近日，長城汽車憑借卓越的售后服務(wù)榮獲2024第八屆中國汽車客戶之聲（VOC+）售后服務(wù)標(biāo)桿品牌，這已是第七次榮膺售后服務(wù)類獎(jiǎng)項(xiàng)。近期，長城汽車在中國質(zhì)量協(xié)會(huì)舉辦的2024年度中國燃油車用戶滿意度CACSI中獲得6個(gè)第一，2024卡思（CAACS）調(diào)查結(jié)果中長城汽車榮膺國產(chǎn)品牌“售后服務(wù)客戶滿意度第二名”，展現(xiàn)出強(qiáng)大的售后服務(wù)能力。

01 34年如一日

全心服務(wù)、贏得用戶信任

34年來，長城汽車始終秉持長期主義和“全心服務(wù)”理念，始終堅(jiān)持高質(zhì)量造車，旗下產(chǎn)品深受市場與消費(fèi)者認(rèn)可。在售后服務(wù)領(lǐng)域，長城汽車始終堅(jiān)持主動(dòng)服務(wù)，迅速響應(yīng)并妥善處理用戶反饋，真心為客戶著想，精準(zhǔn)解決用戶難題，贏得用戶的廣泛好評(píng)。

02 以用戶為中心

持續(xù)提升客戶滿意

面對(duì)智電化進(jìn)程帶來的服務(wù)模式變革和消費(fèi)者對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的更高要求，長城汽車將持續(xù)發(fā)力多元化、差異化服務(wù)，為用戶創(chuàng)造更多MOT增值服務(wù)；同時(shí)，圍繞用戶的用車場景，開展上門服務(wù)、限時(shí)服務(wù)承諾、一次性修理、快捷救援等服務(wù)，大力提升服務(wù)能力，持續(xù)打造高品質(zhì)的售后服務(wù)體驗(yàn)，讓客戶用車放心、省心、安心。

03 堅(jiān)持長期主義

追求服務(wù)品質(zhì)持續(xù)進(jìn)階

長城汽車的長期主義理念貫穿旗下各大品牌的發(fā)展歷程。在服務(wù)上，長城汽車始終堅(jiān)信售后服務(wù)滿意度是衡量企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)，多年來，企業(yè)在堅(jiān)持產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量上矢志不渝，一直在滿足客戶多元化服務(wù)需求的道路上持續(xù)進(jìn)階。

未來，長城汽車始終將售后服務(wù)滿意度作為提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要支點(diǎn)，不斷強(qiáng)化售后服務(wù)體系能力，為全球用戶帶來長期擁車價(jià)值。