一、人臉識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用現(xiàn)狀

人臉識(shí)別技術(shù)是生物特征識(shí)別技術(shù)的一種，因其相對(duì)其它生物特征識(shí)別技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)而在市場(chǎng)上得到廣泛應(yīng)用。近幾年，隨著科技發(fā)展日趨成熟，人臉識(shí)別技術(shù)開始應(yīng)用于移動(dòng)端。比如支付寶的人臉支付，一些電子商務(wù)應(yīng)用的人臉登陸，以及投資理財(cái)類應(yīng)用的實(shí)名認(rèn)證功能等。本文討論的是在點(diǎn)融借款A(yù)PP上，人臉識(shí)別功能的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)優(yōu)化。

二、人臉識(shí)別功能優(yōu)化的設(shè)計(jì)方案

在明確需要解決的問題之后，我們需要針對(duì)需求分析結(jié)果給出解決方案，確定功能的信息架構(gòu)，并且迭代推敲設(shè)計(jì)方案。

（1）設(shè)計(jì)優(yōu)化方案闡述

針對(duì)需求分析，我們開始嘗試針對(duì)以上問題給出解決方案，大致分為以下幾個(gè)點(diǎn)：

操作前的提示：完善和明確功能引導(dǎo)頁面信息，告知用戶操作需要注意事項(xiàng)。

操作前的提示：語音提示在用戶做動(dòng)作錄入人臉圖像的過程中消耗最小最容易被用戶接受，所以在用戶進(jìn)入“人臉動(dòng)作錄入”頁面之前提示用戶在接下來的操作中注意跟隨語音提示。

操作過程中的提示：因?yàn)槿嗽诿鎸?duì)陌生指示時(shí)需要一定的反應(yīng)時(shí)間來接受新信息，所以我們?cè)诳杉夹g(shù)可控的范圍內(nèi)對(duì)人臉識(shí)別sdk進(jìn)行調(diào)整至用戶適應(yīng)的速度。

操作過程中的提示：調(diào)整人臉識(shí)別的界面信息結(jié)構(gòu)。因?yàn)榧夹g(shù)方面的限制，這個(gè)界面依舊需要保留“視頻演示區(qū)域”和“動(dòng)作錄入?yún)^(qū)域”。與原設(shè)計(jì)不同的是，我們將“視頻演示區(qū)域”和“動(dòng)作錄入?yún)^(qū)域”換了位置。在“視頻演示區(qū)域”增加了當(dāng)前所需完成的動(dòng)作個(gè)數(shù)的提示，以便讓用戶預(yù)知操作進(jìn)度。在“人臉錄入?yún)^(qū)域”，我們重新設(shè)計(jì)了取景框的圖標(biāo)，以便用戶更清楚的得知取景框是用戶的正臉放置的區(qū)域。以及，在此做了聚焦的視覺效果，引導(dǎo)用戶進(jìn)行對(duì)焦。

2、人臉識(shí)別功能優(yōu)化設(shè)計(jì)的驗(yàn)證

在功能上線之前，我們又進(jìn)行了一次小范圍的可用性測(cè)試以驗(yàn)證設(shè)計(jì)結(jié)果。我們隨機(jī)抽取了5名被試，其中男性2名女性3名，年齡跨度為23-32歲。測(cè)試要求被試們?cè)跊]有任何外界指導(dǎo)的情況下自主完成人臉識(shí)別功能的操作，結(jié)果為：5位被試中有2位被試能夠1次性自主完成操作，其余三位被試操作兩次完成任務(wù)。從兩次可用性測(cè)試的結(jié)果對(duì)比可以看出，優(yōu)化設(shè)計(jì)后的版本用戶使用的流暢度要高于設(shè)計(jì)前的版本。

除了在產(chǎn)品上線前的可用性測(cè)試之外，產(chǎn)品上線后的用戶使用數(shù)據(jù)同樣是驗(yàn)證設(shè)計(jì)是否成功的標(biāo)準(zhǔn)之一。通常情況下，用戶數(shù)據(jù)作為驗(yàn)證設(shè)計(jì)的趨勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)，而可用性測(cè)試則能幫助設(shè)計(jì)師更深入的挖掘出現(xiàn)有設(shè)計(jì)存在的問題，從而為下一次的設(shè)計(jì)迭代提供依據(jù)。

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