在2022年世界移動大會現(xiàn)場，結合了AR/VR等多媒體技術的5G新通話業(yè)務備受關注，面向未來，如何發(fā)展話音業(yè)務，使其從消費者市場拓展至商業(yè)市場和家庭市場以實現(xiàn)商業(yè)成功，也成為了全球運營商們所關注的話題，華為云核心網(wǎng)產(chǎn)品線CS&IMS領域總裁趙躍就此接受了采訪。

Q1:您認為運營商話音業(yè)務未來是否還值得繼續(xù)投資?當然，運營商收入來源中的20%-30%仍來自語音業(yè)務，而且他們正在提高VoLTE/VoNR等話音核心網(wǎng)的投資。

原因有兩層，首先是來自于5G的驅動，VoLTE是5G的唯一選擇，因為用戶無法回落到2G/3G，運營商希望能重耕頻譜。第二個原因是新視頻和多媒體服務，如高清視頻呼叫、視頻回鈴音、商務彩鈴。根據(jù)我們的分析，在大多數(shù)國家，運營商在VoLTE技術上的投資增長了30%以上。

Q2:您認為在未來，話音業(yè)務將如何發(fā)展?能給運營商帶來哪些機遇?我們相信未來會有越來越多的視頻通話和互動通信服務，從而去改善用戶體驗，創(chuàng)造新的價值，同時將話音業(yè)務從消費者擴展到商業(yè)和家庭服務：第一步，運營商在建設好VoLTE基礎話音網(wǎng)后，可以大力發(fā)展視頻通話。相比OTT，VoLTE視頻通話不需安裝APP和加好友，畫面更高清。有一個案例是某運營商發(fā)布了高清視頻呼叫業(yè)務，并放入資費套餐(消耗話音時長)后，有超過10%的用戶享受了該業(yè)務，而且還在持續(xù)增加，這真的超出了想象。

第二步是開發(fā)交互式通話。在通話的過程中可以進行多媒體交互、攝像頭或屏幕的共享、AR標示。這不僅可以提高消費市場的用戶體驗，而且可以使運營商拓展新的商業(yè)市場。熱線服務和遠程協(xié)助的應用將為商業(yè)用戶帶來效率和滿意度，使運營商增加收入。

Q3:GSMA IMS Data Channel白皮書在2021年底發(fā)布，您能否針對白皮書做一些解讀?5G新通話基于IMS Data Channel實現(xiàn)，GSMA NG.129 IMS Data Channel白皮書的發(fā)布，標志著5G新通話獲得了業(yè)界標準正式和全面的定義。白皮書對Data Channel的技術方案、產(chǎn)業(yè)鏈、業(yè)務場景等進行了定義。目前亞太和歐洲多個運營商針對Data Channel的交互式業(yè)務場景已經(jīng)達成了廣泛的共識，包括政府、銀行、保險等交互式應用場景。白皮書的發(fā)布，對端到端產(chǎn)業(yè)的形成和成熟產(chǎn)生積極影響。

華為也正在同步進行5G新通話的實踐，我們還將在今年與運營商和設備商等戰(zhàn)略合作伙伴一起發(fā)布我們的商業(yè)解決方案。

原文標題：MWC訪談 | 華為趙躍：要發(fā)展5G新通話業(yè)務，關鍵在哪步?

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審核編輯：湯梓紅