隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，未來電子商務(wù)各環(huán)節(jié)對技術(shù)的要求也會隨之增加。文章通過對物聯(lián)網(wǎng)的簡要介紹，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用情況和電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，闡述了傳統(tǒng)電子商務(wù)中的問題和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)庫存、物流、支付三個重要環(huán)節(jié)中的應(yīng)用，重點分析RFID（無線射頻技術(shù)）、ZigBee技術(shù)在庫存和物流環(huán)節(jié)的應(yīng)用方法，支付環(huán)節(jié)的安全性探討及其解決辦法。提出了智能倉庫管理系統(tǒng)、“外賣式”物流的設(shè)想，說明移動支付是未來電子商務(wù)支付的重要手段，同時給出了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)各環(huán)節(jié)發(fā)展的可行性建議。

1.引言

物聯(lián)網(wǎng)是一次新的信息技術(shù)革命，繼互聯(lián)網(wǎng)和移動通信網(wǎng)之后，它蘊含著巨大的創(chuàng)新空間和機遇。物聯(lián)網(wǎng)利用智能裝置和感知技術(shù)，對物理世界進行感知識別，通過RFID無線射頻技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)傳輸互聯(lián)，進行處理和計算，從而實現(xiàn)人物、物物信息共享和無縫連接，達到對事物實時監(jiān)控、精確管理和科學決策的目的。未來電子商務(wù)將朝著多元化、便捷化發(fā)展，喊行業(yè)之間的競爭也會愈加激烈。一個電子商務(wù)體系中包含了庫存、物流及電子支付等重要環(huán)節(jié)，如果實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)各環(huán)節(jié)中的應(yīng)用，將大大提高電子商務(wù)體系的運行效率，降低運營成本，提升客戶體驗，使電子商務(wù)進入一個新的發(fā)展階段。物聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)的結(jié)合所形成的的物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)體系，可以用下圖表示：

2.傳統(tǒng)電子商務(wù)中問題

電子商務(wù)市場是在過去零售行業(yè)的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的，所以傳統(tǒng)的電子商務(wù)存在著基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后、商業(yè)模式缺乏創(chuàng)新等問題。另外，產(chǎn)品質(zhì)量難以保證、支付安全性欠佳、物流配送不到位等問題嚴重制約了電子商務(wù)的發(fā)展。

2.1支付問題

支付的便捷性和安全性問題是電子商務(wù)高速發(fā)展的重要保證。當前網(wǎng)上支付服務(wù)尚

需完善網(wǎng)上支付服務(wù)尚需完善和深化。盡管網(wǎng)上支付在用戶規(guī)模和交易額方面取得突破性增長，但是，網(wǎng)上支付服務(wù)仍然需要完善和提高。存在的主要問題包括：用戶操作繁瑣;支付安全存在隱患，沒有形成可靠的安全體系;網(wǎng)絡(luò)支付沒有特定的標準金融體系對網(wǎng)絡(luò)支付支撐不足，缺乏積極性;網(wǎng)絡(luò)支付的相應(yīng)的法律、法規(guī)發(fā)展滯后。另外，當前的支付方式對那些有網(wǎng)購需求的偏遠地區(qū)的用戶的支付存在較大困難，進一步阻礙了電子商務(wù)市場的推廣。

2.2 物流配送體系問題

電子商務(wù)的發(fā)展還和企業(yè)的配送體系密切相關(guān)。一個完整的電子商務(wù)是有庫存、物流、資金、支付等組成的商貿(mào)活動。物流是電子商務(wù)運作過程的重要組成部分，它在電子商務(wù)中起著重要的作用，高效率的物流配送是不可缺少的。隨著電子商務(wù)快速的發(fā)展，對物流配送的要求也越來越高。在我國，盡管有郵政速遞和一些快遞公司，但他們只完成了物流系統(tǒng)中最基本的配送服務(wù)，而且時間長，渠道不暢，在客戶口碑中不好，根本無法滿足電子商務(wù)物流配送高效率、低成本的要求，嚴重制約了我國電子商務(wù)的快速發(fā)展。

2.3 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施能力薄弱問題

電子商務(wù)是基于信息網(wǎng)絡(luò)通信的商務(wù)活動，其特點是實時、快速，電子商務(wù)的發(fā)展從一定程度上可以說取決于信息基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)模。而我國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較緩慢和滯后，已建成的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量離電子商務(wù)的要求還相距較遠。因此，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度，提高投資效益，切實改變網(wǎng)絡(luò)通信方面的落后面貌，成為促進電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展的首要問題。

