一、為啥服務(wù)器遠(yuǎn)程連接老是出現(xiàn)“超時(shí)”或者“拒絕連接”？
不少企業(yè)在用云服務(wù)器或海外服務(wù)器時(shí)，常會(huì)碰到挺鬧心的事兒，像遠(yuǎn)程連接出現(xiàn)“連接超時(shí)”“拒絕連接”“無(wú)法訪問”“端口不可達(dá)”這類狀況。而且，這類問題在Linux的SSH、Windows的RDP、數(shù)據(jù)庫(kù)連接以及API接口訪問中都挺常見。
最常見的情形包含：SSH沒辦法連接服務(wù)器、RDP不能遠(yuǎn)程登錄Windows、數(shù)據(jù)庫(kù)端口訪問超時(shí)、內(nèi)網(wǎng)服務(wù)從外網(wǎng)無(wú)法訪問、程序連不上服務(wù)器、游戲服務(wù)端端口掉線、跨境業(yè)務(wù)訪問服務(wù)器變緩乃至無(wú)法連接
這些情形，從表面來看，好像是網(wǎng)絡(luò)出了狀況，可實(shí)際上，大部分可不是網(wǎng)絡(luò)自身有故障，而是和服務(wù)器內(nèi)部的設(shè)置相關(guān)。打個(gè)比方，安全組規(guī)則設(shè)置得不合適，端口沒打開，防火墻策略有差錯(cuò)，公網(wǎng)IP配置出問題，系統(tǒng)服務(wù)沒啟動(dòng)，用戶權(quán)限受限制，網(wǎng)絡(luò)鏈路波動(dòng)挺明顯；再者，主機(jī)防火墻實(shí)施了攔截這類狀況。
恒訊科技在給企業(yè)解決連接問題時(shí)察覺到，多數(shù)服務(wù)器“連不上”，其實(shí)是配置沒弄好，并非服務(wù)器出故障，也不是網(wǎng)絡(luò)“無(wú)端”出狀況。
為助力企業(yè)明晰問題根源，咱們把這些狀況，劃分為系統(tǒng)配置方面的問題、網(wǎng)絡(luò)策略層面的問題、訪問權(quán)限范疇的問題、線路質(zhì)量領(lǐng)域的問題這四大類，好讓企業(yè)能快速判定問題之處，并且找到合適的解決辦法。
二、企業(yè)服務(wù)器連接超時(shí)的四大核心原因
1.公網(wǎng)IP配置錯(cuò)誤或被釋放
很多企業(yè)沒意識(shí)到云廠商的公網(wǎng)IP得綁定到服務(wù)器，有些廠商還支持“釋放IP”“解綁IP”。一旦公網(wǎng)IP被釋放，服務(wù)器就沒法遠(yuǎn)程登錄了。而且，居然有些企業(yè)對(duì)此毫不知情，這樣的話就會(huì)出現(xiàn)服務(wù)器無(wú)法遠(yuǎn)程登錄的狀況。
常見情形包含：重啟之后公網(wǎng)IP產(chǎn)生變化、彈性IP沒綁定到實(shí)例、IP被錯(cuò)誤釋放、多網(wǎng)卡綁定出錯(cuò)、公網(wǎng)出口被關(guān)閉、服務(wù)器未分配IPv4
對(duì)于跨境企業(yè)來講，這類問題挺常出現(xiàn)，因?yàn)椴簧俸Ｍ庠茝S商在默認(rèn)狀況下會(huì)關(guān)閉公網(wǎng)訪問，那就得手動(dòng)去把它開啟。
恒訊科技，時(shí)常助力外貿(mào)企業(yè)，讓其恢復(fù)公網(wǎng)連接。而且，還為企業(yè)搭建IP變更提醒機(jī)制，這般來防止生產(chǎn)環(huán)境連接無(wú)端中斷。
2.安全組規(guī)則或防火墻策略配置不正確
這是企業(yè)中最常見的原因
安全組好似“云防火墻”，要是端口沒開放，那外部就沒辦法和它相連。比如說，SSH（22）給關(guān)了、RDP（3389）沒開通、數(shù)據(jù)庫(kù)端口3306、5432沒打開、游戲端口還忘了添加規(guī)則
安全組僅準(zhǔn)許特定IP，可企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的IP已然變動(dòng)？不對(duì)，重新來。安全組僅允許特定的IP，然而企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的IP發(fā)生了更改。
