2020一開年，家庭寬帶的熱度、關(guān)注度驟增。

突如其來的疫情令“家里蹲”成為一種值得贊許的常態(tài)，家寬業(yè)務(wù)則是將一個(gè)個(gè)家庭與外界聯(lián)接起來的重要橋梁，更擔(dān)負(fù)起幫助各地學(xué)子“停課不停學(xué)”以及不少企業(yè)以遠(yuǎn)程辦公復(fù)工的重任。另一方面，新互聯(lián)時(shí)代的畫卷正徐徐展開，“要致富，先修路”，羊腸小道上跑不了大貨車，層出不窮的各類智慧生活應(yīng)用亦對網(wǎng)絡(luò)提出了更高的要求。

實(shí)際上，在移動通信迎來5G時(shí)代的同時(shí)，固定網(wǎng)絡(luò)也走到了第五代的F5G。以10G?PON和WiFi?6為代表的千兆寬帶在聯(lián)接容量、帶寬和用戶體驗(yàn)等方面均有飛躍式的發(fā)展；而在當(dāng)前的運(yùn)營商競爭格局下，固網(wǎng)業(yè)務(wù)也與移動業(yè)務(wù)綁定得越來越緊密，甚至成為5G的“護(hù)城河”。

抓住千兆升級契機(jī)，打造品質(zhì)寬帶，正當(dāng)其時(shí)。

家庭成新互聯(lián)經(jīng)濟(jì)關(guān)鍵場景

4K視頻、云VR/AR的逐步普及，令客廳成為了“影院”；從傳統(tǒng)的電教模式走向交互式、沉浸式，讓在線教育變得更吸引人；實(shí)時(shí)視頻加屏幕共享，使得足不出戶便能辦公、出差……隨著智能時(shí)代的全面到來，與老百姓息息相關(guān)的智慧生活應(yīng)用迎來高速發(fā)展期，驅(qū)動家庭成為新互聯(lián)經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵場景。

全民戰(zhàn)“疫”下，這種趨勢被進(jìn)一步放大。一部《囧媽》為制作方帶來了5億利潤和股價(jià)的暴漲，觀眾們的踴躍觀影推動字節(jié)跳動6款A(yù)PP上榜TOP10；“停課不停學(xué)”催動在線教育發(fā)展井噴，各大平臺在線學(xué)習(xí)人數(shù)出現(xiàn)數(shù)十上百倍攀升，艾媒咨詢（iiMedia Research）預(yù)測，2020年中國在線教育市場規(guī)模有望增至4538億元，用戶規(guī)模將增至3.09億人；春節(jié)期間通過WeLink、釘釘、企業(yè)微信、飛書等進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公的用戶超過3億，覆蓋1800多萬家企業(yè)。

新的變化帶來了新的商機(jī)。對運(yùn)營商而言，最直觀的影響就是藉由新興增值業(yè)務(wù)增加收入，比如三家運(yùn)營商的在線教育平臺已擁有上億用戶，中國電信已在全國47個(gè)城市、311多個(gè)營業(yè)廳上線云VR；同時(shí)，通過支撐新興增值業(yè)務(wù)，也可順勢推出差異化體驗(yàn)的，多量綱、多層次的套餐，拓展收入手段的同時(shí)增強(qiáng)精細(xì)化運(yùn)營能力。

從更深層次上，運(yùn)營商還能以此來與OTT業(yè)務(wù)競爭，從而擺脫“被管道化”之虞，重整價(jià)值鏈。以游戲加速為例，由運(yùn)營商主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)側(cè)加速方式就較互聯(lián)網(wǎng)APP加速器更勝一籌。

不要讓家寬成為業(yè)務(wù)體驗(yàn)瓶頸

除了優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源外，網(wǎng)絡(luò)無疑是直接影響到新興增值業(yè)務(wù)體驗(yàn)的關(guān)鍵因素。盡管如今家庭的入戶帶寬普遍都在百兆以上，但在實(shí)際使用中卡頓、不同步、掉線等情況并不鮮見，而在這個(gè)春節(jié)由于同時(shí)上網(wǎng)人數(shù)較多導(dǎo)致問題更為嚴(yán)重，某些網(wǎng)課就因大比例的灰課而遭到家長的大量投訴。

