《數(shù)字中國(guó)建設(shè)整體布局規(guī)劃》指出，要夯實(shí)數(shù)字中國(guó)建設(shè)基礎(chǔ)，在此背景下，新基建領(lǐng)域相關(guān)技術(shù)呈現(xiàn)出規(guī)?；?guó)產(chǎn)化的趨勢(shì)，人工智能將加速落地，其溢出帶動(dòng)效應(yīng)更為凸顯，與經(jīng)濟(jì)社會(huì)間的融合也將更加緊密。

作為中國(guó)領(lǐng)先的軟件與信息技術(shù)服務(wù)商，軟通動(dòng)力一直在數(shù)字創(chuàng)新服務(wù)+AI賽道深耕，已建立起完善的技術(shù)創(chuàng)新體系，通過(guò)成立人工智能研究與創(chuàng)新中心(AIC)支撐AI領(lǐng)域客戶服務(wù)。在與昇騰AI合作方面，近期軟通動(dòng)力作為首批合作企業(yè)簽約入駐北京昇騰人工智能計(jì)算中心，并將參與到其“人工智能安全可信護(hù)航計(jì)劃”相關(guān)工作中。長(zhǎng)期以來(lái)，軟通動(dòng)力在多地的昇騰AI生態(tài)創(chuàng)新中心，均扮演多樣化算力能力服務(wù)商的角色，協(xié)助生態(tài)伙伴和用戶，共同完成芯片適配、系統(tǒng)遷移、應(yīng)用創(chuàng)新、人才培養(yǎng)等工作，共同推進(jìn)AI規(guī)模應(yīng)用與產(chǎn)品創(chuàng)新。

軟通動(dòng)力作為昇騰萬(wàn)里認(rèn)證級(jí)應(yīng)用軟件伙伴，基于昇騰AI基礎(chǔ)軟硬件平臺(tái)，打造出了AI端云一體化產(chǎn)品（昇騰版），該產(chǎn)品與華為Atlas 300I/V Pro推理卡完成兼容性測(cè)試，并獲得華為AI框架昇思MindSpore兼容性認(rèn)證，具有端云協(xié)同、軟硬一體、安全可信三大優(yōu)勢(shì)。隨著以AI端云一體化產(chǎn)品為代表的AI創(chuàng)新應(yīng)用在用戶場(chǎng)景中不斷深入，軟通動(dòng)力AI服務(wù)已覆蓋智能自動(dòng)化場(chǎng)景100+，并逐漸在更多領(lǐng)域走深向?qū)崱?/p>

在捷通達(dá)端云協(xié)同一體化方案中，面對(duì)客戶財(cái)務(wù)、人力、運(yùn)營(yíng)等業(yè)務(wù)中存在大量重復(fù)性工作的問(wèn)題，軟通動(dòng)力通過(guò)整合RPA+AI+低代碼能力，助力捷通達(dá)實(shí)現(xiàn)了7個(gè)RPA+AI場(chǎng)景的落地；中國(guó)能建財(cái)務(wù)公司智能化轉(zhuǎn)型案例中，面對(duì)客戶非直連銀企交易明細(xì)手動(dòng)錄入效率差、客戶信息更新不及時(shí)，準(zhǔn)確率低等問(wèn)題，軟通動(dòng)力通過(guò)AI端云一體化產(chǎn)品幫助客戶達(dá)成了“網(wǎng)銀流程”及“數(shù)據(jù)更新”業(yè)務(wù)場(chǎng)景流程的自動(dòng)化，極大減輕了企業(yè)人員工作量；中鐵十一局集團(tuán)有限公司財(cái)務(wù)共享中心RPA+AI智能化項(xiàng)目中，軟通動(dòng)力對(duì)客戶現(xiàn)有管理模式、業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行改造升級(jí)，徹底解決了客戶制證、結(jié)算、賬目核對(duì)等業(yè)務(wù)人工成本高，效率低等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了單位日處理數(shù)據(jù)10倍以上的提升。除了財(cái)務(wù)領(lǐng)域，在稅務(wù)、人力、行政、運(yùn)維等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，軟通動(dòng)力聯(lián)合合作伙伴還打造出巡檢助手、報(bào)告助手、營(yíng)銷助手、HR薪酬助手、智慧報(bào)銷、教育助手、檢測(cè)助手等數(shù)字化工具和解決方案，幫助客戶構(gòu)建數(shù)字化勞動(dòng)力“堡壘”。

面向消費(fèi)者和業(yè)務(wù)的AI應(yīng)用產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)，軟通動(dòng)力自研echo智能客服通過(guò)三種產(chǎn)品賦能客戶業(yè)務(wù)升級(jí)。iRSP智能機(jī)器人軟件平臺(tái)，在智能物業(yè)、智能問(wèn)答、企業(yè)管理等多行業(yè)場(chǎng)景中預(yù)測(cè)并快速響應(yīng)用戶需求；TTS+ASR實(shí)現(xiàn)快速代替人工作出回應(yīng)；RPA機(jī)器人助力客戶業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化。目前，軟通動(dòng)力AI智能客服、AI語(yǔ)音機(jī)器人自動(dòng)接待、AI數(shù)字助手等解決方案中已經(jīng)應(yīng)用了大量的AI自然語(yǔ)言學(xué)習(xí)、語(yǔ)音識(shí)別合成等技術(shù)。

軟通動(dòng)力將5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)數(shù)據(jù)組織成圖譜，基于智能推理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)從場(chǎng)景需求到方案報(bào)價(jià)的智能生成。目前，已與某物聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)達(dá)成合作，通過(guò)工業(yè)領(lǐng)域供應(yīng)鏈知識(shí)圖譜展示平臺(tái)、標(biāo)準(zhǔn)地址庫(kù)知識(shí)圖譜管理、智能推薦個(gè)性化的5G網(wǎng)絡(luò)方案等方面助力運(yùn)營(yíng)商提升客戶營(yíng)銷效率，為企業(yè)融合創(chuàng)新提供高效驅(qū)動(dòng)。

數(shù)字中國(guó)戰(zhàn)略正在催動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)產(chǎn)業(yè)變革與升級(jí)，人工智能等前沿技術(shù)將成為突破傳統(tǒng)生產(chǎn)方式瓶頸的關(guān)鍵力量，幫助企業(yè)重構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力。作為數(shù)字中國(guó)的推動(dòng)者、建設(shè)者和使能者，未來(lái)軟通動(dòng)力將繼續(xù)立足自身優(yōu)勢(shì)，為客戶持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。

審核編輯 ：李倩