一、為什么企業(yè)必須配置服務(wù)器監(jiān)控和告警
要是沒(méi)有監(jiān)控系統(tǒng)，企業(yè)，就只能在故障出現(xiàn)之后，才發(fā)覺(jué)問(wèn)題，進(jìn)而造成業(yè)務(wù)方面的損失。恒訊科技長(zhǎng)期服務(wù)企業(yè)客戶發(fā)現(xiàn)超八成的服務(wù)器故障，借助監(jiān)控與告警機(jī)制可提前察覺(jué)，從而有效防止業(yè)務(wù)中斷，減少對(duì)客戶的潛在損失。
1.監(jiān)控的作用
服務(wù)器監(jiān)控可以
實(shí)時(shí)了解CPU、內(nèi)存、磁盤、網(wǎng)絡(luò)使用情況
監(jiān)測(cè)應(yīng)用服務(wù)狀況（像網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫(kù)、游戲服務(wù)器這類）
檢測(cè)異常登錄和安全風(fēng)險(xiǎn)
提供性能趨勢(shì)分析，輔助擴(kuò)容決策
結(jié)合告警，提前處理潛在故障
2.告警的作用
告警是監(jiān)控的重要延伸，它可以
當(dāng)指標(biāo)超出閾值時(shí)自動(dòng)提醒運(yùn)維人員
提高響應(yīng)速度
減少人工盯盤成本
避免小問(wèn)題演變?yōu)榇蠊收?br /> 二、企業(yè)服務(wù)器監(jiān)控應(yīng)該包含哪些指標(biāo)
恒訊科技依據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)：：著：得出最為關(guān)鍵的監(jiān)控指標(biāo)：
1.系統(tǒng)指標(biāo)
用途：用以判別服務(wù)器的總體狀況，還有它的健康情形，從而規(guī)避性能層面的瓶頸狀況。
2.網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)
作用：讓外貿(mào)企業(yè)還有游戲公司在跨境訪問(wèn)的時(shí)候能一直保持穩(wěn)定的狀態(tài)。
3.應(yīng)用服務(wù)指標(biāo)
用途：了解業(yè)務(wù)運(yùn)行情況，提前發(fā)現(xiàn)異常
4.安全指標(biāo)
用途：防止被攻擊或賬號(hào)濫用
三、告警設(shè)置的最佳實(shí)踐
恒訊科技總結(jié)道，企業(yè)于配置告警之際，需遵循下述準(zhǔn)則：
1.設(shè)置合理的閾值
CPU使用率超過(guò)80%連續(xù)5分鐘→告警
內(nèi)存使用率超過(guò)85%→告警
磁盤剩余空間低于15%→告警
Nginx5xx錯(cuò)誤超過(guò)閾值→告警
登錄失敗次數(shù)過(guò)多→告警
合理閾值避免“告警風(fēng)暴”，提高處理效率
2.告警分級(jí)
緊急：服務(wù)宕機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)掛掉
重要：性能異常，可能影響業(yè)務(wù)
普通：輕微波動(dòng)，可觀察
不同等級(jí)采用不同通知方式
3.通知方式
企業(yè)微信、釘釘
郵件
短信
Webhook（用于自動(dòng)化處理）
恒訊科技協(xié)助企業(yè)搭建起了多渠道通知系統(tǒng)，從而能夠確保告警信息在第一時(shí)間得到響應(yīng)和處理。
4.告警頻率控制
避免每次小波動(dòng)都觸發(fā)告警
設(shè)置告警間隔（如5分鐘）
避免運(yùn)維人員被頻繁打擾
四、企業(yè)如何搭建監(jiān)控系統(tǒng)
根據(jù)企業(yè)規(guī)模不同，可分為三類
1.小型企業(yè)
采用云服務(wù)提供商自身配備的監(jiān)控器具（像阿里云、騰訊云這類）
監(jiān)控 CPU、內(nèi)存、磁盤
配置基本告警通知
適合小網(wǎng)站、小應(yīng)用或初創(chuàng)企業(yè)
2.中型企業(yè)
布置專業(yè)的監(jiān)控體系（Prometheus加上Grafana、Zabbix）
覆蓋系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、業(yè)務(wù)指標(biāo)
配置多級(jí)告警
可視化儀表盤查看趨勢(shì)
適合游戲企業(yè)、外貿(mào)中型企業(yè)
3.大型企業(yè)
多地區(qū)、多節(jié)點(diǎn)監(jiān)控
跨境訪問(wèn)監(jiān)控
全球游戲服務(wù)器監(jiān)控
自動(dòng)化告警和修復(fù)機(jī)制
恒訊科技為海外游戲和跨境企業(yè)提供專業(yè)方案
五、企業(yè)常見(jiàn)監(jiān)控與告警問(wèn)題
1.告警過(guò)多或誤報(bào)
閾值設(shè)置不合理
小波動(dòng)頻繁觸發(fā)告警
導(dǎo)致運(yùn)維人員忽略告警
解決方案方面，恒訊科技依據(jù)業(yè)務(wù)特性來(lái)調(diào)整告警策略，進(jìn)而保障告警的有效性。
2.無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)跨境網(wǎng)絡(luò)異常
海外訪問(wèn)延遲高
網(wǎng)絡(luò)丟包
多節(jié)點(diǎn)不同步
解決方案，恒訊科技開展全球節(jié)點(diǎn)的監(jiān)控工作，并且進(jìn)行跨境線路的優(yōu)化操作。
3.監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)無(wú)法分析
圖表太復(fù)雜
無(wú)法關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)指標(biāo)
不知道異常的影響
解決方案：恒訊科技提供可視化大屏，還有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)監(jiān)控，這能讓企業(yè)竟能輕松地快速領(lǐng)會(huì)問(wèn)題所在。而且這樣的配置助力企業(yè)便捷把握狀況。
4.告警通知不到位
郵件被忽略
短信延遲
沒(méi)有多渠道通知
解決方案，恒訊科技配備了企業(yè)微信、釘釘、短信以及Webhook聯(lián)動(dòng)告警這么個(gè)情況。
六、企業(yè)如何落地監(jiān)控和告警方案
恒訊科技建議
1.清晰界定監(jiān)控目標(biāo)：業(yè)務(wù)的重要指標(biāo)、系統(tǒng)的運(yùn)行性能、安全方面的日志記錄
2.選用合適的工具：Prometheus、Grafana、Zabbix或云監(jiān)控服務(wù)
3.對(duì)告警閾值進(jìn)行合理設(shè)置：分為緊急、重要、普通等級(jí)別
5.定期優(yōu)化：根據(jù)業(yè)務(wù)變化調(diào)整指標(biāo)和閾值
6.專業(yè)的運(yùn)維服務(wù)：恒訊科技能夠提供企業(yè)級(jí)的監(jiān)控系統(tǒng)搭建、告警策略完善以及運(yùn)維方面的支持

審核編輯 黃宇