如果從產(chǎn)品的生命周期角度來(lái)看，目前智能家居系統(tǒng)的主體應(yīng)該是處于成長(zhǎng)期。當(dāng)然其中一小部分子系統(tǒng)，比如安防產(chǎn)品、對(duì)講產(chǎn)品，或許應(yīng)該算是進(jìn)入了成熟期，已經(jīng)基本成為了市場(chǎng)主流項(xiàng)目的標(biāo)配。還有一小部分產(chǎn)品，可能尚處于創(chuàng)新期，產(chǎn)品功能和應(yīng)用都還沒(méi)有完全定型，也還沒(méi)有跨越死亡陷阱。但是大部分屬于“智能家居”范疇的一些子系統(tǒng)，都是取得了一定的市場(chǎng)認(rèn)可，但是還沒(méi)有成為主流用戶的默認(rèn)選項(xiàng)，還處在與早期大眾進(jìn)行互動(dòng)的階段，因此可以定義為處在成長(zhǎng)期。本文中，我想站在產(chǎn)品成長(zhǎng)期的角度來(lái)思考一下，智能家居產(chǎn)品應(yīng)該如何突破瓶頸，取得更大的市場(chǎng)，更多的用戶呢？

根據(jù)潤(rùn)總的觀點(diǎn)，處于成長(zhǎng)期的產(chǎn)品，應(yīng)該力圖用可感知價(jià)值，打穿用戶。那什么是“可感知價(jià)值”呢？

我的理解，所謂“可感知價(jià)值”就是用戶可以通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)等各種感知方式，相對(duì)低成本地、直觀地體會(huì)到產(chǎn)品所能夠帶給自己的價(jià)值。

那么，智能家居產(chǎn)品的可感知價(jià)值在哪里？或者說(shuō)如何才能體現(xiàn)出智能家居的可感知價(jià)值呢？

1.外觀設(shè)計(jì)

說(shuō)到可感知，很自然的會(huì)與產(chǎn)品外觀聯(lián)系起來(lái)，因?yàn)楫a(chǎn)品外觀是一個(gè)很容易被感知的價(jià)值，而且是用戶第一個(gè)接觸到的可感知價(jià)值。在智能家居系統(tǒng)中，產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)至關(guān)重要。這里面我覺(jué)得有兩個(gè)原因：

原因之一，是因?yàn)樵谥悄芗揖酉到y(tǒng)中，用于操作、顯示的用戶界面設(shè)備，本身就是一個(gè)體現(xiàn)所謂“智能”的點(diǎn)。原本在家居中，燈光、窗簾、空調(diào)等等多種的設(shè)備是分別由不同的面板來(lái)進(jìn)行控制的。智能家居系統(tǒng)的一大功能上的價(jià)值，就是對(duì)不同類型設(shè)備的控制統(tǒng)一到一個(gè)面板上進(jìn)行，從而實(shí)現(xiàn)多種“智能”的控制模式。如果粗暴一點(diǎn)來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)智能系統(tǒng)是否成功，首先要看一下它有沒(méi)有把應(yīng)該要控制的設(shè)備集合到一個(gè)面板上進(jìn)行控制，如果仍然是幾個(gè)不同風(fēng)格面板分而治之，那可以說(shuō)這個(gè)智能系統(tǒng)是不成功的。

原因之二，是我覺(jué)得智能家居產(chǎn)品的外觀，就是讓用戶感知到其“高科技”、“智能”的很重要的窗口。智能系統(tǒng)由很多設(shè)備組成，有些設(shè)備本身就處于用戶幾乎不可見(jiàn)的地方。因此用戶可見(jiàn)部分的智能產(chǎn)品，比如智能面板，就擔(dān)負(fù)了讓用戶感受到其所處的環(huán)境安裝了智能系統(tǒng)的重任。就如同我們?cè)谏弦黄恼轮刑岬降脑谙匆路劾锾砑硬噬w粒，讓用戶感受到洗衣粉里面有活性酶一樣。

因此，我們可以看到，目前在智能家居市場(chǎng)中，占有比較大的市場(chǎng)份額的產(chǎn)品，大多有一個(gè)優(yōu)秀的外觀設(shè)計(jì)。一言以蔽之，這是一個(gè)看臉的時(shí)代，對(duì)于智能家居系統(tǒng)來(lái)講，顏值同樣非常重要。

2.功能的可感知化

如果說(shuō)對(duì)于外觀設(shè)計(jì)，大部分廠商都已經(jīng)意識(shí)到了它的重要性的話，對(duì)于功能的可視化這塊，我覺(jué)得就是很多產(chǎn)品需要仔細(xì)磋磨的一個(gè)地方了。

智能家居本身是一個(gè)以功能為導(dǎo)向的系統(tǒng)，而且在目前這個(gè)階段，功能沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，屬于不確定因素，如何讓用戶體驗(yàn)到系統(tǒng)的功能，是一個(gè)讓廠家很頭疼的事情。目前通常的做法無(wú)非是方案、PPT、視頻輪番轟炸，實(shí)在不行就上體驗(yàn)廳，樣板房，凡此種種，都是力圖通過(guò)教育用戶，來(lái)讓用戶理解系統(tǒng)的功能。可是，如潤(rùn)總所說(shuō)，每一個(gè)教育用戶的動(dòng)作，都會(huì)減小產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)的速度和廣度。如果能夠讓用戶在產(chǎn)品上面直接可以感受到它的功能，那該多好？