這在令家寬業(yè)務(wù)重要性更為凸顯的同時(shí)也提出了更高的要求，特別是隨著用戶對寬帶業(yè)務(wù)的需求從“從無到有”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皬挠械胶谩?，家寬質(zhì)量的提升變得前所未有地迫切起來。

比如有數(shù)據(jù)表明，在線教育出現(xiàn)卡頓等體驗(yàn)差的問題90%原因出在家里的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不佳導(dǎo)致，10%的問題出現(xiàn)在上行側(cè)。其原因就在于在線教育的播放形式已由傳統(tǒng)的點(diǎn)播演變?yōu)?對1、1對N的交互式直播，要求至少獨(dú)享上下行對稱的20-50Mbps帶寬、時(shí)延在50ms以下；而隨著沉浸式的云VR教學(xué)也開始普及，對網(wǎng)絡(luò)的要求將進(jìn)一步提升到130Mbps以上帶寬和10ms以下時(shí)延?？紤]到家庭中一般都是多人同時(shí)上網(wǎng)，百兆的總接入帶寬已變得捉襟見肘，預(yù)計(jì)未來將隨業(yè)務(wù)需求的變化逐漸向500Mbps和1000Mbps發(fā)展，而對稱型的上行帶寬需求占比亦將逐步提升。

另一方面，如今Wi-Fi已經(jīng)取代網(wǎng)線成為家庭場景下的主要連接方式，Wi-Fi體驗(yàn)不佳也是影響業(yè)務(wù)體驗(yàn)的一大瓶頸，經(jīng)過大量的研究分析這主要是因?yàn)槿矫鎲栴}所致。首先是網(wǎng)線問題，對于通過網(wǎng)線下掛路由器實(shí)現(xiàn)Wi-Fi覆蓋的用戶來說， Wi-Fi路由器和光貓之間連接的還是速率只能到100Mbps的5類網(wǎng)線（Cat 5），同時(shí)網(wǎng)線質(zhì)量不合格也限制了路由器的Wi-Fi體驗(yàn)不超過百兆。其次是單頻Wi-Fi問題，目前現(xiàn)網(wǎng)2.4G單頻Wi-Fi光貓或路由器占比高達(dá)60%以上，其吞吐量僅為70Mbps-90Mbps。最后是組網(wǎng)問題，兒童上網(wǎng)課通常在書房，家庭內(nèi)部組網(wǎng)以及針對在線教育進(jìn)行智能加速成為關(guān)鍵需求。

從運(yùn)營商角度，由于家庭寬帶被與越來越多的業(yè)務(wù)綁定在一起，提升家寬質(zhì)量還有助于提升自己的市場競爭力。工信部攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策施行加劇了運(yùn)營商之間的競爭，而融合套餐比例越高的運(yùn)營商往往離網(wǎng)率越低。據(jù)此前的試點(diǎn)省份數(shù)據(jù)顯示，有65%的攜轉(zhuǎn)用戶都流向了省內(nèi)的家庭寬帶優(yōu)勢運(yùn)營商，固定寬帶成為了移動寬帶的“護(hù)城河”；某省份攜轉(zhuǎn)用戶調(diào)研結(jié)果亦顯示，除價(jià)格因素外，寬帶體驗(yàn)、視頻體驗(yàn)成為用戶攜轉(zhuǎn)方向選擇的關(guān)鍵因素。

把握契機(jī)打造品質(zhì)寬帶正當(dāng)時(shí)

2019年堪稱我國的千兆之年。在政策與產(chǎn)業(yè)的多重驅(qū)動下，千兆業(yè)務(wù)的發(fā)展可謂一日千里，為品質(zhì)寬帶的打造提供了難得契機(jī)。

