大模型飛速發(fā)展，金融機構(gòu)智能化轉(zhuǎn)型不斷加速，為滿足金融機構(gòu)對于智能服務(wù)提質(zhì)增效的需求，信雅達運營智能知識助手“小雅”正式發(fā)布。作為信雅達數(shù)字化運營條線全新推出的大模型智能問答產(chǎn)品，“小雅助手”將為金融機構(gòu)帶來全新的工作體驗。

信雅達運營智能知識助手“小雅”，是一款專為商業(yè)銀行打造的辦公輔助工具。其基于信雅達“雅問知識湖”，緊密結(jié)合銀行金融知識庫，在銀行運營場景內(nèi)對傳統(tǒng)FAQ問答助手進行重構(gòu)。在提供專業(yè)問答服務(wù)的同時，運營智能知識助手“小雅”更可持續(xù)激活行內(nèi)知識資產(chǎn)，為行方提供源源不斷的運營活力，助力行方打造數(shù)智運營核心競爭力。

對于一線行員來說，信雅達運營智能知識助手“小雅”可針對網(wǎng)點柜員、客戶經(jīng)理等一線員工提供智能問答、知識社區(qū)、意見征集等功能，優(yōu)化行員知識交流體驗，提高業(yè)務(wù)問題解決效率和滿意度；其擁有深度學(xué)習(xí)能力，能夠理解并適應(yīng)每個行員的業(yè)務(wù)條線和個性化需求，提供定制化的信息推送服務(wù)。

對于運營人員來說，“小雅”作為知識共享平臺，可助力商業(yè)銀行構(gòu)建更全面的知識體系，形成專業(yè)知識庫，加速知識獲取和整合，促進知識的積累、傳播、獲取和共享，提升商業(yè)銀行持續(xù)發(fā)展的能力；能充分激發(fā)并運用行內(nèi)的現(xiàn)有知識資產(chǎn)，提升知識平臺的服務(wù)粘性，積分獎勵和權(quán)益中心使其更具吸引力，增強對傳統(tǒng)知識模式的創(chuàng)新與管理；可強化跨部門、跨領(lǐng)域的協(xié)同作業(yè)能力，打破信息孤島，推進團隊間的溝通協(xié)作效能。

運營智能知識助手“小雅”的發(fā)布，是信雅達助力商業(yè)銀行數(shù)智化運營轉(zhuǎn)型的重要一步，也是公司“ALL in AI”戰(zhàn)略的又一里程碑成果。后續(xù)，信雅達將不斷拓展運營智能助手的應(yīng)用場景，以大模型技術(shù)支持商業(yè)銀行數(shù)智化運營，助力行方形成從決策支持、創(chuàng)新研發(fā)到客戶服務(wù)的完整應(yīng)用。信雅達，愿以新意與誠意，攜手商業(yè)銀行共行數(shù)智浪潮新征程。

審核編輯 黃宇