3.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用

目前我國發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)所需的自動控制、信息傳感、RFID射頻識別等技術(shù)和產(chǎn)業(yè)都已經(jīng)基本成熟，電信運營商和系統(tǒng)設(shè)備商也達到較高的水平，物聯(lián)網(wǎng)將會向各個領(lǐng)域滲透和擴展，它將會對電子商務(wù)有很大的推動作用。

3.1庫存

這里的庫存包括分公司、倉庫、配送中心三個方面。以京東為例，作為一個大型電子商務(wù)企業(yè)，按照區(qū)域成立了多個分公司，分公司管理一個地區(qū)設(shè)置好的倉庫、配送中心。對于這樣的多地庫存方式，需要一個支持其運轉(zhuǎn)的智能庫存網(wǎng)絡(luò)體系。這個體系有三部分網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成：

（1）分公司網(wǎng)絡(luò)。分公司通過接入路由器與總公司連接，將其管理網(wǎng)絡(luò)、倉庫網(wǎng)絡(luò)、配送中心網(wǎng)絡(luò)和下屬的銷售網(wǎng)絡(luò)連接，通過RFID無線射頻技術(shù)和ZigBee短距離無線通信技術(shù)，構(gòu)成一張巨大的“網(wǎng)”，通過這張“網(wǎng)”，匯聚銷售平臺上的實時銷售數(shù)據(jù)，向總公司匯報;總公司經(jīng)過信息反饋，與連接的倉庫與配送中心網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)，實時采集當前商品的數(shù)據(jù)，控制倉庫與商品配送。

（2）倉庫網(wǎng)絡(luò)。精確的庫存就是根據(jù)市場需求按訂單生產(chǎn)，滿足市場和消費者需求，精確掌握產(chǎn)品的分銷渠道、價格、庫存數(shù)量、生產(chǎn)日期等一些基本信息，利用IT技術(shù)準確掌握產(chǎn)品的流向等信息，通過互聯(lián)網(wǎng)及時做出調(diào)整，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，提高市場競爭力。主要由條碼技術(shù)和RFID系統(tǒng)組成。建立立體倉庫的管理系統(tǒng)，采用固定式條碼閱讀器自動識別入庫或出庫運輸系統(tǒng)上通過的托盤標號，上傳計算機系統(tǒng)，經(jīng)確認后由系統(tǒng)指揮講托盤上的貨物送入或送出相應(yīng)的庫位。同時將RFID系統(tǒng)用于智能倉庫貨物管理，有效解決倉庫里與貨物流動有關(guān)的信息管理。射頻標簽貼在貨物所要通過的畢竟路口或庫門，讀寫器和天線放在倉庫搬運車上，每個貨物貼上條碼并儲存在倉庫的中心計算機里。當貨物被裝走運往別處時，由另一讀寫器識別并告知計算機中心貨物被放在哪輛貨車上。這樣管理中心可以實時地了解到庫存多少和銷售了多少，確定貨物商品的位置。

（3）配送中心網(wǎng)絡(luò)。在配送環(huán)節(jié)采用EPC技術(shù)和連續(xù)補貨系統(tǒng)，如果到達配送中心的所有商品都貼有EPC標簽，在進入配送中心時，裝在門上的讀寫器就會讀取托盤上所有貨箱上的標簽內(nèi)容并存入數(shù)據(jù)庫。系統(tǒng)將這些信息與發(fā)貨記錄進行核對，以檢測出可能的錯誤，然后將EPC標簽更新為最新的商品存放地點和狀態(tài)。這樣就確保了精確的庫存控制甚至可確切了解目前有多少貨處于轉(zhuǎn)運途中、轉(zhuǎn)運的始發(fā)地和目的地，以及預期的到達時間等信息。利用連續(xù)補貨系統(tǒng)，工作人員不用花很長時間的就可以自動對貨物多少識別，并且系統(tǒng)自動更新其記錄，當庫存中的商品缺少時，智能補貨系統(tǒng)給生產(chǎn)基地發(fā)送訂單，生產(chǎn)基地供應(yīng)商向配送中心補貨。

3.2物流

3.2.1 物聯(lián)網(wǎng)智能物流系統(tǒng)