出方向或入方向規(guī)則設(shè)置錯(cuò)誤
另外，服務(wù)器內(nèi)部存在防火墻，像firewalld，還有ufw，以及iptables和Windows防火墻。要是云安全組已然放行，可系統(tǒng)防火墻沒放行的話，依然不能連接。
恒訊科技在處理此類問題時(shí)，會(huì)同步檢查
云安全群組、主機(jī)防護(hù)墻、服務(wù)端口監(jiān)聽狀況、策略沖突情形、黑名單設(shè)定、白名單策略情況，要保證所有層級(jí)都正確開啟。而且，居然得細(xì)致考量這些方面的每一處細(xì)節(jié)。
3.系統(tǒng)服務(wù)未啟動(dòng)或端口未監(jiān)聽
就算端口是敞開的，可要是服務(wù)沒開啟，那依舊沒辦法建立連接。
常見情形包含：SSH服務(wù)意外關(guān)停、Windows遠(yuǎn)程桌面服務(wù)沒啟動(dòng)、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)停止運(yùn)轉(zhuǎn)、游戲服務(wù)端崩潰、程序未恰當(dāng)綁定端口、應(yīng)用監(jiān)聽于內(nèi)網(wǎng)而非公網(wǎng)
例如
ss -lntp
顯示服務(wù)僅僅監(jiān)聽于127.0.0.1，如此一來，外網(wǎng)壓根就沒辦法進(jìn)行訪問。
恒訊科技在給企業(yè)解決連接相關(guān)問題時(shí)，時(shí)常會(huì)發(fā)現(xiàn)服務(wù)異常關(guān)閉的狀況，而且，這種狀況居然常被錯(cuò)認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)問題。
4.線路品質(zhì)欠佳，跨境時(shí)延遲情況較為厲害，丟包致使連接出現(xiàn)失敗狀況
對(duì)外貿(mào)企業(yè)以及游戲企業(yè)而言，跨境訪問乃是一大難題。
常見情形為：中國(guó)訪問海外服務(wù)器時(shí)延遲偏高、東南亞地區(qū)訪問中國(guó)服務(wù)器不穩(wěn)固、中美、日韓線路于高峰期大量丟包、DNS指向不對(duì)頭、云廠商線路出現(xiàn)擁塞
跨境出現(xiàn)延遲，要是超過300毫秒，SSH和RDP都會(huì)有顯著卡頓狀況，而且居然還可能出現(xiàn)斷開情形。
恒訊科技在跨境業(yè)務(wù)范疇有著豐富經(jīng)驗(yàn)，能助力企業(yè)：挑選最優(yōu)線路、配置CN2IPLCBGP優(yōu)化線路、設(shè)置加速節(jié)點(diǎn)、優(yōu)化DNS、提供跨境業(yè)務(wù)專線，而且還可大幅降低延遲與丟包情況。
三、如何快速判斷遠(yuǎn)程連接超時(shí)的真正原因
為助力企業(yè)更快解決遠(yuǎn)程連接問題，恒訊科技總結(jié)出一套極有效的排查步驟。
第一步：檢查服務(wù)器是否在線
借助云廠商的“實(shí)例狀態(tài)”來查看服務(wù)器是否處于運(yùn)行狀態(tài)
或者通過ping測(cè)試
ping公網(wǎng)IP
可ping得通，卻無(wú)法SSH3389，這就意味著是端口方面出了狀況。
ping不通，可能是防火墻或網(wǎng)絡(luò)問題
第二步：檢查安全組是否開放端口
SSH：22
RDP：3389
數(shù)據(jù)庫(kù)：33065432
游戲端口：按實(shí)際情況開放
檢查是否限制來源IP
第三步：檢查服務(wù)器內(nèi)部防火墻
Linux
iptables -L
Windows
查看“入站規(guī)則”是否允許遠(yuǎn)程訪問
第四步：確認(rèn)服務(wù)是否啟動(dòng)并正在監(jiān)聽端口
Linux
執(zhí)行“systemctl status sshd”命令，查看sshd服務(wù)的狀態(tài)情況。
ss -lntp
Windows
