疫情肆虐的時(shí)候，武漢市長專線開通“智能疫情助理”，在開通當(dāng)天訪問量就達(dá)到了25萬人次；三江平原上的前進(jìn)農(nóng)場地廣人稀，排查疫情成了“不可能的任務(wù)”，但借助智能外呼技術(shù)一天搞定……

突如其來的疫情是一場大考，需求端出題，供給端答卷。見證著集AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等高技術(shù)于一身“新基建”的魅力，它們在疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)過程中扮演了關(guān)鍵角色。

復(fù)盤戰(zhàn)疫最緊張的“上半場”，哪些AI高科技可成“參考范本”？

完成“不可能完成的任務(wù)”，AI有力量

擁有80萬畝土地的東北前進(jìn)農(nóng)場，務(wù)農(nóng)職工4.2萬人，其中一半職工是外地人員，走訪盤查成為“不可能完成的任務(wù)。”AI的緊急介入讓事情變得簡單?？萍既請?bào)記者了解到，這是一款基于AI能力的智能外呼語音機(jī)器人，可對公眾進(jìn)行一對一電話呼叫，用于排查、通知、回訪。呼叫完成后，工作人員登錄系統(tǒng)即可查看外呼記錄，數(shù)據(jù)報(bào)表，進(jìn)行異常預(yù)警。

缺口罩，缺防疫物資，缺勞保用品，這個(gè)農(nóng)場的職工張宏宇沒想到，借助“應(yīng)急資源信息發(fā)布與匹配平臺(tái)”，不到一小時(shí)，“三缺問題”得到了解決。實(shí)際上，缺貨很棘手，如何供貨更是大學(xué)問。借助數(shù)字化、智能化技術(shù)，該平臺(tái)可滿足發(fā)布應(yīng)急資源供給、需求信息匹配，中間是物流技術(shù)服務(wù)的高效銜接。

記者了解到，這款應(yīng)用已在一個(gè)月內(nèi)為國內(nèi)645個(gè)政府部門、560家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，數(shù)百個(gè)單位提供了6.6億件的精準(zhǔn)應(yīng)急物資。

疫情之下的城市拒絕恐慌，而化解這種情緒，在政府開誠布公之外，還需科技支持。

面對猛增的咨詢需求，傳統(tǒng)的熱線電話難以承擔(dān)重負(fù)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、AI技術(shù)站了出來。2月4日，武漢市長專線正式開通“智能疫情助理”。當(dāng)?shù)厥忻裨L問市長專線，自我篩查、信息查詢、就醫(yī)指導(dǎo)等疫情熱點(diǎn)問題，它都能給出精準(zhǔn)答案，在開通當(dāng)天訪問量就達(dá)到了25萬人次。

切斷病毒傳播途徑，各種機(jī)器人上場

“黑科技”總在最緊要關(guān)頭發(fā)揮出意想不到的效果。

避免個(gè)體之間近距離接觸可有效切斷病毒傳播途徑，于是，機(jī)器人上場了。2月6日，京東物流智能配送機(jī)器人上路，完成了給醫(yī)院無人配送的第一單，順利將醫(yī)療物資送到了武漢第九醫(yī)院；2月7日，中國移動(dòng)聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈推出的5G醫(yī)用測溫巡邏機(jī)器人進(jìn)行巡邏測溫；針對醫(yī)護(hù)短缺問題，智能配送、醫(yī)療監(jiān)控、消毒運(yùn)輸?shù)纫淮笈鷻C(jī)器人沖上防疫前線，成為人們的好幫手。

在抗疫前線，醫(yī)護(hù)、民生需求一刻也沒停下。如何保障物流供應(yīng)鏈的高效運(yùn)轉(zhuǎn)？在后方的智能倉庫，天狼、地狼、分揀AGV機(jī)器人等機(jī)器人“大軍”24小時(shí)不停歇地運(yùn)轉(zhuǎn)，效率是傳統(tǒng)人力的幾十倍。

疫情期間，各大醫(yī)院面臨著巨大的診療壓力。一款疫情問詢機(jī)器人，能對疑似病患提問進(jìn)行分析判斷，提供疫情咨詢、疫情信息同步以及防疫注意事項(xiàng)，這大大減少了護(hù)士醫(yī)生的工作量。這款機(jī)器人能夠以分診H5的形式接入醫(yī)院APP或微信小程序，通過人機(jī)高效交互幫助醫(yī)院減輕初診的壓力。

戰(zhàn)疫時(shí)期的應(yīng)急研發(fā)，“玩法”不同。2月11日，北京市發(fā)改委向智聯(lián)云團(tuán)隊(duì)發(fā)出技術(shù)需求，“希望這款產(chǎn)品可實(shí)現(xiàn)應(yīng)急數(shù)據(jù)信息快速匯總，為政府決策提供支持?！睆难邪l(fā)到上線，該技術(shù)僅用時(shí)24小時(shí)；更在此后十天內(nèi)，更新了4個(gè)版本，成為“非常時(shí)期的應(yīng)急研發(fā)，以高效為準(zhǔn)則”的真實(shí)注腳。
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