聊天機(jī)器人+智能硬件趨勢(shì)已不可阻擋，不管是機(jī)器人產(chǎn)品、智能音箱產(chǎn)品、電視產(chǎn)品······等等，基本上所有智能硬件產(chǎn)品都在擁抱AI。

AI產(chǎn)業(yè)不管是在中國(guó)大陸，還是***發(fā)展都是非常迅猛，很多人想了解聊天機(jī)器人+智能硬件產(chǎn)品會(huì)有怎樣的發(fā)展？以及中國(guó)大陸與***的聊天機(jī)器人產(chǎn)業(yè)是否可以互補(bǔ)發(fā)展？

別急，我們慢慢來(lái)！先談***。

***對(duì)中國(guó)大陸而言，畢竟還算是屬于海外，***的政治因素決定互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)更加開(kāi)放，全世界主流的企業(yè)都有在***角逐，如facebook、亞馬遜、谷歌、微軟等等，因此，***的聊天機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展非常的強(qiáng)勁。

中國(guó)大陸相對(duì)***而言，聊天機(jī)器人產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)需求更加旺盛，所以技術(shù)進(jìn)展更加快速，許多新技術(shù)誕生是層出不窮，特別是這兩年聊天機(jī)器人在金融、電信等領(lǐng)域推進(jìn)速度非?？?。

談到這里，經(jīng)常往來(lái)中國(guó)大陸與***的同仁們非常清楚，就聊天機(jī)器人產(chǎn)業(yè)而言，***聊天機(jī)器人產(chǎn)業(yè)更加國(guó)際化，但是市場(chǎng)容量有限；而中國(guó)大陸基本上都是本土的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)，相反市場(chǎng)容量巨大。

通過(guò)這場(chǎng)1號(hào)機(jī)器人網(wǎng)研討會(huì)，我們也了解到，就聊天機(jī)器人產(chǎn)品而言，不管是中國(guó)大陸的聊天機(jī)器人產(chǎn)品，還是***的聊天機(jī)器人產(chǎn)品都沒(méi)辦法拿過(guò)來(lái)在雙方的市場(chǎng)上直接推進(jìn)。從技術(shù)角度去講，中國(guó)大陸的聊天機(jī)器人不管是語(yǔ)音識(shí)別訓(xùn)練，還是語(yǔ)義理解模型，都是基于中國(guó)大陸的語(yǔ)言文化去制作；反過(guò)來(lái)***也是一樣，所以，在口音和語(yǔ)言表述上都存在差異，因此，沒(méi)辦法直接通用，都需要做額外的定制開(kāi)發(fā)。

正因?yàn)槿绱?，目前中?guó)大陸與***的聊天機(jī)器人企業(yè)拓展雙方市場(chǎng)，都需要重新訓(xùn)練產(chǎn)品，當(dāng)然，雙方企業(yè)都有在進(jìn)行合作和拓展，如百度和小i機(jī)器人都有***的業(yè)務(wù)在進(jìn)行；***竹間智能在大陸拓展也是非常的迅速。但對(duì)中國(guó)大陸企業(yè)而言，***市場(chǎng)容量小，性?xún)r(jià)比不高；***本土的企業(yè)也不會(huì)把所有的精力都放在***。

那中國(guó)大陸與***聊天機(jī)器人產(chǎn)業(yè)可以怎樣互補(bǔ)發(fā)展？現(xiàn)階段只能從技術(shù)交流上先展開(kāi)，目前雙方企業(yè)溝通也是越來(lái)越密切，通過(guò)這場(chǎng)1號(hào)機(jī)器人網(wǎng)研討會(huì)，我們也發(fā)現(xiàn)，就聊天機(jī)器人產(chǎn)品而言，***英文解決方案很強(qiáng)勢(shì)，在中國(guó)大陸很多機(jī)器人企業(yè)尋求英文解決方案卻找不到好的方案商。***艾斯移動(dòng)CEO王自奇說(shuō)：“***英文解決方案商太多了，而且很強(qiáng)勢(shì)，本土企業(yè)只能從小語(yǔ)種切入?！?/p>

百度AI開(kāi)放平臺(tái)語(yǔ)言與知識(shí)方向負(fù)責(zé)人張晶晶說(shuō)：“就聊天機(jī)器人而言，谷歌、微軟、亞馬遜等主要在英文領(lǐng)域精耕，但他們并不太擅長(zhǎng)中文領(lǐng)域，而且從中國(guó)大陸調(diào)用他們的API服務(wù)時(shí)常存在時(shí)延長(zhǎng)、錯(cuò)誤率高等問(wèn)題，所以，中國(guó)大陸企業(yè)一般還是會(huì)優(yōu)先選擇國(guó)內(nèi)的技術(shù)服務(wù)商來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的需求?！?/p>

大概了解中國(guó)大陸與***聊天機(jī)器人產(chǎn)業(yè)情況后，接下來(lái)我們?cè)偬接懥奶鞕C(jī)器人+智能硬件產(chǎn)品的發(fā)展情況。

