近日，華為開發(fā)者大會(huì)（HDC2025）隆重啟幕。中軟國際受邀出席6月21日的華為云生態(tài)伙伴發(fā)展高峰論壇，攜手威海文旅局向廣大開發(fā)者分享《華為云鴻蒙根生態(tài)賦能文旅的威海實(shí)踐》。中軟國際攜手華為云打造的文旅SaaS平臺(tái)，以“鴻蒙生態(tài)+AI”為核心技術(shù)驅(qū)動(dòng)，成功落地“樂游威?！表?xiàng)目，成為鴻蒙生態(tài)中文旅行業(yè)的標(biāo)桿案例。

全場景服務(wù)：從“游前”到“游后”的閉環(huán)體驗(yàn)

“樂游威海”通過鴻蒙生態(tài)與AI技術(shù)，構(gòu)建了覆蓋游客全旅程的智慧服務(wù)閉環(huán)：

游前：游客可通過小藝搜索、花瓣地圖等入口發(fā)現(xiàn)服務(wù)，行程信息自動(dòng)同步至日歷，AI提供個(gè)性化建議。

游中：近場互動(dòng)實(shí)現(xiàn)“一碰通行”“一碰打卡”，大幅縮短排隊(duì)時(shí)間；語音講解讓風(fēng)景“開口說話”，提升游覽體驗(yàn)。

游后：AI推薦打車、酒店等服務(wù)，并提醒游客避開擁堵，為旅程畫上完美句號(hào)。

這種全場景設(shè)計(jì)不僅提升了游客滿意度，還通過數(shù)據(jù)分析和動(dòng)態(tài)導(dǎo)流，實(shí)現(xiàn)了熱門景區(qū)與冷門資源的協(xié)同發(fā)展，推動(dòng)城市文旅從“單點(diǎn)灼熱”走向“全域共生”。

技術(shù)底座：鴻蒙生態(tài) + AI雙引擎驅(qū)動(dòng)

“樂游威?！表?xiàng)目以中軟國際智慧文旅SaaS平臺(tái)為底座，將鴻蒙生態(tài)分布式能力與AI技術(shù)深度融合，打破了傳統(tǒng)文旅服務(wù)碎片化、離散化的局限，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的連貫性、實(shí)時(shí)性和個(gè)性化。

鴻蒙生態(tài)的技術(shù)賦能

近場互動(dòng)：通過NFC、藍(lán)牙等技術(shù)，游客只需靠近預(yù)設(shè)區(qū)域即可觸發(fā)服務(wù)，如優(yōu)惠購票、語音講解等，將“指尖點(diǎn)擊”轉(zhuǎn)化為“腳下生花”的便捷體驗(yàn)。

一碰通行：門票驗(yàn)票一碰通行，極大縮短游客排隊(duì)等待時(shí)間；碰一碰景點(diǎn)打卡和講解，增強(qiáng)游客游覽體驗(yàn)。

服務(wù)動(dòng)態(tài)與日歷聯(lián)動(dòng)：游客的行程信息可同步至華為日歷，系統(tǒng)自動(dòng)推送優(yōu)化建議，實(shí)現(xiàn)跨應(yīng)用的無縫銜接。

鯨鴻動(dòng)能：為商業(yè)變現(xiàn)提供支持，助力景區(qū)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

AI技術(shù)的深度應(yīng)用

“樂游威海”項(xiàng)目采用“雙AI引擎”設(shè)計(jì)，讓服務(wù)從“被動(dòng)響應(yīng)”升級(jí)為“主動(dòng)伴隨”，游客的每一步需求都能被精準(zhǔn)捕捉并即時(shí)滿足：

端內(nèi)AI“元元”：專為文旅場景打造的伴游機(jī)器人，深度融合威海本地文化特色，提供語音交互、路線規(guī)劃、景點(diǎn)介紹、訂餐訂酒店等一站式服務(wù)。

系統(tǒng)級(jí)AI“小藝”：與鴻蒙生態(tài)深度集成，實(shí)現(xiàn)多終端聯(lián)動(dòng)，從手機(jī)到車機(jī)、手表，覆蓋全場景需求。

中軟國際文旅SaaS平臺(tái)可快速復(fù)制景區(qū)、酒店、餐飲等行業(yè)模板，降低部署成本。目前，這一模式已成功復(fù)制至“游浙里”“井岡山”等項(xiàng)目，未來還將拓展至更多景區(qū)，實(shí)現(xiàn)“跟著鴻蒙游中國”的愿景。

中軟國際自2017年成為華為云第一家同舟共濟(jì)合作伙伴，八年來，雙方在鴻蒙生態(tài)、AI技術(shù)、云計(jì)算等領(lǐng)域持續(xù)深耕。未來，雙方將以“樂游威?！睘槠瘘c(diǎn)，將“鴻蒙生態(tài)+AI”的創(chuàng)新模式推廣至文旅以外的更多領(lǐng)域，如教育、醫(yī)療、零售等，助力千行百業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，共創(chuàng)智能時(shí)代的商業(yè)新生態(tài)。