可是，怎么做呢？

記得潤(rùn)總在課堂上舉了幾個(gè)很經(jīng)典的例子：一個(gè)是白加黑的例子，通過(guò)白片和黑片顏色上的區(qū)別讓用戶直接體會(huì)兩只藥片功能上的區(qū)別；另一個(gè)是在鏡頭上加一個(gè)紅圈，讓用戶體會(huì)到鏡頭品質(zhì)的高檔；還有一個(gè)是飛機(jī)上的商務(wù)艙，故意被放在飛機(jī)座位的最前排，于是讓來(lái)來(lái)往往的用戶都可以看到，體驗(yàn)到商務(wù)艙的價(jià)值。我想，順著這個(gè)思路，或許智能家居的產(chǎn)品可以做一些類似的設(shè)計(jì)：

比如，我們知道一般來(lái)說(shuō)，智能面板上都有LED指示燈，作為受控對(duì)象的狀態(tài)反饋。這其實(shí)已經(jīng)是一種功能的可視化，那能不能把這個(gè)指示燈做的跟為極致一點(diǎn)，在控制調(diào)光時(shí)可以跟著調(diào)亮調(diào)暗，控制場(chǎng)景時(shí)可以進(jìn)行流動(dòng)顯示，控制窗簾時(shí)也跟著上升或下降，控制空調(diào)時(shí)制冷和制熱分別為不同顏色？

比如，溫控面板都是有內(nèi)置溫度傳感器的，把傳感器漏在外面可能會(huì)影響面板的美觀度，可是能不能做一種設(shè)計(jì)，讓用戶可以直觀的“看到”面板內(nèi)置的傳感器呢？

比如，智能家居系統(tǒng)因?yàn)槭前惭b在家里，不能像跑車、名表一樣自帶“裝*”屬性，那能不能設(shè)計(jì)一個(gè)手環(huán)或者可穿戴設(shè)備，能讓用戶自然而然的把智能家居系統(tǒng)“帶出”家門呢？

這些都是我的一些胡思亂想，也許并不合理，或者根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)，只是拋出一些“磚頭”，引起有想法的你，琢磨出一些“玉”來(lái)，讓智能家居更好的被用戶所感知。

3.價(jià)格

價(jià)格是一個(gè)不可回避的可感知價(jià)值，因?yàn)樗彩且粋€(gè)最容易被感知的價(jià)值。對(duì)于智能家居系統(tǒng)來(lái)講，價(jià)格或許也是一個(gè)非常重要的門檻，從成長(zhǎng)期邁入成熟期的一個(gè)門檻，從早期大眾到晚期大眾的一個(gè)門檻。不得不承認(rèn)，目前主流智能家居產(chǎn)品的價(jià)格還很是屬于比較“高冷”的。國(guó)內(nèi)很多廠家在價(jià)格方面做了不少的努力，但是有一些是以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量和系統(tǒng)穩(wěn)定性為代價(jià)換來(lái)的，實(shí)不足取。

如何做好產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價(jià)格（或者說(shuō)成本）之間的平衡呢？我覺(jué)得小米做手環(huán)的思路是值得借鑒的。小米在研發(fā)第一代小米手環(huán)的時(shí)候，曾經(jīng)對(duì)是否要配備顯示屏糾結(jié)了很久，最后他們選擇了更長(zhǎng)的續(xù)航能力，因?yàn)槟谴碇玫挠脩粽承?，而放棄了顯示屏，以此來(lái)控制第一代小米手環(huán)的成本，從而能夠以低價(jià)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。也就是說(shuō)，小米是用功能削減來(lái)?yè)Q取成本的降低的。當(dāng)然，能夠這么做，首先是基于對(duì)用戶需求的準(zhǔn)確把握，并敢于做出抉擇，不會(huì)奢望于用一個(gè)產(chǎn)品滿足所有用戶的需求。這一點(diǎn)，說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)實(shí)際上是很難的，它考驗(yàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的洞察力、決斷力還有不怕輸?shù)挠職狻?/p>

無(wú)論采取什么方式，處于成長(zhǎng)期的產(chǎn)品，最重要的是銷量，是在保證產(chǎn)品可靠性的前提下的市場(chǎng)占用率。如何通過(guò)價(jià)格讓用戶感知到系統(tǒng)的價(jià)值，是每個(gè)智能家居廠家都需要做出的選擇。

結(jié)語(yǔ)

智能家居系統(tǒng)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，市場(chǎng)雖然一直在擴(kuò)大，但是并沒(méi)有像業(yè)內(nèi)人士期盼的那樣“爆發(fā)”，原因當(dāng)然是多方面的，而我覺(jué)得產(chǎn)品本身的問(wèn)題始終是最主要的問(wèn)題。真的很希望更多的廠家能夠有更多的思考，不再滿足于模仿和抄襲，通過(guò)獨(dú)立的思考，推出更多的殺手級(jí)的產(chǎn)品或者應(yīng)用，讓系統(tǒng)本身的價(jià)值能夠被更多用戶所感知，所認(rèn)可，甚至是所傳播。