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從iPod到HomePod,蘋果為留下自家用戶下了不少心血

工程師 ? 作者:工程師姚遠香 ? 2018-06-17 10:55 ? 次閱讀
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“音樂,一直以來都根植在蘋果公司的 DNA 中,深入骨髓。”

在年初接受 FastCompany采訪時,蘋果 CEO 蒂姆·庫克(Tim Cook)對這一點直言不諱。我們不會忘記第一次見到 iPod 時眼中放出的光,即使放到現(xiàn)在 iPod shuffle 小而美的設計也并不落伍;我們也不會忘記指尖初次在轉(zhuǎn)輪上滑動選曲時的流暢,配合 iPod Classic 的大容量,仿佛喜愛的歌單長到?jīng)]有盡頭。

對于不少忠實的 iPhone 乃至蘋果生態(tài)用戶來說,iPod 大概率是他們的第一部蘋果移動設備。哪怕現(xiàn)在的蘋果 iPhone 一枝獨秀風頭占盡,音樂依然是一個未被忽視的方向。

在 2001 年第一代iPod問世,蘋果就已經(jīng)走上了改善用戶音樂服務體驗的旅程,我們說 iPod 改變了人們聽音樂的方式,不僅因為 iPod 是個存儲數(shù)字音樂的優(yōu)秀便攜式載體,更重要的是蘋果借助 iTunes 解決了當時音樂數(shù)字化版權以及商業(yè)化問題,這是蘋果“iPod+iTunes”的組合模式及協(xié)同效應下的成功。

到了智能手機時代,單一功能 iPod 開始逐漸被更全面的 iPhone 所取代,其銷量從 2009 年起開始連年下滑,產(chǎn)品線也開始逐漸萎縮。2014 年,蘋果首先停產(chǎn)了不少音樂愛好者眼中的“神器” iPod Classic;到 2017 年,蘋果再度停產(chǎn)了 iPod shuffle 和 iPod nano 兩款播放器設備。至此,iPod 全系列中碩果僅存的是更像 iPhone 的 iPod touch,但顯然它已經(jīng)不能看作是一款純粹的音樂播放器了。

伴隨著 iPod 一起漸漸淡出公眾視野的,還有 iTunes 這個最初提供數(shù)字音樂播放、下載和管理的平臺,在過去很長一段時間里,iTunes 在國內(nèi)都有些水土不服,新老用戶都或多或少地打心底里發(fā)出過“iTunes 為什么這么難用”的吶喊。

但從根本上動搖 iTunes 十多年的統(tǒng)治地位,則是 Spotify 等一眾音樂流媒體服務帶來的大環(huán)境變化。對比一番,我們便會發(fā)現(xiàn) iTunes 的模式已經(jīng)不僅是有點兒繁瑣,還漸漸露出了落伍的疲態(tài),如果蘋果想要繼續(xù)把控自己在音樂行業(yè)的話語權,就需要革新自己的商業(yè)模式。

2014 年,蘋果收購了 Beats,這被視為是蘋果音樂服務開始轉(zhuǎn)型的風向標。從那時起,蘋果開始花更大的力氣來推廣自家的流媒體服務 Apple Music。如今,Apple Music 在全球范圍內(nèi)的付費訂閱用戶數(shù)量已經(jīng)達到了 3600 萬,雖然和領先者 Spotify 還有一定的距離,但已經(jīng)展示出驚人的增速。所以不難預料,蘋果未來逐步停止對 iTunes 音樂服務支持幾乎是板上釘釘?shù)氖?,這個趨勢也已經(jīng)從近期的媒體報道中獲得印證。

我們之所以認為 Apple Music 的前景更樂觀,是因為支持這個音樂平臺發(fā)展的已遠不止于 iPhone??纱┐髟O備概念正當紅時,Apple Watch 后來居上;耳機開始一輪“去線纜化”洗禮時,AirPods 和 Beats 系列都表現(xiàn)不俗;如今家庭語音助手類音箱百家爭鳴,蘋果又拿出了主打音質(zhì)的 HomePod。

雖然這些都是不同品類的產(chǎn)品,但如果要說它們背后有什么共性,潛藏在背后的音樂服務,一定是貫穿其中最重要的一點。

來自 Above Avalon 的分析師 Neil Cybart 最近提出了一個論點,它認為 AirPods 和 HomePod 是蘋果在 Apple Music 環(huán)境下,試圖“掌控用戶聲音”所做出的最新舉措:前者面向的是戶外移動生活領域,而后者則是針對室內(nèi)家庭生活領域。

當然,如果不只考慮空間布局,這里的“掌控用戶聲音”理應包含兩方面:一方面是聲音的輸入層面,即當下熱門的智能語音交互;而另一方面則是聲音的輸出層面,即聽音樂本身。

恰好,AirPods 和 HomePod 都具備這兩方面的特性,尤其是在聽音樂這點上,做得都要比同類產(chǎn)品更好一點。

以 AirPods 為例,雖然在剛推出時由于其別扭的外觀和稀少的供貨而受到不少質(zhì)疑,但幾乎每一個使用過這款產(chǎn)品的用戶都會對其無線化設計、便捷的配對流程、穩(wěn)定的連接表現(xiàn)留下深刻的印象:掀開蓋子,自動連接,拿出來塞進耳朵,點一下音樂,播放,行云流水,一氣呵成。

