目前，中國服務(wù)機(jī)器人行業(yè)還處于初級(jí)發(fā)展階段，其中，大部分產(chǎn)品還處于研發(fā)試驗(yàn)階段，而投入使用并且實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品還很少。隨著行業(yè)技術(shù)的不斷成熟和產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景的不斷拓展，對(duì)服務(wù)機(jī)器人的需求逐漸提升。現(xiàn)從兩大市場(chǎng)現(xiàn)狀來分析服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模。

全球服務(wù)機(jī)器人行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模分析隨著人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，作為一種智能硬件，服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品將通過與軟件加深融合的方式對(duì)傳統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行智能化改造，不斷實(shí)現(xiàn)更為強(qiáng)大的功能和更為豐富的應(yīng)用場(chǎng)景;作為物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)中的信息交換中樞，服務(wù)機(jī)器人還將借助互聯(lián)網(wǎng)和云為其他聯(lián)網(wǎng)設(shè)備提供隨時(shí)、隨地的信息輸入，并通過人工智能技術(shù)進(jìn)一步代替用戶對(duì)其它聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行自主操控，為用戶提供智能化服務(wù)，市場(chǎng)前景十分廣闊。據(jù)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模數(shù)據(jù)顯示，2021年中國商用服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到0.84億美元(約合5.4億元人民幣)，同比增速達(dá)110.4%，呈現(xiàn)爆發(fā)態(tài)勢(shì)。

服務(wù)型機(jī)器人應(yīng)用廣泛的應(yīng)屬迎賓機(jī)器人，在杭州國辰機(jī)器人科技有限公司就能體驗(yàn)到這款迎賓機(jī)器人。國辰的迎賓機(jī)器人是依照人型自主研發(fā)的，機(jī)器人外形設(shè)計(jì)具有卡通形象特征，主要包括頭部、頸部、手臂、軀體和底部行走機(jī)構(gòu)。

這款機(jī)器人還具備自主對(duì)話功能，機(jī)器人具備當(dāng)今科技前沿的語音識(shí)別功能，現(xiàn)場(chǎng)賓客可使用麥克風(fēng)向機(jī)器人提出眾多問題，對(duì)話內(nèi)容可以根據(jù)用戶需要制定，機(jī)器人則用幽默的語言回答賓客提問。通過人機(jī)對(duì)話，即可把場(chǎng)館或酒店的信息或活動(dòng)內(nèi)容充分展示給現(xiàn)場(chǎng)的你，同時(shí)增加我們與機(jī)器人的參與性、娛樂性，產(chǎn)生良好的互動(dòng)效果。

機(jī)器人的大臂和小臂可自由轉(zhuǎn)動(dòng)，完成擺手、握手等功能;底部行走部分能夠?qū)崿F(xiàn)機(jī)器人的前進(jìn)、后退、左轉(zhuǎn)和右轉(zhuǎn)等動(dòng)作。所以與傳統(tǒng)的人工服務(wù)相比，引導(dǎo)機(jī)器人可在很大程度上節(jié)約人工成本;還可以24小時(shí)提供微笑服務(wù)，這是傳統(tǒng)工作人員無法做到的;并且可以給客戶新鮮感和親近感，提升客戶的體驗(yàn)度。迎賓機(jī)器人可適用于展館展示、企業(yè)迎賓、引導(dǎo)、社區(qū)服務(wù)等應(yīng)用場(chǎng)景。

審核編輯：符乾江