全球國防和航空航天巨頭泰雷茲公司有著悠久的創(chuàng)新歷史，能夠靈活地應(yīng)對挑戰(zhàn)和機(jī)遇。 在該公司的貝爾法斯特總部，這種創(chuàng)新在過去幾年中得到了很好的體現(xiàn)，因為泰雷茲在其先進(jìn)武器系統(tǒng)（包括輕型、精確打擊多用途導(dǎo)彈）的堅實經(jīng)驗基礎(chǔ)上進(jìn)行了創(chuàng)新。

泰雷茲的英國陸空系統(tǒng)國家業(yè)務(wù)部（CBU）提供的產(chǎn)品和服務(wù)能滿足參與常規(guī)的和非對稱作戰(zhàn)的陸軍、海軍和空軍的需求，包括騎兵和非騎兵的近距離作戰(zhàn)、巡邏、偵察和反簡易爆炸裝置。因而成為了其客戶在保護(hù)、捍衛(wèi)和拯救生命方面的關(guān)鍵任務(wù)信息、服務(wù)和產(chǎn)品方面的選擇。

泰雷茲進(jìn)軍服務(wù)領(lǐng)域

正是在泰雷茲的這種創(chuàng)新背景下，其貝爾法斯特總部的服務(wù)創(chuàng)新負(fù)責(zé)人大衛(wèi)·奧利維拉為他的團(tuán)隊找到了一個新機(jī)會。他說，盡管其公司因生產(chǎn)精密設(shè)備而聞名，但其實他們公司的服務(wù)業(yè)務(wù)收入也在不斷增加，而這正是他看到的進(jìn)一步創(chuàng)新的機(jī)會。

他解釋道：“我們增加服務(wù)業(yè)務(wù)收入的雄心壯志，部分要依賴于數(shù)字化轉(zhuǎn)型。利用數(shù)字技術(shù)打破行業(yè)-客戶-用戶之間的障礙，同時為客戶提供核心的服務(wù)，提供良好的用戶體驗是成功的關(guān)鍵?！?大衛(wèi)團(tuán)隊決定關(guān)注的創(chuàng)新之一就是遠(yuǎn)程協(xié)助。從而，泰雷茲公司決定探索AR技術(shù)的應(yīng)用，以更好地為客戶和泰雷茲員工提供現(xiàn)場支持。在這次探索中出現(xiàn)的第一個用例就是尋找更好的方法來支持東南亞的遠(yuǎn)程客戶，要能夠反應(yīng)迅速，并要能避免產(chǎn)生現(xiàn)場服務(wù)工程師從貝爾法斯特飛到東南亞的時間和金錢的花費。 “我們希望知道如何以有效的方式提供給客戶其所需的專業(yè)知識，”大衛(wèi)·奧利維拉說?！斑h(yuǎn)程協(xié)助工具是我們所知道并想嘗試的一種工具，所以我們開始在商業(yè)案例上選擇測試用例，繪制我們客戶尋求技術(shù)支持的旅程。結(jié)果是，我們的嘗試被證明是有效的，從而我們開始了試驗階段?！?為了探索AR應(yīng)用，泰雷茲選擇了虹科-Atheer的AR管理平臺加虹科智能AR眼鏡的解決方案，從而為現(xiàn)場工程師提供了“所見即所得 ”的免提視頻通話服務(wù)、眼鏡視野內(nèi)的數(shù)字化工作提示指令，提高了現(xiàn)場工程師的工作效率。

他說，這項投資的成本已經(jīng)從節(jié)省的旅行費用中得到了回報。他舉了一個例子：泰雷茲公司一些遠(yuǎn)處的設(shè)備需要技術(shù)支持，但這項工作非常復(fù)雜，以至于他們通常不得不派人飛過去了解和解決這個問題。 相反，使用Atheer平臺，現(xiàn)場的泰雷茲團(tuán)隊成員能夠使用他們的虹科智能眼鏡向貝爾法斯特的泰雷茲專家發(fā)起視頻通話請求，后者能夠在45分鐘內(nèi)提供必要的支持?！按笮l(wèi)·奧利維拉說：”非常迅速的，我們就得到了投資回報。

泰雷茲公司現(xiàn)在正努力擴(kuò)大使用Atheer平臺的方式，例如針對團(tuán)隊成員在現(xiàn)場面臨的一些常見服務(wù)問題建立工作指南，以及將遠(yuǎn)程協(xié)助從試驗階段轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)階段。

虹科-Atheer AR管理平臺

一線或無辦公桌工人占勞動力人口的80%（約27億人）。但是，這些工人在很大程度上被技術(shù)提供商所遺忘和忽視。

將AR技術(shù)與機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能相結(jié)合，提供一個安全、靈活、企業(yè)級平臺，可以有效提高一線團(tuán)隊的生產(chǎn)力。

虹科-Atheer AR管理平臺正是一個強(qiáng)有力的平臺基礎(chǔ)，任何組織都可以借助虹科-Atheer AR管理平臺為他們的一線團(tuán)隊提供技術(shù)支持和自定義應(yīng)用程序。從而使一線員工能夠簡單地，在無需代碼的背景下改進(jìn)工作流程，提升工作效率。

虹科-Atheer AR管理平臺具有自我協(xié)助、遠(yuǎn)程協(xié)助、工作協(xié)助、云平臺等功能，可以使您的一線團(tuán)隊了解相關(guān)知識，并可以為他們提供隨時隨地的可視化遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)、真正的AR注釋。目前，平臺在調(diào)研、倉庫運(yùn)營、培訓(xùn)、工廠運(yùn)營、現(xiàn)場服務(wù)、經(jīng)銷商服務(wù)、會議、維護(hù)維修等領(lǐng)域已有成功應(yīng)用。

虹科智能AR眼鏡

虹科智能AR眼鏡操作簡單，支持語音、觸摸板、按鍵多方式交互，支持三重降噪，具有超高清晰度和超輕質(zhì)量，是接收基于任務(wù)的信息和記錄數(shù)據(jù)的最有效方法。它們?yōu)榕宕髡咛峁┝俗罴训囊苿有院托畔⒃L問權(quán)限，并且由于用戶界面包括帶有音頻和視頻覆蓋的增強(qiáng)現(xiàn)實，因此與其他類型的移動設(shè)備相比，可以提供更好的實時功能和信息。

同時，可穿戴性高。安全且符合人體工程學(xué)的設(shè)計可幫助佩戴者專注于復(fù)雜的任務(wù)；可以根據(jù)不同使用場景搭配鏡框、頭盔、帽子使用；借助多種安裝選項和一系列巧妙的附件，幾乎任何人都可以佩戴它們，而無論哪只眼睛為主視眼，是否戴近視/遠(yuǎn)視眼鏡、帽子或安全帽。另外，耐用性好，能夠承受各種條件和佩戴者的行為。

最后，虹科智能AR眼鏡專為一線現(xiàn)場技術(shù)人員與工程師設(shè)計，可以滿足遠(yuǎn)程專家指導(dǎo)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、設(shè)備維修、工廠巡檢、復(fù)雜裝配流程的指引等需求，適用于汽車、工業(yè)、醫(yī)療、消防、化工等行業(yè)場景。其免提用戶體驗功能可增強(qiáng)快速的知識捕獲能力，它們可以提高技術(shù)人員的速度和效率，更快地提供測試結(jié)果，并提供即時的實時遠(yuǎn)程支持。

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