼中，運營商經(jīng)營的是無線和有線通信業(yè)務(wù)，其客戶主要是個人手機客戶和家庭寬帶客戶，由于人口紅利的存在，國內(nèi)三大運營商都擁有數(shù)億客戶。而大量政府、事業(yè)單位、各行業(yè)企業(yè)的特殊通信需求，則成為電信運營商的“政企客戶”群體，目前國內(nèi)三大運營商在集團層面都有專門的政企客戶分公司或政企客戶事業(yè)部，在省市公司層面也有對應(yīng)的政企客戶部門。在這一組織架構(gòu)和大量政企客戶需求驅(qū)動下，運營商經(jīng)過十多年經(jīng)營，形成豐富的To B資源，與其他科技企業(yè)相比可以說是擁有一座To B“金礦”。

政企客戶給運營商帶來大量To B收入。近年來，隨著手機用戶的飽和、提速降費的實施，運營商的個人無線業(yè)務(wù)收入增速越來越慢，而To B的政企業(yè)務(wù)收入則呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢。

值得注意的是，運營商也存在自己的短板。每一家運營商都希望打造邊緣計算全棧發(fā)展體系，但是能否實現(xiàn)這樣的訴求往往都面臨一些問題。運營商首先要解決自己本身技術(shù)體系融合問題，其次還要解決面向邊緣云以及未來的公有云層面如何實現(xiàn)云網(wǎng)融合的問題。

因此，運營商首先需要根據(jù)2B行業(yè)特性進(jìn)行5G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化和增強。

5G主要面向企業(yè)用戶、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。從這個角度來講，對于寬帶接入網(wǎng)絡(luò)要求提出了更多新的需求。例如上行帶寬可能會達(dá)到百兆級，同時對于時延，例如AR、VR業(yè)務(wù)、與控制有關(guān)的業(yè)務(wù)，需要達(dá)到微秒級。這些性能指標(biāo)的要求都是前四代固定寬帶接入（技術(shù)指標(biāo)體系）里面沒有的，5G時代既要滿足家庭也要滿足場景B端的需要。

2B業(yè)務(wù)需求的多樣性、行業(yè)強定制和差異化決定了面向2B的網(wǎng)絡(luò)不能簡單復(fù)用2C的網(wǎng)絡(luò)。2B業(yè)務(wù)創(chuàng)新主要聚焦在核心網(wǎng)，因此運營商5G核心網(wǎng)需要根據(jù)2B行業(yè)特性進(jìn)行優(yōu)化和增強，打造新網(wǎng)絡(luò)并賦能新商業(yè)。

另外，運營商需要建立起自己的AI能力才能快速提升5G的價值。運營商需要幫助客戶建立一個專線或者專網(wǎng)連接，需要云上計算能力和AI能力能夠結(jié)合起來，再結(jié)合生態(tài)來形成整體的解決方案。因此在整個運營平面上，不僅是在底層的網(wǎng)絡(luò)和計算具備能力就可以，還需要能夠打通包括自身在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)資源和云資源，能夠向客戶側(cè)提供計費和業(yè)務(wù)接口，能夠提供需求的導(dǎo)入，能夠提供渠道的切入和開發(fā)者應(yīng)用的切入。

當(dāng)然，在實際部署上，運營商需要與各方進(jìn)一步聯(lián)合探索、逐步推進(jìn)，真正將5G To B的能力發(fā)揮出來。

責(zé)任編輯：gt