近年來，快時(shí)尚零售商的市場地位正受到Amazon、ASOS等在線零售商的威脅，日益頹勢——像 H&M 門店客流的減少導(dǎo)致去年公司業(yè)績糟糕、Gap 銷售額持續(xù)下滑不得不關(guān)閉部分門店...

隨著增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）/虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）應(yīng)用層出不窮，其中AR購物體驗(yàn)更是受到青睞，推進(jìn)數(shù)字化成為快時(shí)尚品牌加速轉(zhuǎn)型的重要策略。許多消費(fèi)者都希望看到更多的AR個(gè)性化購物體驗(yàn)，科技與人們的生活越來越近。因此，AR/VR成時(shí)尚零售的“新寵兒”，希望藉此改變購物方式，實(shí)現(xiàn)“品牌自救”。

ZARA全球120家門店首推AR體驗(yàn)

近日，作為全球最大的快時(shí)尚零售商 ZARA正式上線AR購物APP“ZARA AR”，并將在全球120家旗艦店推出為期兩周的AR體驗(yàn)。

據(jù)了解，ZARA這款A(yù)R App有三種場景：商店櫥窗、展示臺、訂單包裝盒。消費(fèi)者可下載APP后掃描二維碼，將手機(jī)對準(zhǔn)商店或定制櫥窗，穿戴用戶所選擇服裝的模特便會出現(xiàn)。據(jù)ZARA介紹，模特們會自然地?cái)[出造型，四處走動，他們還會進(jìn)行交談。這些12種不同動態(tài)的全息影像，由68個(gè)攝像頭在170平方米的空間內(nèi)拍攝完成。

除了能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購物以外，該APP還具有社交媒體分享功能，鼓勵(lì)用戶拍攝和推送全息影像的圖片，建立無比真實(shí)的虛擬聯(lián)接。為了盡可能讓這個(gè)限時(shí)體驗(yàn)多樣化，在正式推出一周后將會更新全新的影像畫面。

該項(xiàng)目的設(shè)計(jì)者Ezra Petronio表示，ZARA的全球影響力讓這個(gè)先進(jìn)的體驗(yàn)面向了更大更廣的受眾。在某種意義上，這個(gè)激動人心的概念可能對這家零售企業(yè)來說再自然不過，因?yàn)锳R自始至終都是“Z-AR-A”的一部分。

試水AR時(shí)尚零售的藍(lán)海

ZARA并不是第一個(gè)投資AR技術(shù)的時(shí)尚品牌。同為快時(shí)尚品牌的Gap，也曾推出過基于AR技術(shù)的“Dressing room”虛擬試衣間程序，即用戶可以通過該程序?qū)ψ远ㄉ聿牡奶摂M模特?fù)Q穿衣服；而今年3月，優(yōu)衣庫將深圳萬象天地開業(yè)的旗艦店設(shè)計(jì)成AR的體驗(yàn)館，打開手機(jī)QQ，用其“AR掃一掃”功能掃描店內(nèi)海報(bào)，就可以看到“動起來”的服裝搭配。

肯定的是，對于千禧一代的年輕消費(fèi)者而言，AR富有創(chuàng)意的虛擬場景設(shè)計(jì)不僅升級了顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，而且也提高了對品牌的關(guān)注度，帶來不小的購物轉(zhuǎn)化率。

根據(jù) Interactions發(fā)布《AR對零售業(yè)的影響》顯示，以1000多個(gè)美國人民為調(diào)查對象，其中61%受訪者表示更愿意在提供AR的商店購物；AR還有可能改變購買意愿：40%的受訪者表示，如果能通過VR體驗(yàn)一款商品，會愿意付更多錢；72%的受訪者則表示，他們因?yàn)锳R買過不在計(jì)劃內(nèi)的商品。

AR/VR是消費(fèi)者技術(shù)的新浪潮，然而，逐浪并不是沒有風(fēng)險(xiǎn)的。對于耐心和勇敢的人來說，這將是一場瘋狂的旅程，而不單只是追求曇花一現(xiàn)的好奇。