中國制造如何向智能制造轉(zhuǎn)型？在粵港澳大灣區(qū)建設(shè)中，廣東制造業(yè)的優(yōu)勢和核心競爭力在哪里？企業(yè)如何保持創(chuàng)新發(fā)展的永動力？如何培養(yǎng)更多的優(yōu)秀年輕人？3月10日，全國人大代表、珠海格力電器股份有限公司董事長、總裁董明珠接受了羊城晚報記者的專訪。

她表示，中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級永遠在路上，如果不能自主創(chuàng)新、自力更生，就只能永遠跟著別人走。要為中國制造業(yè)發(fā)展營造一個良好的環(huán)境，不僅要加強對知識產(chǎn)權(quán)的保護，同時也要注重對各類人才的培養(yǎng)。

廣東制造業(yè)的發(fā)展值得被借鑒

當前，廣東迎來粵港澳大灣區(qū)建設(shè)的歷史機遇，三地制造業(yè)如何實現(xiàn)融合發(fā)展？董明珠認為，廣東制造業(yè)的發(fā)展值得被借鑒。

“廣東制造業(yè)就是靠精益求精、工匠精神，就這么簡單，”她說，“不要有投機心理、逐利而行的思維，就一定能做得好?！?/p>

她認為，好的企業(yè)更希望政府能營造一個良好的環(huán)境，而不完全依賴于政策。

“過去我們很多企業(yè)，更多的還是民營企業(yè)，跑政府很多，都想從政府那里撈一點，”董明珠說，“好的企業(yè)是跑市場，而不是跑政府?！?/p>

沒有售后服務(wù)就是最好的服務(wù)

對于中國制造業(yè)來說，轉(zhuǎn)型升級是近年的主要課題，目前到了什么階段？未來還將面臨怎樣的挑戰(zhàn)？董明珠告訴記者，做得再好，也要記住，轉(zhuǎn)型升級永遠在路上。

她介紹，近年來，格力也在不斷挑剔自己，不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上，也體現(xiàn)在產(chǎn)品類型的拓展、管理服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型等方面。“我們也在逐步升級。以前，在大家的印象中，格力就是做空調(diào)的?，F(xiàn)在，我們在向智能化邁進和突破，比如為消費者"量身定做"全屋家電，實現(xiàn)"屋跟屋聯(lián)"，"人跟屋聯(lián)"。”

銷售模式轉(zhuǎn)型也在如火如荼進行 ，董明珠告訴記者，最近格力開展的“全員銷售”對網(wǎng)上商城的后臺系統(tǒng)快速反應(yīng)提出了新要求。如何適應(yīng)消費者的新需求？如何讓冷冰冰的產(chǎn)品活起來？還需要一段時間的摸索學習，再提高、再完善。同時，還要把產(chǎn)品做成極致，不允許任何瑕疵產(chǎn)品流到市場上去。“沒有售后服務(wù)就是最好的服務(wù)。”

“我們希望通過管理模式的創(chuàng)新，讓所有事情更加透明，用數(shù)據(jù)說話，這本身就是一個很大的挑戰(zhàn)，”她說，“很多人說，清水養(yǎng)不了魚；渾水摸魚，活得很瀟灑。但是我們在這個時代就應(yīng)該用清水養(yǎng)魚，這個社會才會更加和諧，我們才更加有希望?！?/p>

成為創(chuàng)造者才能體現(xiàn)最大價值

去年3月7日，******在參加廣東代表團審議時，對廣東提出“四個走在全國前列”的要求。廣東如何走在全國前列？廣東制造業(yè)的核心競爭力在哪里？

董明珠告訴記者，實踐證明，如果企業(yè)不能自主創(chuàng)新、自力更生，沒有自己的核心技術(shù)，關(guān)鍵核心器件都要買別人的，就只能依賴于別人，永遠跟著別人走?！澳阒挥谐蔀橐粋€創(chuàng)造者，才能真正體現(xiàn)出最大的價值?！?/p>

