據(jù)悉，優(yōu)步（Uber）推出了一項(xiàng)新功能，旨在讓殘障人士攜帶服務(wù)性動(dòng)物乘車(chē)變得更加容易。

多年來(lái)，優(yōu)步對(duì)于服務(wù)性動(dòng)物的政策一直符合州和聯(lián)邦法律：它們隨時(shí)都可以乘車(chē)且無(wú)需額外付費(fèi)。但現(xiàn)在，該公司允許顧客自我表明是服務(wù)性動(dòng)物的主人，以便讓司機(jī)更清楚什么時(shí)候會(huì)有毛茸茸的伙伴上車(chē)。這項(xiàng)新功能還包括向司機(jī)發(fā)出警告，提醒他們不要取消行程或歧視攜帶服務(wù)性動(dòng)物的顧客。

優(yōu)步公平性產(chǎn)品經(jīng)理Chris Yoon在一篇博客文章中表示，這項(xiàng)新功能“是在過(guò)去兩年里與主要的倡導(dǎo)組織和服務(wù)性動(dòng)物馴養(yǎng)員合作開(kāi)發(fā)的，這將有助于讓優(yōu)步的服務(wù)體驗(yàn)變得更好（uber.com/newsroom/serviceanimals/）”。

服務(wù)性動(dòng)物的主人現(xiàn)在可以進(jìn)入優(yōu)步應(yīng)用程序中的設(shè)置，填寫(xiě)一份資格表格，并選擇將自己標(biāo)識(shí)為攜帶服務(wù)性動(dòng)物乘車(chē)的選項(xiàng)。他們也可以選擇是否將這一情況通知司機(jī)——不過(guò)這并非強(qiáng)制要求。

如果乘客選擇通知司機(jī)，而司機(jī)在接載時(shí)要求取消行程，司機(jī)將會(huì)收到一個(gè)通知，提醒他們因乘客攜帶服務(wù)性動(dòng)物而拒絕搭載是違法的，并確認(rèn)他們是否仍希望取消行程。Yoon說(shuō)：“任何違反此政策的司機(jī)可能會(huì)被永久禁止使用該平臺(tái)?！?/p>

優(yōu)步已經(jīng)在一些城市提供寵物友好型乘車(chē)服務(wù)，所以希望顧客不要試圖通過(guò)注冊(cè)非服務(wù)性動(dòng)物來(lái)濫用這項(xiàng)功能。不過(guò)，《美國(guó)殘疾人法案》（Americans with Disabilities Act）明確禁止要求提供服務(wù)性動(dòng)物的證明文件或特殊標(biāo)識(shí)。

正如優(yōu)步發(fā)言人Sarah Casanovas指出的那樣：“聯(lián)邦《美國(guó)殘疾人法案》指南建議，當(dāng)動(dòng)物所提供的服務(wù)不明顯時(shí)，可以詢(xún)問(wèn)以下問(wèn)題：1）你因?yàn)闅埣捕枰獢y帶動(dòng)物嗎？2）你的動(dòng)物接受過(guò)何種工作或任務(wù)的訓(xùn)練？”優(yōu)步也有與“情感支持動(dòng)物”相關(guān)的政策，如果司機(jī)選擇拒絕搭載此類(lèi)動(dòng)物，他們有這樣做的自由裁量權(quán)。