各大廠商紛紛出爐了2018年第一季度的財報。其中，三星同比增長52%的凈利潤107億美元無疑十分亮眼。但即便三星整體業(yè)績亮眼，卻難以掩蓋三星智能手機的頹勢。就在近日，三星更是將徹底裁撤其在中國唯一一家生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的公司——三星深圳工廠。值得手機廠商深思的無疑是，三星如何從曾經(jīng)的中國手機市場的領(lǐng)先者，走向今天的大潰敗局面的？

1.同業(yè)者的競爭

不可否認(rèn)的是，三星手機也曾輝煌過。在功能機時代，三星通過其品牌定位和精準(zhǔn)的市場營銷，逐步躍升至全球第二大手機品牌。隨后，又因為其智能手機配件的研發(fā)，在智能手機市場一騎紅塵?；谄渖嫌螐S商的身份，大部分手機廠商都受制于三星?，F(xiàn)今仍有爭論的HTC Desire手機被三星等上游廠商打壓就是一個注腳。

在2013年登頂?shù)娜牵棵砍霈F(xiàn)在納斯達克大屏幕上。也是在這個時候，在全球市場保持領(lǐng)先地位的三星，在中國市場走上了下坡路。也基本是在2014年，人們開始發(fā)現(xiàn)手中的手機開始變得同質(zhì)化了。這意味著智能手機廠商技術(shù)越來越相似，差別越來越小。

最新的“劉海屏”同質(zhì)化

在這樣的情況下，定位高端商務(wù)人士的三星，面對來自同樣定位商務(wù)人士的華為，在價格上漸漸失去優(yōu)勢。此外，隨著“國貨”情緒的日益增長，國內(nèi)手機廠商也越來越受到重視。三星在這樣的情況下，似乎難逃市場份額下降。

2.爆炸的手機

即便三星市場份額有所下降，但掌握上游智能手機配件供給的三星優(yōu)勢仍舊十分明顯。且國際廠商的身份也在為其增添價值信任。但是，十分不幸的或許是三星最終扔出了一枚***：爆炸的旗艦機——Note 7。

原本這款提前發(fā)布的手機被寄予厚望，但沒想到最終卻成為了拖累三星的一顆定時***。彼時，對手蘋果也推出最新的旗艦手機iPhone 7。三星幾乎陷入了進退維谷的地步。

針鋒相對的三星與蘋果

早在2016年8月，就開始陸續(xù)有消息曝出三星Note 7陸續(xù)出現(xiàn)手機電池爆炸事故。隨后，三星在各個國家宣布召回共計250萬部Note7。由于三星Note 7有著爆炸的風(fēng)險，部分航空公司禁止攜帶或者托運三星Note 7登機。召回讓三星損失慘重，也讓人們更多地傾向了其他手機品牌。

3.區(qū)別對待消費者

人們國貨熱情的高漲并不是沒有原因的。在歐洲陸續(xù)曝出三星Note7電池爆炸后，歐洲同期開始對該手機進行召回。但是在8月26日，三星Note 7如期在北京正常發(fā)售。9月2日，當(dāng)三星宣布對全球Note 7手機進行召回時，中國卻被排在了名單之外。

三星當(dāng)時表示，Note 7使用的電池供應(yīng)廠商與其它國家不同，所以并不存在與其它國家一致的安全隱患。此后由于受到質(zhì)檢總局約談，三星首次對國行版本召回，共計1858臺于16年7月20日至8月5日制造的手機。但是卻并未做出任何道歉的舉動，更堅守此前的發(fā)言，表示國行版不存在安全隱患。

緊接著，接二連三的爆炸事件發(fā)生。三星直到10月11日，才宣布了暫停Note 7生產(chǎn)，并召回所有國行設(shè)備。這導(dǎo)致消費者對三星不滿情緒上漲，認(rèn)為三星在召回問題上區(qū)別對待中國用戶。甚至，在召回細(xì)節(jié)上，有人爆料三星給予消費者的補貼也是不同的，美國用戶能夠獲得價值673元的代金券，這一金額遠(yuǎn)高于內(nèi)地用戶。隨后三星表示并不存在這一問題。

如果說三星爆炸事件僅限于一款手機出現(xiàn)的事故，那么三星在對事故后的處置，對消費者情緒的安撫不力、對品牌形象的保護不力，最終導(dǎo)致了三星整體手機品牌的受損。

4.手機市場寒冬

如果說上述因由在當(dāng)時還有可挽救之處，那么現(xiàn)在這個時機對于三星等一眾智能手機廠商來說無異于雪上加霜。

《2017年12月國內(nèi)手機市場運行分析報告》中的數(shù)據(jù)顯示，2017年1-12月，國內(nèi)手機市場出貨量4.91億部，上市新機型1054款，同比分別下降12.3%和27.1%。這是國內(nèi)手機市場的出貨量首次迎來下降。

在最新的《2018年3月國內(nèi)手機市場運行分析報告》也顯示，2018年1-3月，中國智能手機出貨量為8137萬部，同比下降26.1%。國產(chǎn)品牌手機出貨量7586.4萬部，同比下降27.9%。這足以說明當(dāng)前國內(nèi)智能手機市場不順。在這樣的大環(huán)境下，本就下滑明顯的三星更是無能為力。

寫在最后

與此同時，國內(nèi)各大智能手機廠商開始瞄準(zhǔn)第二大手機市場——印度市場。三星在印度市場的份額也在一步步被蠶食。對于三星來說，或許只有財報上的一句，“全球智能手機市場的疲軟將導(dǎo)致其盈利增長放緩”。但對于智能手機市場來說，三星正離我們越來越遠(yuǎn)。你覺得又是什么原因?qū)е铝巳窃谥袊悄苁謾C市場的大潰敗呢？