近日，騰訊AI加速器三期項(xiàng)目評(píng)審活動(dòng)在北京舉行，小語智能及其智能客服機(jī)器人產(chǎn)品成功入圍了本次終選評(píng)審。

關(guān)于騰訊AI加速器：

騰訊AI加速器背靠騰訊六大事業(yè)群之一的云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG），匯聚頂尖技術(shù)，專業(yè)人才和行業(yè)資源，依托AI Lab、優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室等騰訊AI實(shí)驗(yàn)室矩陣的核心技術(shù)，騰訊云的平臺(tái)和計(jì)算能力以及合作伙伴豐富的應(yīng)用場(chǎng)景，為AI項(xiàng)目提供導(dǎo)師課程、技術(shù)、資本、生態(tài)、品牌等層面的扶持；并與AI項(xiàng)目共同打造行業(yè)AI解決方案，推動(dòng)AI技術(shù)在產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用落地。

本次活動(dòng)由騰訊從1500+報(bào)名項(xiàng)目中，初選150個(gè)項(xiàng)目參加項(xiàng)目評(píng)審，并最終遴選出TOP50進(jìn)入AI加速器三期，簽訂騰訊云戰(zhàn)略投資意向協(xié)議。小語智能作為一家AI技術(shù)與行業(yè)化平臺(tái)解決方案服務(wù)提供商，憑借其在AI智能領(lǐng)域的深耕細(xì)作及創(chuàng)新技術(shù)賦能，成功入圍。

上午，小語智能創(chuàng)始人兼CEO呂韶在評(píng)審中做了項(xiàng)目演講，呂總表示：客服作為客戶與企業(yè)之間的紐帶，承擔(dān)著直接為客戶服務(wù)的工作。隨著我國(guó)人工紅利的逐漸下降，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人工智能設(shè)備的不斷普及，如何運(yùn)用有限的客服資源滿足不斷增長(zhǎng)的海量用戶服務(wù)請(qǐng)求，已經(jīng)成為大多數(shù)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展中的一個(gè)難題。

小語智能針對(duì)這一背景，結(jié)合其多年的客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，正式推出了小語智能客服機(jī)器人系統(tǒng)。其采用先進(jìn)的自然語言處理及語義分析技術(shù)，以及世界前沿的機(jī)器學(xué)習(xí)算法架構(gòu)，能夠幫助企業(yè)快速識(shí)別客戶問題及意圖，準(zhǔn)確解答客戶問題，及時(shí)滿足客戶需求。

作為一名資深的人工智能專家，呂韶?fù)碛?5年以上的To B行業(yè)客服運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，他表示：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，客服場(chǎng)景將會(huì)成為人工智能場(chǎng)景的深度應(yīng)用領(lǐng)域。人工智能技術(shù)的發(fā)展將不僅為傳統(tǒng)客服變革與創(chuàng)新提供新方向，也將會(huì)為處于成本居高不下、服務(wù)效率低、滿意度低、服務(wù)時(shí)間有限等多出困境下的傳統(tǒng)客服市場(chǎng)帶來新的希望。

目前，小語智能面向不同的行業(yè)領(lǐng)域，已經(jīng)推出金融智能客服機(jī)器人、招商智能客服機(jī)器人、電商智能客服機(jī)器人等多個(gè)產(chǎn)品系列，并成功交付衣邦人、浙大中控、丁香園等多家企業(yè)。

呂韶還表示，希望通過此次騰訊AI加速器的項(xiàng)目評(píng)審，小語智能可以引入騰訊云戰(zhàn)略投資，并通過騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)平臺(tái)——“云啟產(chǎn)業(yè)計(jì)劃”，對(duì)接政府和更多行業(yè)需求，連接AI技術(shù)與行業(yè)場(chǎng)景，共同推動(dòng)行業(yè)落地，共建智慧產(chǎn)業(yè)生態(tài)。