工業(yè)4.0乃是全球制造業(yè)面對(duì)的一項(xiàng)熱門(mén)話題，愈來(lái)愈多智能化裝置逐漸被整合到辦公室與生產(chǎn)線當(dāng)中，從而幫助業(yè)者進(jìn)一步優(yōu)化他們的作業(yè)流程，在2018年，制造業(yè)不僅將會(huì)繼續(xù)加速工業(yè)4.0的發(fā)展腳步，并且可望在內(nèi)容上也將從原本單純的數(shù)據(jù)搜集與分析，進(jìn)化成如何運(yùn)用這些有價(jià)值的信息來(lái)做出對(duì)企業(yè)最有利的決策。

根據(jù)國(guó)際機(jī)器人協(xié)會(huì)(International Federation of Robotics)所做的預(yù)測(cè)，到2020年以前，全世界將有超過(guò)170萬(wàn)具工業(yè)用機(jī)器人被安裝在工廠的生產(chǎn)在線，呈現(xiàn)相當(dāng)于14%的年化成長(zhǎng)率，雖然反映出制造業(yè)正加速朝向自動(dòng)化作業(yè)的目標(biāo)前進(jìn)，但這其實(shí)只是屬于工業(yè)4.0的其中一個(gè)發(fā)展面向而已。

本質(zhì)上，所謂工業(yè)4.0指的是結(jié)合人工智能(AI)與資料科學(xué)(data science)來(lái)實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)(IoT)的潛力，這當(dāng)中光是有辦法搜集到大數(shù)據(jù)(big data)并無(wú)法達(dá)成上述目標(biāo)，更重要的是業(yè)者必須懂得利用這些數(shù)據(jù)來(lái)取得深入的見(jiàn)解，由此形成決策，并最終產(chǎn)出更為理想的工作成果。

以原物料的存貨管理為例，業(yè)者可以利用傳感器來(lái)追蹤實(shí)時(shí)的存貨數(shù)量，然后依據(jù)過(guò)去歷史數(shù)據(jù)的分析結(jié)果自動(dòng)進(jìn)行原物料的補(bǔ)充，讓生產(chǎn)線能夠隨時(shí)保有充足的原物料供應(yīng)，藉此來(lái)避免生產(chǎn)工作發(fā)生延遲，并確保產(chǎn)品都能夠按時(shí)進(jìn)行交貨。

另一方面，工業(yè)4.0同樣也可以套用在已經(jīng)行之有年的企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(Enterprise Resource Planning；ERP)上面。如今的ERP系統(tǒng)已經(jīng)具備了搜集大數(shù)據(jù)的功能，但能否理解這些數(shù)據(jù)，并且依據(jù)這些數(shù)據(jù)來(lái)采取行動(dòng)，將是左右企業(yè)能否在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間脫穎而出的重要關(guān)鍵。

在一個(gè)日益復(fù)雜的供應(yīng)鏈環(huán)境中，一套能夠簡(jiǎn)化作業(yè)流程，并且將后勤與業(yè)務(wù)部門(mén)的功能進(jìn)行串連與整合的ERP系統(tǒng)，將有助于業(yè)者在客戶(hù)面前提供更高等級(jí)的服務(wù)內(nèi)容，不但讓自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)隔開(kāi)來(lái)，也有條件可以向客戶(hù)收取更多的服務(wù)費(fèi)用。

盡管如此，若要實(shí)現(xiàn)一個(gè)更加智能化的ERP系統(tǒng)，不但需要企業(yè)內(nèi)部文化的配合與轉(zhuǎn)變，相關(guān)的財(cái)務(wù)投資也勢(shì)不可免，業(yè)者必須確保內(nèi)部軟件系統(tǒng)能夠完全支持實(shí)時(shí)更新，以便在因應(yīng)外部環(huán)境的變化時(shí)，讓這些改變能夠成為一項(xiàng)新的發(fā)展機(jī)會(huì)，而不是構(gòu)成對(duì)企業(yè)生存的潛在威脅，至于那些致力于讓組織變得更加智能與敏捷的企業(yè)，最終也可望成為工業(yè)4.0時(shí)代下的最大受益者。