查看遠(yuǎn)程桌面設(shè)置
檢查服務(wù)管理器
第五步：測(cè)試線路質(zhì)量
使用
traceroute IP
mtr IP
要是出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間的停歇，或者有高比例的丟包狀況，那就意味著線路處于擁堵之態(tài)。
恒訊科技，會(huì)給企業(yè)提供跨境節(jié)點(diǎn)的測(cè)試，還有加速配置。如此一來，就能避免因?yàn)榫€路問題出現(xiàn)的頻繁掉線狀況。
四、企業(yè)遠(yuǎn)程連接問題的核心解決方案
恒訊科技的工程師，依托豐富的企業(yè)服務(wù)經(jīng)歷，構(gòu)建起一套“遠(yuǎn)程連接保障體系”，而且，此體系竟能助力企業(yè)削減超九成的連接故障。
1.建立規(guī)范的端口與賬號(hào)策略
例如
SSH不采用默認(rèn)端口，還禁止root直接登錄，并且用密鑰登錄取代密碼，每個(gè)用戶有單獨(dú)賬號(hào)，Windows端使用高強(qiáng)度密碼且綁定固定IP，如此一來，反倒能夠減少因被攻擊而出現(xiàn)連接中斷的狀況。
2.設(shè)置多層防護(hù)體系
包含：云安全組、服務(wù)器防火墻、登錄限制、操作日志追蹤、登錄告警，從根本上降低誤操作和風(fēng)險(xiǎn)情況
3.保證服務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行
恒訊科技能夠助力企業(yè)自動(dòng)檢測(cè)SSHRDP是否正常，服務(wù)崩潰時(shí)自動(dòng)重啟，程序異常時(shí)自動(dòng)恢復(fù)，還能實(shí)時(shí)監(jiān)控日志。而且，它特別適配7×24小時(shí)在線服務(wù)的游戲以及電商系統(tǒng)，居然在這方面有著不錯(cuò)的表現(xiàn)。
4.優(yōu)化跨境連接與網(wǎng)絡(luò)線路
恒訊科技可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求，提供CN2GIA優(yōu)化線路、BGP多線動(dòng)態(tài)路由、海外節(jié)點(diǎn)回國(guó)鏈路優(yōu)化、低延遲專線、游戲?qū)Ｓ猛ǖ酪约翱缇畴娚叹€路優(yōu)化服務(wù)，切實(shí)解決因網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不佳引發(fā)的連接不穩(wěn)定問題。
5.構(gòu)建遠(yuǎn)程連接穩(wěn)定性監(jiān)控系統(tǒng)
監(jiān)控；登錄失敗頻次、連接延遲情形、端口存活狀況、服務(wù)有無(wú)在線、異常IP造訪。一旦出現(xiàn)異常便可及時(shí)告知企業(yè)
五、破解企業(yè)遠(yuǎn)程連接的難題？
企業(yè)服務(wù)器遠(yuǎn)程連接狀況有著“技術(shù)繁雜、范疇寬、危害大”的特性，一旦出問題，常常致使：管理員沒法登錄去修復(fù)、業(yè)務(wù)沒法訪問后臺(tái)、項(xiàng)目開發(fā)被中斷、游戲服務(wù)出現(xiàn)掉線、外貿(mào)系統(tǒng)沒到賬
恒訊科技能成為諸多企業(yè)的長(zhǎng)期技術(shù)伙伴，實(shí)是因其所提供的不單單是“技術(shù)支撐”，反倒還有一整套能落地、能施行、能長(zhǎng)久運(yùn)用的遠(yuǎn)程連接安全體系。
咱們能夠達(dá)成：快速找尋連接問題、替企業(yè)擬定連接規(guī)則、達(dá)成服務(wù)穩(wěn)定運(yùn)作、跨境加速線路護(hù)航、權(quán)限管理加安全加固、7x24小時(shí)隨時(shí)支援
不管你是企業(yè)，又或者是游戲公司，再者是跨境賣家，亦或是開發(fā)團(tuán)隊(duì)，都能把服務(wù)器托付給恒訊科技來打理。

審核編輯 黃宇