現(xiàn)代生活快節(jié)奏，出門在外，很容易就會(huì)粗心大意把鑰匙錢包落下，暫停門外的自行車也有可能被騎走。現(xiàn)代人接受的信息太多，在家都有可能找不到鑰匙放哪，手機(jī)還可以通過打電話去找，鑰匙在家找不到那是相當(dāng)煩人。

我們北京有個(gè)客戶就看到這個(gè)市場機(jī)會(huì)，想做一款藍(lán)牙智能防丟器，特意從北京飛到我們這里，討論需求。比較特殊的是客戶想要這款防丟器實(shí)現(xiàn)三檔控制：一檔是在離開人10米范圍內(nèi)報(bào)警；二檔是在離開人20米范圍內(nèi)報(bào)警；三檔是在離開人30米范圍內(nèi)報(bào)警。
有對(duì)無線遙控行業(yè)了解的朋友應(yīng)該都能知道，遙控器功率的強(qiáng)弱，電池電量和障礙物阻擋都有可能影響到控制距離。我們技術(shù)覺得設(shè)置不同功率的檔位能實(shí)現(xiàn)控制距離不同，就拍胸脯保證可以做。

結(jié)果做起來完全不是那么回事。做了三個(gè)樣品，只有一個(gè)可以達(dá)到客戶要求。開項(xiàng)目會(huì)議的時(shí)候，接單的工程師都快哭了——誰也沒想到這個(gè)看起來簡單的設(shè)計(jì)，會(huì)搞得這么復(fù)雜，這也是設(shè)計(jì)師沒有這類經(jīng)驗(yàn)的教訓(xùn)。

項(xiàng)目眼看著就要失敗，客戶催著解決方案，設(shè)計(jì)師們就各種搜索、求教一起集思廣益，連加了幾天班，終于解決了這個(gè)問題。

客戶的訂單也順利簽下來了。

產(chǎn)品的功能是：通過APP綁定，就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)防丟器的操作，有手機(jī)提醒、尋物模式、雙向防丟、位置記錄，還可以調(diào)整檔位，實(shí)現(xiàn)不同靈敏度的防丟效果。
在設(shè)計(jì)上，手感細(xì)膩舒適，可以當(dāng)一個(gè)小掛飾使用。
但是實(shí)際上項(xiàng)目做下來，公司是沒有利潤的。大家開項(xiàng)目復(fù)盤會(huì)議時(shí)，肖工著重講：對(duì)于和客戶直接接洽項(xiàng)目的人員來講，盡量不要在自己不確定的情況下，向客戶擔(dān)保，造成了既得利益損失，同時(shí)也有可能完不成項(xiàng)目，對(duì)公司信譽(yù)造成很大影響。但是，一旦我們接下訂單，就要全力以赴去完成，即使是賠錢，也要把客戶服務(wù)做好。
大家都深以為然，這次的藍(lán)牙智能防丟器技術(shù)要求是比較高的，雖然客戶的反饋也是比較好的，但是實(shí)際的結(jié)果并不是大家所樂于見到的，由此也可見設(shè)計(jì)師經(jīng)驗(yàn)是比較重要的，對(duì)于沒有做過的產(chǎn)品功能，都要審慎對(duì)待。

審核編輯 黃宇