聽說最近有幾位新同事——

上崗即勝任，入職就開掛

專業(yè)水平能打

還能秒級自我進化

……

沒錯，在今天的百度AI Day開放日現場，這么溜的同事們正式上崗！

Ta們是百度智能云發(fā)布的全球首批AI數字員工，涵蓋營銷經理、汽車銷售、課程顧問、招聘專員、產品經理、還款助理等核心業(yè)務職能。

能聚焦細分職能領域、會深入復雜業(yè)務場景、還能獨立執(zhí)行任務……一起來看看這屆數字員工，將實現哪些新亮點

landing超迅速

懂業(yè)務還能給結果

以前，傳統(tǒng)Agent工具可能出現機械應答、流程僵化等問題，難以真正交付結果?，F在，能對業(yè)務結果負責的數字員工正式上崗。

百度智能云深度融合智能客服對話能力與數字人多年技術沉淀，打造出能實現功能執(zhí)行、業(yè)務決策、成果交付的AI數字員工。

例如，在招聘行業(yè)，人工邀約溝通量大、重復操作密集，不僅耗時費力，還容易因流程繁瑣出現錯漏。

此次上崗的數字員工代表“招聘顧問”可以聚焦AI產品領域崗位匹配，實現了外呼邀約、創(chuàng)建面試日程、結果通知全流程閉環(huán)執(zhí)行。

在溝通中，Ta還能敏銳察覺面試者意圖，實時調整話術溝通策略。

全能、可靠，不斷進化的

職場新搭子

融合百度智能云AI全棧能力，這批數字員工不僅形象好、有溫度，還能深入了解業(yè)務場景，秒級響應需求，不斷自我成長。

能說會道的智能同事

在語言交互方面，百度首創(chuàng)基于Cross-attention技術的端到端語音語言大模型，可以實現無感延時溝通、自然打斷、流暢對話的真人級交互體驗。其中，語音識別準確率達到98%，對話延遲降至1秒內。

同時，百度智能云融合了語音識別、大語言模型及語音合成等技術，確保數字員工能在極短時間內聽懂、理解，并根據文本輸出最適配的情感和反饋。

在汽車銷售場景中，數字員工上崗后，會從售前咨詢跟進到后期對接，全流程一應接管，能夠承接大量重復勞動。

例如，數字員工會主動推薦幾款首推車型，并針對汽車核心亮點來匹配客戶需求、展開詳細講解，還能直接對接試駕體驗預約。

形神兼?zhèn)洌€原真人交互

在人像效果上，百度智能云采用大傳感器實現淺景深光影效果，專業(yè)鏡頭群精準操控焦點、曝光與運動1200個控制維度，精準還原面部肌肉動作。

僅需30s聲音素材，就可以復刻高保真音色，自然度能媲美真人原聲，讓數字員工“活人感滿滿”。

懂SOP的行業(yè)專家

數字員工業(yè)務能力專業(yè)、成熟，能精準滿足各行業(yè)場景的專業(yè)化、個性化需求，這來源于對行業(yè)垂直場景SOP的深度沉淀。

百度智能云通過10萬小時以上的行業(yè)實操數據對數字員工的初始能力進行訓練，不斷深化行業(yè)內核，打造“能跑通SOP，也能自我不斷進化”的數字員工。

目前，數字員工已受金融理財規(guī)范、教育教學流程、汽車產銷知識等超過100個垂直領域的專業(yè)SOP訓練。

例如，從0-1培養(yǎng)一位員工，只需要“喂”一本產品手冊，Ta便能迅速總結崗位核心職責、學習崗位背景知識，隨后可直接上崗開展工作，還能自我沉淀，不斷進化為資深專家。

持續(xù)自我迭代，一路升級更新

通過自研仿真對話自迭代系統(tǒng)，數字員工能夠融合業(yè)務規(guī)則與行業(yè)規(guī)范，實現企業(yè)知識庫的動態(tài)更新。隨著大模型能力升級與數據訓練持續(xù)增加，數字員工的業(yè)務能力也會不斷進化、自我迭代。

目前，百度智能云數字員工已率先應用于百度客服中心的在線分流溝通和智能服務回訪。

數據顯示，數字員工實現7x24小時高效處理客戶咨詢，用戶申保成功率提升60%、服務時效提升18h。

未來，百度智能云將持續(xù)打造更多崗位的數字員工，還將重點拓展教育、汽車、金融、快消四大行業(yè)的數字員工場景，聯合打造高校招生顧問、4S店銷售專員、銀行營銷專員等典型樣板，為更多行業(yè)提供低門檻、高適配的智能化解決方案。

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AI Day是我們舉辦的系列開放日活動，將持續(xù)介紹百度AI的前沿進展和產品新動態(tài)，一起來感受下活動現場