作為電子商務(wù)的物流環(huán)節(jié)，最重要的特點就是及時性、便捷性和安全性。電子商務(wù)物流環(huán)節(jié)就是根據(jù)企業(yè)計算機系統(tǒng)的指令，完成商品配送、補給、運輸?shù)娜^程。物聯(lián)網(wǎng)智能物流系統(tǒng)對運行在轄區(qū)內(nèi)的運輸車輛位置、運送商品類型、數(shù)量進行管理和控制。物流中心通過網(wǎng)關(guān)連接移動通信網(wǎng)，移動通信網(wǎng)通過M2M與運輸車輛通信。再通過GPS系統(tǒng)，配物流中心的顯示屏上，管理人員通過GIS地圖方便地掌握貨物配送運輸車輛當前的位置。物聯(lián)網(wǎng)智能物流系統(tǒng)的主要作用表現(xiàn)在一下方面：

（1）運輸智能化升級。計算機技術(shù)、條碼技術(shù)、RFID技術(shù)等都嵌入到物流環(huán)節(jié)中，有助于物流環(huán)節(jié)提高效率，降低成本。

（2）運輸智能化升級。運輸系統(tǒng)借助GPS、GIS、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)實現(xiàn)部分流程的可視化跟蹤管理，準確預知貨物運達時間，縮短配送時間，提高效率，讓客戶體驗到像訂外賣一樣的購物服務(wù)。

（3）商品安全升級。基于RFID等技術(shù)建立的產(chǎn)品智能可追溯網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，如食品的可追溯系統(tǒng)。這些智能的產(chǎn)品可追溯系統(tǒng)為食品貨物安全、藥品貨物安全、特殊品貨物安全提供了堅實的物流保障。

3.2.2 第四方物流

今后物流行業(yè)將朝著綠色物流、高效物流、電子信息化物流和第四方物流發(fā)展，這里重點探討第四方物流。

現(xiàn)今很多企業(yè)和電商為了滿足市場需求，將物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流服務(wù)商，以降低庫存成本，提高配送效率。不過，第三方物流也存在缺陷，單個第三方物流缺乏較綜合的技能和整合應(yīng)用的局限性，使得企業(yè)必須將業(yè)務(wù)外包給多個單獨的第三方物流商，這樣做增加了供應(yīng)的不確定性和管理難度。若將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、電子商務(wù)和傳統(tǒng)商業(yè)模式結(jié)合起來，形成一個將供應(yīng)鏈的外包行為鏈接起來得統(tǒng)一整體，將大大提高企業(yè)的效率和效益。這樣就產(chǎn)生了第四方物流。

第四方物流是由美國埃森哲咨詢公司率先提出的，是專門為其他方提供物流規(guī)劃、咨詢、物流信息系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理等活動。當然第四方并不實際承擔具體的物流運作活動。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在第四方物流中的應(yīng)用，主要是面向服務(wù)的架構(gòu)（SOA）系統(tǒng)，設(shè)計基于SOA的整體架構(gòu)，采用異構(gòu)系統(tǒng)間的自動交互技術(shù)，使原異構(gòu)系統(tǒng)之間能夠?qū)崿F(xiàn)交互。第四方物流解決供應(yīng)鏈的方案有以下三個層次：承擔多個供應(yīng)鏈職能喝流程的運作，進行流程一體化、系統(tǒng)集成和運作交接;通過物聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)實現(xiàn)各個供應(yīng)鏈職能的加強;供應(yīng)鏈過程協(xié)作和供應(yīng)鏈過程的再設(shè)計。

第四方物流的發(fā)展未來可以滿足整個物流系統(tǒng)的需求，很大程度上整合了最新技術(shù)和社會資源，減少貨物配送時間，提高物流效率。

3.3 支付

在支付環(huán)節(jié)中，基于物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)支付有很多優(yōu)點和發(fā)展空間。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用提高了支付的安全性和便捷性，降低了黑客和釣魚類網(wǎng)站非法交易發(fā)生的頻率。這里主要探討移動支付的實現(xiàn)。

3.3.1 物聯(lián)網(wǎng)掌上電腦支付

首先，掌上感知電腦是電子商務(wù)企業(yè)的一款個人移動智能終端，以輕便的平板電腦作為載體，內(nèi)嵌RFID讀卡支付模塊，將網(wǎng)上銷售和智能卡支付完美融合，實現(xiàn)簡單安全的支付應(yīng)用模式。掌上電腦物聯(lián)網(wǎng)支付解決方案首次將RFID讀卡模塊與平板電腦相結(jié)合，實現(xiàn)了用戶不需要繁瑣的網(wǎng)銀支付，只需擁有一部輕便的掌上電腦，刷卡就能完成整個流程。

