第1章 3G業(yè)務(wù)概述?2
1.1 3G業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)層次?2
1.2 3G業(yè)務(wù)的分類和特征?3
1.3 主要3G業(yè)務(wù)介紹?4
1.3.1 MMS業(yè)務(wù)：?4
1.3.2 WAP瀏覽：?5
1.3.3 位置業(yè)務(wù)：?5
1.3.4 移動(dòng)流媒體：?5
1.3.5 即時(shí)消息及存在業(yè)務(wù)：?6
1.3.6 download業(yè)務(wù)：?6
1.3.7 RBT及MRBT業(yè)務(wù)?6
1.3.8 預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)?7
1.3.9 VPN業(yè)務(wù)?7
1.3.10 UM?7
1.3.11 OTA業(yè)務(wù)?7
1.4 3G業(yè)務(wù)典型配置?8
1.4.1 典型的3G業(yè)務(wù)組網(wǎng)圖?8
1.4.2 3G業(yè)務(wù)硬件及系統(tǒng)軟件?8
1.5 3G業(yè)務(wù)接口?11
1.5.1 3G業(yè)務(wù)接口關(guān)系圖?11
1.5.2 3G業(yè)務(wù)接口關(guān)系簡(jiǎn)述?11
第2章 售前支持?13
2.1 標(biāo)書閱讀?13
2.2 投標(biāo)模板使用?14
2.2.1 國(guó)內(nèi)中文版的模塊分類與用途?15
2.2.2 海外英文版的模塊分類與用途?16
2.2.3 各模塊使用說明?17
2.2.4 標(biāo)書制作規(guī)范與注意事項(xiàng)?19
2.2.5 報(bào)價(jià)?19
2.2.6 投標(biāo)中的技術(shù)細(xì)節(jié)問題?21
2.2.7 模板的平臺(tái)建設(shè)?22
2.3 主流運(yùn)營(yíng)商分析?23
第3章 工程策劃?24
3.1 國(guó)際商務(wù)常識(shí)?24
3.2 重大項(xiàng)目立項(xiàng)?24
3.3 項(xiàng)目組成立以及項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)?25
3.4 項(xiàng)目實(shí)施管理制度?29
3.5 進(jìn)度計(jì)劃?29
3.6 人力資源管理計(jì)劃?31
3.7 溝通計(jì)劃?32
3.8 質(zhì)量管理計(jì)劃?32
3.9 分包管理計(jì)劃?33
3.10 培訓(xùn)計(jì)劃?34
3.11 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃?35
3.12 問題管理計(jì)劃?36
3.13 需求管理計(jì)劃?36
3.14 項(xiàng)目預(yù)算（可選）?37
3.15 對(duì)工程業(yè)務(wù)平臺(tái)的關(guān)注點(diǎn)?37
第4章 工前準(zhǔn)備?40
4.1 合同分析?40
4.2 勘測(cè)設(shè)計(jì)?43
4.2.1 勘測(cè)流程?43
4.2.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)?44
4.2.3 關(guān)鍵環(huán)節(jié)說明?45
4.3 備貨管理?45
4.3.1 備貨流程?46
4.4 IP網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃?49
4.5 需求溝通與版本提供?49
4.6 客戶配合協(xié)調(diào)?50
4.7 開局人員準(zhǔn)備?51
4.7.1 硬件安裝人員?51
4.7.2 軟件調(diào)試人員?51
4.7.3 研發(fā)現(xiàn)場(chǎng)支持人員?51
4.8 SP/CP、OEM廠家選型認(rèn)證?52
4.8.1 終端選型?52
4.8.2 SP合作與業(yè)務(wù)體驗(yàn)?53
4.9 工程外包?54
4.10 開工協(xié)調(diào)會(huì)?55
4.10.1 內(nèi)部開工協(xié)調(diào)會(huì)?55
4.10.2 外部開工協(xié)調(diào)會(huì)?55
第5章 工程實(shí)施?58
5.1 工程實(shí)施流程說明?58
5.2 廠驗(yàn)?58
5.3 硬件安裝?59
5.3.1 貨物運(yùn)輸?59
5.3.2 開箱驗(yàn)貨?60
5.3.3 現(xiàn)場(chǎng)貨物管理?61
5.3.4 貨物移交?61
5.3.5 硬件安裝?62
5.3.6 質(zhì)量檢查與驗(yàn)收硬件?64
5.4 軟件調(diào)測(cè)?64
5.4.2 軟件調(diào)測(cè)?66
5.4.3 業(yè)務(wù)軟件質(zhì)量檢查?68
5.4.4 3G各軟件測(cè)試工具?68
5.5 客戶化定制?68
5.5.1 定制模式?69
5.5.2 定制版本管理?70
5.5.3 現(xiàn)場(chǎng)定制人員管理?70
5.6 系統(tǒng)測(cè)試?70
5.7 問題管理和進(jìn)度監(jiān)控?71
5.7.1 問題管理?71
5.7.2 進(jìn)度監(jiān)控?72
5.8 系統(tǒng)補(bǔ)丁?73
5.8.1 調(diào)測(cè)過程中的版本使用原則?73
5.8.2 最終版本?74
5.9 工程初驗(yàn)?74
5.9.1 初驗(yàn)準(zhǔn)備?74
5.9.2 驗(yàn)收申請(qǐng)?76
5.9.3 同用戶召開初驗(yàn)協(xié)調(diào)會(huì)?76
5.9.4 驗(yàn)收測(cè)試?77
5.9.5 驗(yàn)收結(jié)果確認(rèn)?77
5.10 系統(tǒng)割接?77
5.10.1 割接方案?78
5.10.2 割接方案評(píng)審?78
5.10.3 割接申請(qǐng)?79
5.10.4 割接協(xié)調(diào)會(huì)?79
5.10.5 系統(tǒng)割接?79
5.10.6 割接后值守?80
5.10.7 系統(tǒng)割接總結(jié)?80
5.11 外購(gòu)件管理?80
5.12 客戶培訓(xùn)?81
5.12.1 項(xiàng)目實(shí)施階段中的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn):?81
5.12.2 完工后的集中培訓(xùn):?82
5.13 總結(jié)?82
第6章 項(xiàng)目收尾?83
6.1 項(xiàng)目移交準(zhǔn)備?83
6.2 項(xiàng)目后期用戶交流及項(xiàng)目移交?83
6.3 項(xiàng)目轉(zhuǎn)維及資源釋放?84
6.4 項(xiàng)目總結(jié)?85