聊天機(jī)器人+智能硬件產(chǎn)品，實(shí)際上已經(jīng)形成比較大范圍的應(yīng)用，比如兒童機(jī)器人、智能音箱、智能家居等等，可以講目前市面上我們所接觸到智能硬件產(chǎn)品基本上都是可以通過(guò)語(yǔ)音控制的，這已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢(shì)。

百度AI開(kāi)放平臺(tái)語(yǔ)言與知識(shí)方向負(fù)責(zé)人張晶晶說(shuō)：“現(xiàn)在不管是針對(duì)TO B業(yè)務(wù)，還是TO C業(yè)務(wù)，廠商都不會(huì)只看對(duì)話中的閑聊能力，現(xiàn)在聊天機(jī)器人+智能硬件產(chǎn)品更多的是偏向任務(wù)式和指令式的人機(jī)交互方案，如查天氣、播放音樂(lè)、訂機(jī)票、訂酒店等等?！?/p>

“特別是智能家居場(chǎng)景里，通過(guò)語(yǔ)音去控制家里的家居產(chǎn)品，從技術(shù)上去講已經(jīng)是比較成熟了，如‘小度小度，打開(kāi)窗簾’、‘小度小度，打開(kāi)電視’、‘小度小度，打開(kāi)音響’······我們可以通過(guò)家里的智能音箱等產(chǎn)品，就可以進(jìn)行此類(lèi)操作。”

此刻，很多人會(huì)有想法，是不是智能音箱是最成功的C端推行產(chǎn)品？不一定?？赡艽笮推髽I(yè)都在推智能音箱，如亞馬遜、百度、阿里、小米等都有智能音箱產(chǎn)品，所以給人感覺(jué)智能音箱是最成功的C端推行產(chǎn)品。其實(shí)C端產(chǎn)品可以是多種多樣的，百度在云端已經(jīng)匯集成龐大的語(yǔ)料庫(kù)，不管是什么產(chǎn)品都可以接入。如兒童機(jī)器人、開(kāi)關(guān)平板、LED燈、電視機(jī)等等，都可以通過(guò)語(yǔ)音指令去控制。

通過(guò)語(yǔ)音指令去控制智能家居場(chǎng)景下的家居產(chǎn)品，這已經(jīng)是比較成熟的技術(shù)，再下一步就是語(yǔ)音助手到商家的連接應(yīng)用，比如通過(guò)手機(jī)語(yǔ)音助手，進(jìn)入某一家商家頁(yè)面，說(shuō)“我要一杯美式咖啡，”這條需求指令可以直接連接商家后臺(tái)，商家可以追尋這條指令出訂單產(chǎn)品后，再進(jìn)行送貨上門(mén)。***艾斯移動(dòng)CEO王自奇說(shuō)：“從語(yǔ)音助手到商家，這最后一英里路是接下來(lái)要去做的事情，也是需要大家仔細(xì)去深耕的?！?/p>

從中國(guó)大陸到***的聊天機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)展情況來(lái)看，目前聊天機(jī)器人連接商家是一條正在進(jìn)行的路線；聊天機(jī)器人連接智能硬件又是另外一條正在快速進(jìn)行的路線。這兩天路線都在推動(dòng)著智能語(yǔ)音時(shí)代的來(lái)臨。

回到聊天機(jī)器人+智能硬件的路線上，下一步就是解決網(wǎng)絡(luò)時(shí)延問(wèn)題。

從機(jī)器人產(chǎn)品應(yīng)用反饋來(lái)看，不管是兒童機(jī)器人，還是商用機(jī)器人，在使用的過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)時(shí)延問(wèn)題是一大問(wèn)題點(diǎn)，現(xiàn)在機(jī)器人與人交互，語(yǔ)料庫(kù)都是要從云端調(diào)用，因此，所造成的時(shí)延問(wèn)題，讓機(jī)器人體驗(yàn)不是特別理想。

小i機(jī)器人技術(shù)總監(jiān)黃遷說(shuō)：“接下來(lái)，不管是語(yǔ)音識(shí)別，還是語(yǔ)義理解都會(huì)注重在線版本和離線版本并行發(fā)展，現(xiàn)在大家都強(qiáng)調(diào)邊緣計(jì)算，接下來(lái)離線部分會(huì)得到加強(qiáng)?！?/p>

很多人期待5G來(lái)臨之后，網(wǎng)絡(luò)時(shí)延問(wèn)題能夠得到解決，目前看來(lái)問(wèn)題會(huì)依然存在，小i機(jī)器人技術(shù)總監(jiān)黃遷說(shuō)：“5G不像4G，3G切換到4G很容易，但是5G不行，5G雖然速度快、延時(shí)低，但是需要的基站覆蓋率更大，以目前的5G進(jìn)展速度來(lái)看，5G短時(shí)間還是沒(méi)辦法普及應(yīng)用?！?/p>

百度AI開(kāi)放平臺(tái)語(yǔ)言與知識(shí)方向負(fù)責(zé)人張晶晶說(shuō)：“5G時(shí)代下，你同樣還是要解決沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)情況下的各種問(wèn)題。所以機(jī)器人離線交互能力依然是下一步需要解決的問(wèn)題，百度下一步也非常重視離線對(duì)話能力的發(fā)展?！?/p>