不過 Siri 對中文的自然語義支持仍然還無法讓人叫好,具體在音樂喜好這點上,比如你說“播放我喜歡的歌”或者“播放我最愛的歌”,Siri 可能會窮盡畢生功力在浩瀚曲庫中找到一首名為《你最喜歡的歌》或者《你最愛的歌》出來給你;不過要是你很隨意地說“播點兒我喜歡聽的”,Siri 反而會隨機從“我最愛的”歌曲列表里找一首出來。想要和 Siri 完美溝通,要么學會它的語法,要么摸清它的脾氣。

但 Siri 并沒有影響 AirPods 的火爆銷售,作為一款聽音樂的耳機配件,AirPods 的表現(xiàn)已經(jīng)足以讓很多人滿意。據(jù) Neil Cybart 預估,2017 年蘋果賣出了約 1100 萬雙 AirPods,這和去年年底凱基證券(KGI)分析師郭明錤給出的 1300-1400 萬的出貨量十分接近。到了今年,AirPods 的出貨量或許會達到 2600-2800 萬,不僅有可能會推出新品,還會成為僅次于 Apple Watch 的最受歡迎蘋果配件產(chǎn)品。

至于另一款最新上市的產(chǎn)品 HomePod,我們都曾以為它會打著“智能語音音箱”的名號,卻發(fā)現(xiàn)它和 AirPods 一樣,也是主打“聽音樂”的設備。

這并非偶然,歸咎于蘋果自身的生態(tài)封閉性,目前的 Siri 實在沒有和 Google Assistant 或是 Amazon Alexa 一較高下的資本,倒是蘋果一貫在音樂服務和硬件品質(zhì)上相對出彩。蘋果顯然也知道自家的核心粉絲會愿意為哪一部分掏錢,所以在第一代產(chǎn)品選擇了這種專注于核心優(yōu)勢的做法。

這或許就是蘋果把“音樂消費”作為 HomePod 最大宣傳重點的原因,在最新那部備受好評的《Welcome Home》廣告中,我們也能看到音樂元素在其中的比重:

工作了一天的白領女主角一身疲倦地回到空無一人的住所,有氣無力地對 HomePod 說“放點兒我喜歡聽的”,HomePod 溫和地響應,并選擇了一首 Anderson .Paak 的《Til It’s Over》。起初并沒有什么不一樣,只是節(jié)奏若有若無地在撩撥著心弦,而直至“ Or we can dance in the hallway”一句,女主角終于被音樂所打動,伴隨旋律隨心所欲地舞動,空間與色彩也在音符的碰撞與舞姿的帶動下恣意張揚。白日里工作的煩躁、陰霾的天氣與連綿的雨水、地鐵上擁擠的人群與電梯里呼吸都困難的幽閉,終于在蝸居的無限延展中一掃而空。

這部作品的動人之處不僅在于這段結合超現(xiàn)實主義空間的精彩舞蹈演繹,更在于它描繪出了或許我們大多數(shù)人也正深陷其中的困境,并且給出了答案:

我們獨處的室內(nèi)空間需要一個轉(zhuǎn)換,而 HomePod,或者說 Apple Music 所提供的獨特音樂體驗,正是可以開啟轉(zhuǎn)換模式的開關。

蘋果的優(yōu)勢在于它強大的硬件組合和大一統(tǒng)的軟件生態(tài),每一位生活在蘋果生態(tài)圈中的用戶都可以從口袋里的 iPhone 、腕上的 Apple Watch ,甚至是書房或是辦公室的 Mac 和 Siri 有輕松的交互,所以蘋果不必將“Hey Siri”的使用場景局限在 HomePod 上。

但是在智能音箱領域,蘋果顯然希望告訴自己數(shù)千萬 Apple Music 訂閱用戶們,他們的客廳還缺少一款像 HomePod 這樣的可以和蘋果服務無縫聯(lián)動,且主打高品質(zhì)音樂體驗的產(chǎn)品。理想狀態(tài)下,這群用戶手中應該還遠不止 iPhone 這一款設備。

最終,無論是最開始的 iPod,還是現(xiàn)在的 AirPods、HomePod,蘋果想要宣揚的不止是產(chǎn)品本身的高品質(zhì),同時也是在借助優(yōu)質(zhì)的音樂服務體驗來推動自家設備的銷售;無論是參與到音樂流媒體平臺的建設,還是推出多種形態(tài)的聽歌設備,改善用戶的音樂體驗,已然成為蘋果那么多年來,防止自家用戶被競品搶奪的重要手段之一。

當然如果 Siri 可以更聰明一些,就更好了。

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