2018年底，工信部在年度工作會議上宣布啟動寬帶網(wǎng)絡(luò)“雙G雙提，同網(wǎng)同速”行動，加快固定寬帶千兆應(yīng)用推廣。2019年5月，工信部、國資委發(fā)布《兩部門關(guān)于開展深入推進(jìn)寬帶網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)支撐經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展2019專項(xiàng)行動的通知》，計(jì)劃2019年實(shí)現(xiàn)光纖接入端口占比超過90%，推動在超過300個(gè)城市部署千兆寬帶接入網(wǎng)絡(luò)，千兆寬帶覆蓋用戶規(guī)模超過2000萬家庭，全年新增千兆寬帶用戶40萬戶。10月，2019年中國國際信息通信展覽會上工信部信通院與寬帶發(fā)展聯(lián)盟聯(lián)合發(fā)布《中國寬帶發(fā)展白皮書》、《千兆城市建設(shè)指標(biāo)體系》，社科院發(fā)布《千兆固網(wǎng)社會經(jīng)濟(jì)效應(yīng)報(bào)告》，“三箭齊發(fā)”進(jìn)一步為固定寬帶千兆升級提供指引，并創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境。

產(chǎn)業(yè)方面，2019年6月世界移動大會·上海期間，各方就固定網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展演進(jìn)達(dá)成共識，并宣告經(jīng)歷四個(gè)階段發(fā)展后F5G千兆時(shí)代正式到來。作為這個(gè)新代際的兩大關(guān)鍵技術(shù)，10G PON和Wi-Fi 6的產(chǎn)業(yè)生態(tài)也已基本成熟。目前，隨著10G PON迅速上量，其價(jià)格已進(jìn)入規(guī)模部署區(qū)間，最終成本將控制在GPON成本的2倍以內(nèi)、而性能將提升至4倍以上，綜合評估一線（戶）千兆成本約400-500元，支持快速收回投資。Wi-Fi 6設(shè)備亦潮涌而出助力“真千兆”體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)，高通、博通、華為、MTK等芯片廠家推出系列Wi-Fi 6芯片，全面覆蓋企業(yè)、家庭和終端場景；家用路由器Wi-Fi 6產(chǎn)品成熟，榮耀、華碩、TP-LINK、Netgear等路由器廠家均推出了Wi-Fi 6路由器，價(jià)格也已進(jìn)入合理區(qū)間；各大廠商2019年發(fā)布的手機(jī)、平板、筆記本旗艦產(chǎn)品也都紛紛支持Wi-Fi 6。Dell'Oro預(yù)計(jì)，2020年Wi-Fi 6設(shè)備銷量將占到整個(gè)Wi-Fi市場的三分之一。

在政策指導(dǎo)與支持下，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)亦充分承擔(dān)起信息通信建設(shè)主力軍的責(zé)任，紛紛制定了明確的千兆發(fā)展戰(zhàn)略，積極推進(jìn)千兆網(wǎng)絡(luò)部署、探索千兆應(yīng)用創(chuàng)新，令我國的固定寬帶建設(shè)繼續(xù)走在了世界最前列。截至2019年11月底，我國已有27個(gè)省、直轄市、自治區(qū)的54個(gè)運(yùn)營商發(fā)布了千兆商用套餐；并且近40%的資費(fèi)低于300元/月，最低僅為142元。

期間，運(yùn)營商亦開始圍繞品質(zhì)寬帶構(gòu)建商業(yè)案例，并取得了不俗成果。比如2019年10月10日，我國首個(gè)商用云VR業(yè)務(wù)在四川電信正式放號，標(biāo)志著云VR業(yè)務(wù)技術(shù)驗(yàn)證和商業(yè)設(shè)計(jì)已經(jīng)完成，正式進(jìn)入商用階段。比如河北電信推出包括家庭“Wi-Fi全覆蓋”和“Wi-Fi調(diào)優(yōu)”的“全屋Wi-Fi”服務(wù)，提供千兆雙頻路由設(shè)備，為用戶提供家庭Wi-Fi上門調(diào)試、推薦Wi-Fi優(yōu)化方案等智慧家庭工程師專業(yè)收費(fèi)服務(wù)。

總體來看，家庭寬帶在新互聯(lián)時(shí)代被賦予了更多內(nèi)涵與價(jià)值，而打造品質(zhì)寬帶、支撐新業(yè)務(wù)發(fā)展也已成大勢所趨。在運(yùn)營商全力沖刺和產(chǎn)業(yè)各方協(xié)同推動下，相信品質(zhì)寬帶建設(shè)在2020年將更上一個(gè)臺階，為消費(fèi)者帶來越來越豐富的智慧家庭生活。
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