和網(wǎng)上支付工具支付寶、財付通、等不同，物聯(lián)網(wǎng)智能卡支付是將最新的物聯(lián)網(wǎng)RFID非接觸射頻技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用，將互聯(lián)網(wǎng)購物和物聯(lián)網(wǎng)支付結(jié)合在一起，以輕便的平板電腦作為載體，內(nèi)嵌RFID讀卡支付模塊;通過技術(shù)手段實現(xiàn)了簡單安全的智能卡支付應(yīng)用模式。掌上電腦物聯(lián)網(wǎng)支付解決方案所有資金劃撥，均通過銀行專用通道，避免了由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性所帶來的安全風險;使用3DES算法，加密卡上用戶的所有數(shù)據(jù)和從移動設(shè)備到清算中心的數(shù)據(jù)傳輸，最大限度保證資金的安全。

物聯(lián)網(wǎng)掌上電腦這種支付技術(shù)被綁定在輕便的掌上感知電腦終端上，內(nèi)嵌RFID讀卡支付模塊，對應(yīng)掌上電腦背面一個類似迷你公交卡大小的感應(yīng)區(qū)，消費者使用此終端產(chǎn)品購物，與傳統(tǒng)的網(wǎng)上支付相比無需再進行繁復的支付操作，只需要在支付時將物聯(lián)網(wǎng)智能一卡通在感應(yīng)區(qū)附近輕輕拍下，就可以完成整個支付了。

3.3.2智能SD卡支付

現(xiàn)今手機已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的工具。手機載體的移動支付工具讓人們看到了移動支付新的希望。通過手機實現(xiàn)的移動支付方式，成為最接近人們?nèi)粘Ｊ褂昧晳T和消費習慣的移動支付方式，手機支付也呈現(xiàn)多用途化、多形式化的發(fā)展前景，例如SIMPASS技術(shù)支付，RF-SIM支付，NFC支付等。手機中的智能SD卡支付也是其中一種。

智能SD卡移動支付在盡量避免改動手機主板和SIM卡的原則下，將RFID模塊放置在智能存儲卡中。這樣做的優(yōu)點在于不需要改動手機，支付功能可以隨SD智能存儲卡遷移至PC機平臺或者其他移動終端平臺上，大大提高支付的便捷性。智能SD卡移動支付是在SD智能存儲卡上集成RFID功能，同時在存儲卡上預留天線引腳，通過手機終端和移動網(wǎng)絡(luò)連接POS機，智能SD卡在POS機上完成支付。

智能SD卡支付有以下特點：（1）運算安全性。SD智能存儲卡內(nèi)置智能安全芯片，數(shù)據(jù)加密、數(shù)字簽名、簽名驗證等密碼運算都在安全芯片上進行，各種密鑰在使用中均不出卡。SD卡上的核心組件同時支持安全連接協(xié)議功能。（2）認證安全性。移動客戶端實現(xiàn)的安全連接協(xié)議具有雙向認證功能，保證客戶端和服務(wù)器端都無法偽造。敏感信息在傳遞過程中都通過安全通道來傳輸，可以有效防止黑客攻擊，也能夠阻止釣魚網(wǎng)站的侵擾。（3）使用便利性。智能SD卡支付符合用戶的使用習慣，使用智能SD卡實現(xiàn)支付，用戶無需更換手機和SIM卡，即可使用移動支付功能。和其他移動支付相比，無論在安全性、方便性、用戶體驗上都具有明顯優(yōu)勢。

4.結(jié)語

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用前景是十分廣闊的，應(yīng)用方法和類型多種多樣。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)各環(huán)節(jié)中的應(yīng)用，不僅能給電子商務(wù)帶來新的經(jīng)濟增長點，而且能徹底解決電子商務(wù)中的一系列問題，明顯提升電子商務(wù)的核心競爭力。但是必須清晰認識到，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用還處于比較初級的階段，一些相關(guān)技術(shù)還不成熟。這要求我們既要著眼長遠，完善物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)和標準;又要立足當前，腳踏實地地推動物聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)各環(huán)節(jié)中的應(yīng)用。只有這樣，才能利用好物聯(lián)網(wǎng)這個新技術(shù)，為電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動力。

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