2020年，智能家居行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將突破2000億元，智能家居從概念終于開始走向千家萬(wàn)戶，可以說，今天沒有買不到的智能家居產(chǎn)品，只要想不到的智能家居功能，但智能家居廠商畢竟是智能家居生態(tài)鏈條中的一個(gè)環(huán)節(jié)，不可行在全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)上全部發(fā)力，尤其是屬于智能家居全產(chǎn)業(yè)都需要的公共服務(wù)部分：方案設(shè)計(jì)、安裝維保等，這部分需要有行業(yè)第三方平臺(tái)以開放性姿態(tài)進(jìn)行統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)，為整個(gè)智能家居產(chǎn)業(yè)提供服務(wù)，解決信息不對(duì)稱問題和效率問題，其中尤以智能家居的標(biāo)準(zhǔn)化交付表現(xiàn)得更為迫切，千家智客創(chuàng)始人&CEO向忠宏普多次表達(dá)了自己對(duì)第三方智能家居服務(wù)交付的看法，他認(rèn)為，當(dāng)前智能家居行業(yè)在交付方面投入資源不足，導(dǎo)致許多智能家居項(xiàng)目即使有需求、有訂單也無(wú)法實(shí)施。

智能家居的交付有兩種：廠商交付和平臺(tái)交付

總體看來，將一套智能家居系統(tǒng)產(chǎn)品由廠商交付到需求用戶手中，有兩種方式，即廠家交付和平臺(tái)交付。這兩種交付形態(tài)很容易理解，就象買東西一樣，去廠家的專賣店購(gòu)買是廠商交付，去京東天貓購(gòu)買就是平臺(tái)交付。智能家居領(lǐng)域也是這樣，如果需求用戶通過智能家居品牌廠商的自營(yíng)體系或者代理銷售渠道購(gòu)買，就是廠商交付，通過第三方智能家居服務(wù)平臺(tái)購(gòu)買，就是平臺(tái)交付，當(dāng)然，平臺(tái)交付有可能進(jìn)一步細(xì)分為方案交付、設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)交付、產(chǎn)品銷售交付、安裝維保交付等環(huán)節(jié)。

方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品銷售、安裝維保分離是專業(yè)化交付的前提

向忠宏認(rèn)為，智能家居的產(chǎn)業(yè)鏈也很長(zhǎng)，如果只是由單一力量（品牌廠商）提供由需求分析、方案設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)、銷售、物流配送、安裝、維保這樣長(zhǎng)鏈條的復(fù)雜服務(wù)，必將顧此失彼，智能家居廠商的強(qiáng)項(xiàng)在于產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)和銷售，而非基于場(chǎng)景應(yīng)用需要的銷售，以及落地的項(xiàng)目安裝和售后維保，在互聯(lián)網(wǎng)+和AI+的時(shí)代，每個(gè)環(huán)節(jié)，都應(yīng)該有強(qiáng)大的SaaS工具來提升效率、降低成本、減少信息不對(duì)稱，讓SaaS工具為智能家居產(chǎn)業(yè)賦能，而前提是，產(chǎn)業(yè)各種力量進(jìn)行分工，每個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)甚至產(chǎn)業(yè)再造。

好的交付一定是云交付

向忠宏認(rèn)為，未來的智慧全場(chǎng)景的方案交付一定是云交付，在智慧場(chǎng)景SaaS平臺(tái)的支持下，系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)任何時(shí)間、任何地點(diǎn)給任何人、任何需求的智慧場(chǎng)景的交付能力，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，一系列互為銜接的智慧場(chǎng)景SaaS工具軟件是必不可少的，應(yīng)覆蓋需求分析與獲客、方案設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)、銷售與物流、安裝與維保、運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)銷售等智慧場(chǎng)景全產(chǎn)業(yè)鏈。千家智客已經(jīng)在方案設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)、安裝與維保三個(gè)鏈條進(jìn)行了SaaS軟件的研發(fā)與市場(chǎng)培育，其中方快3讓用戶可以方便快捷地購(gòu)買智能化設(shè)計(jì)方案和對(duì)接方案供應(yīng)商，報(bào)價(jià)優(yōu)選可以讓用戶/工程師根據(jù)場(chǎng)景空間快速獲得一份包含了產(chǎn)品清單的智能化方案報(bào)價(jià)清單，并且可以直接下單購(gòu)買，安排供應(yīng)商發(fā)貨，而安裝優(yōu)選就是為了解決分散化的智能家居安裝維保需求而生，目前有To C的安裝優(yōu)選小程序和To B的安裝優(yōu)選項(xiàng)目接單平臺(tái)。千家智客正在為智慧全場(chǎng)景方案的需求滿足與完整交付建設(shè)閉環(huán)系統(tǒng)，并且一直延伸覆蓋售后與維保環(huán)節(jié)。

眾包模式的智能家居安裝維保需要提前兩年布局

第三方的智能家居安裝維保是一個(gè)苦活累活，也是一個(gè)微利項(xiàng)目，甚至運(yùn)營(yíng)不當(dāng)時(shí)極可以就是一個(gè)虧損項(xiàng)目，但如果沒有人站出來為整個(gè)行業(yè)建立一支值得托付的全國(guó)性的安裝維保團(tuán)隊(duì)，標(biāo)準(zhǔn)化交付就無(wú)從談起，智能家居的合同簽單額也就難以變現(xiàn)為銷售收入，所以，如果說2020年智能家居的項(xiàng)目市場(chǎng)和零售市場(chǎng)迎來突破式發(fā)展機(jī)會(huì)的話，那么，在此前至少兩年，就應(yīng)當(dāng)有專業(yè)的第三方智能家居安裝維保團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行落地準(zhǔn)備工作，從SaaS軟件開發(fā)和測(cè)試，到安裝管理體系建設(shè)，再加安裝人員的培訓(xùn)，千家智客旗下的智客幫安裝優(yōu)選正是在2018年就開始啟動(dòng)了智能家居安裝維保服務(wù)，目前已經(jīng)與16個(gè)主流智能家居品牌廠商合作為其實(shí)施項(xiàng)目落地服務(wù)，在10個(gè)城市已經(jīng)建立城市合伙人并培訓(xùn)智能家居安裝師達(dá)600名，已經(jīng)實(shí)施智能家居安裝項(xiàng)目11個(gè)。

第三方智能家居服務(wù)交付力量仍嚴(yán)重不足，制約行業(yè)發(fā)展

盡管包括千家智客、平云小匠等平臺(tái)已經(jīng)開始在第三方智能家居服務(wù)交付方面發(fā)力，但相對(duì)智能家居行業(yè)巨大的本地化需求來說，仍顯嚴(yán)重不足。如何快速對(duì)接相關(guān)產(chǎn)業(yè)資本，實(shí)現(xiàn)智能家居交付服務(wù)的快速、跨越式增長(zhǎng)也是當(dāng)前智能家居交付服務(wù)平臺(tái)需要解決的問題，千家智客正計(jì)劃將“智客幫”智能家居交付服務(wù)品牌業(yè)務(wù)進(jìn)行獨(dú)立運(yùn)作，期望在項(xiàng)目融資和資源方戰(zhàn)略合作上更具靈活性，而這一切，預(yù)示著智能家居行業(yè)將面臨全新的局面。
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