她也留意到，過去一年，廣東省一直在大力推動科技發(fā)展，各單位“穿梭式”到企業(yè)調(diào)研，非常關(guān)注企業(yè)的創(chuàng)新，這也是過去沒有過的場景。

在這方面，她透露，格力已經(jīng)實現(xiàn)了許多根本性的突破：如成立了十幾個研究院，包括空調(diào)行業(yè)唯一的空調(diào)設(shè)備及系統(tǒng)運行節(jié)能國家重點實驗室等。這些研究院專門做技術(shù)研發(fā)，為創(chuàng)新提供了很多關(guān)鍵性技術(shù)的支撐。此外，格力還成立了與核心技術(shù)有關(guān)的模具研究院、裝備研究院、電機研究院等，近五年來已覆蓋了100多個裝備技術(shù)，覆蓋了汽車、空調(diào)、電器等幾大產(chǎn)業(yè)。

“沒有好的設(shè)備、裝備，就做不出好的產(chǎn)品。制造業(yè)的競爭力，最根本在于掌握核心和關(guān)鍵技術(shù)，所以我們開始進軍智能裝備、模具。”董明珠說。

打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)不能手軟

技術(shù)扎實了，但好的競爭環(huán)境如何營造？董明珠告訴記者，知識產(chǎn)權(quán)保護是很多企業(yè)苦惱的問題。

“現(xiàn)在的環(huán)境比以前好很多了，但還遠遠不夠?！彼嘎?，很多企業(yè)根本不愿意去創(chuàng)新，因為創(chuàng)新要投入很多的人力和財力，甚至有不良企業(yè)挖走企業(yè)潛心培養(yǎng)的人才、剽竊技術(shù)，這種現(xiàn)象嚴重地打擊、影響了企業(yè)創(chuàng)新的積極性。

“創(chuàng)新要付出很多，一年數(shù)億資金投進去，而且數(shù)年才有成果，某些不良企業(yè)卻可以輕而易舉地拿去，甚至申請專利……這是一種惡性競爭?！倍髦檎f。在她今年帶來的建議中，她呼吁國家要嚴打這種侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為。

企業(yè)發(fā)展的底氣在培養(yǎng)人才

發(fā)展是第一要務(wù)，人才是第一資源，創(chuàng)新是第一動力。在董明珠看來，企業(yè)發(fā)展的底氣靠的就是培養(yǎng)了很多創(chuàng)新人才，有一批優(yōu)秀的年輕人。“我們不僅有一批優(yōu)秀的"80后"，現(xiàn)在"90后"也在異軍突起?！?/p>

她認為，技術(shù)是無止境的，時代在進步——從步行到自行車，從自行車到汽車，從汽車到未來的無人車……這些都需要有技術(shù)、有人才來支撐。其中，不僅包括高科技研發(fā)型人才，技術(shù)型“工匠”也不可或缺。

“比如我們一些員工，過去就是一個操作工，現(xiàn)在培養(yǎng)他去管設(shè)備。從單純靠人力，到現(xiàn)在人看機器，他的技術(shù)也在升級，他已經(jīng)不是一個普通螺絲釘工人，而是對設(shè)備有所理解，并且掌握很多關(guān)鍵的零部件?！倍髦檎f。

如何培養(yǎng)更多的人才？董明珠認為，教育是根本。為此，格力也開校辦學，專門培養(yǎng)技能型人才?！案咝．厴I(yè)生進入格力之后，我們會給他們進行再培訓和深造?！?/p>

一萬多名技術(shù)人員、三萬多名技術(shù)工人，為企業(yè)提供了深厚的發(fā)展動力，年輕、優(yōu)秀、勤奮的青年團隊也讓董明珠感到自豪和欣喜?！拔蚁嘈拍贻p人是陽光的，年輕人是有沖勁的，年輕人也是有活力的，也希望他們要敢于挑戰(zhàn)、艱苦奮斗?！彼f。