近日，四川天府銀行營(yíng)山磨子街支行在提升老年客戶(hù)群體金融服務(wù)體驗(yàn)方面取得了顯著成效，組織磨子街支行全體員工攻堅(jiān)克難，成功創(chuàng)建四川省銀行機(jī)構(gòu)老年人支付服務(wù)示范型網(wǎng)點(diǎn)。這一網(wǎng)點(diǎn)的創(chuàng)建，是四川天府銀行營(yíng)山磨子街支行積極響應(yīng)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于金融機(jī)構(gòu)寫(xiě)好“養(yǎng)老金融大文章”要求的具體體現(xiàn)，打造了老年人支付服務(wù)示范型網(wǎng)點(diǎn)。

為了更好地服務(wù)老年客戶(hù)群體，四川天府銀行營(yíng)山磨子街支行從多個(gè)方面進(jìn)行了精心優(yōu)化。首先，支行在廳堂結(jié)構(gòu)上進(jìn)行了優(yōu)化，通過(guò)設(shè)立老年客戶(hù)專(zhuān)屬引導(dǎo)員和服務(wù)窗口，完善各功能區(qū)，并配備齊全的助老設(shè)備，致力于打造一個(gè)有溫度的適老環(huán)境。同時(shí)，支行聚焦老年客戶(hù)群體個(gè)性化需求，共享傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和數(shù)字化改造成果。一方面，支行優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，保留并簡(jiǎn)化傳統(tǒng)柜面服務(wù)；另一方面，支行也積極向老年客群普及自助設(shè)備功能，推廣手機(jī)銀行關(guān)愛(ài)模式等新型服務(wù)方式。此外，支行還注重延伸銀行服務(wù)邊界，通過(guò)邀約老年客戶(hù)到店開(kāi)展專(zhuān)屬活動(dòng)，以及主動(dòng)深入老年群體開(kāi)展系列活動(dòng)，豐富老年客群生活，踐行社會(huì)責(zé)任。

未來(lái)，四川天府銀行營(yíng)山磨子街支行將繼續(xù)秉承“金融為民”的理念，持續(xù)推動(dòng)適老化體系的完善，為老年群體提供更周全、更貼心的服務(wù)，進(jìn)一步提升老年群體的支付服務(wù)便利化水平，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。