電信運營商轉(zhuǎn)型，表面上是業(yè)務、技術的轉(zhuǎn)型，但從根本上而言是人的轉(zhuǎn)型。電信運營商并不缺乏人才，而在于如何真正的挖掘人才，使用人才，真正做到人盡其才。這對國內(nèi)三大運營商構建人才隊伍來說，再培訓計劃不失為“他山之石”。

網(wǎng)絡重構：運營商遭遇人才“尷尬”

網(wǎng)絡架構重構對傳統(tǒng)運營商而言，是一場史無前例、生死攸關的抉擇。

從全球運營商來看，網(wǎng)絡能夠提供給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)新空間逐漸觸及“天花板”，迫切需要運營商實施網(wǎng)絡重構，形成更加簡潔、開放、敏捷、集約的新一代網(wǎng)絡。

無論是中國移動NovoNet2020、中國聯(lián)通CUBE-Net2.0，還是中國電信CTNet2025，都希望在傳統(tǒng)CT系統(tǒng)中引入IT思維，通過云計算、SDN和NFV實現(xiàn)軟件對于IT、IP和傳統(tǒng)CT系統(tǒng)的變革，以新一代運營系統(tǒng)實現(xiàn)軟件對于通信行業(yè)的變革。以網(wǎng)絡倒逼業(yè)務轉(zhuǎn)型，利用技術手段促進業(yè)務轉(zhuǎn)型，解決發(fā)展的問題，最終轉(zhuǎn)向2B，并將業(yè)務重點、資源和成本聚焦到政企客戶上，來拉動各方面的價值。

然而網(wǎng)絡重構對運營商提出了巨大挑戰(zhàn)，人才方面尤甚。

AT&T可以說是最為積極推進網(wǎng)絡虛擬化的運營商之一。該公司將最新目標更新為到2020年實現(xiàn)75％的網(wǎng)絡虛擬化。 但早在2008年開始，他們發(fā)現(xiàn)公司正面缺乏足夠的人才的嚴峻考驗。

同時，作為全球員工數(shù)最多的公司之一，AT&T發(fā)現(xiàn)，自己的25萬名員工中只有約一半具備公司所需的科學、技術、工程和數(shù)學技能。 更重要的是，10萬名員工正在從事與硬件功能有關的工作，而這些崗位在未來十年可能將不復存在。

網(wǎng)絡重構后，運營商人才的“尷尬”困境也將進一步放大。

韋樂平曾指出，網(wǎng)絡重構后，運營商以專業(yè)、行政區(qū)管理的組織架構將發(fā)生變化；軟硬件分離后，產(chǎn)品價值向軟件轉(zhuǎn)移，存在開源軟件、商用軟件、自研軟件混用的應用場景，要建立新的價格模式和采購方式；網(wǎng)絡即服務的運營需求對運營商的開發(fā)運營一體化以及市場、網(wǎng)絡和IT的協(xié)同能力提出更高挑戰(zhàn)，要構建快響應、高效率、靈活服務的運營能力；未來軟件定義的網(wǎng)絡將屏蔽底層硬件差異，要補強運營商的軟件開發(fā)團隊與人才，提升軟件快速迭代開發(fā)能力、網(wǎng)絡和業(yè)務創(chuàng)新能力、以及對開源代碼的掌控能力。

“運營商現(xiàn)有的體系需要強化和重構、開發(fā)過程要融入運營，并且現(xiàn)有人才隊伍需要更新、重構、培訓，因為現(xiàn)有網(wǎng)絡工程師需要轉(zhuǎn)型，起碼要有軟件思維。”韋樂平特別強調(diào)，架構重構需要全體高層的直接乃至強勢介入，僅僅靠現(xiàn)有職能部門和傳統(tǒng)思維很難成功。

他山之石：再培訓“激活”人才

重構后，運營商的網(wǎng)絡靈活性大幅增加，網(wǎng)絡業(yè)務的個性化特色越發(fā)明顯，可有效滿足用戶的差異化需求，這種網(wǎng)絡價值的提升有望給電信業(yè)帶來新的增長動力。

然而要盡享這些紅利，運營商需要重點關注兩大問題：一是由于運營商網(wǎng)絡自主能力和網(wǎng)絡產(chǎn)品創(chuàng)新能力的增強，人才能力需求發(fā)生較大變化；另一個則是人才規(guī)模需求存在結(jié)構性差異，電信運營商對于網(wǎng)絡自主人才和網(wǎng)絡產(chǎn)品創(chuàng)新人才均需求迫切。

為了讓人才不再成為網(wǎng)絡重構路上的最大缺口，運營商可通過內(nèi)外“兩手抓”構建轉(zhuǎn)型人才隊伍。短期來看，外部人才獲取是運營商快速獲取新型能力的有效途徑，但長期來看，采用內(nèi)部培養(yǎng)方式提升自研實力成為更適宜的人才轉(zhuǎn)型模式。

日前，國外運營商Orange承諾投入超過15億歐元，對整個集團的所有員工進行再培訓，并表示該計劃將在其最近宣布的Engage 2025戰(zhàn)略中發(fā)揮核心作用。電信運營商并不缺乏人才，而在于如何真正的挖掘人才，使用人才，真正做到人盡其才。對于國內(nèi)三大運營商構建人才隊伍來說，再培訓計劃不失為“他山之石”。

Orange在一份聲明中承諾，將加強針對目標增長領域的專業(yè)技能，包括虛擬化、人工智能、云計算、代碼和網(wǎng)絡安全。它計劃將這些領域的員工數(shù)量增加一倍至2萬人。該公司表示，它將在所有業(yè)務線推動數(shù)據(jù)、人工智能和網(wǎng)絡安全的使用和知識，并向所有員工介紹這三個領域的相關技能，并為他們提供發(fā)展包括溝通、網(wǎng)絡和決策等方面軟技能的機會。

Orange未來五年將會被部署大規(guī)模的在職培訓，員工將被指派專門的指導者，并由經(jīng)理人設定目標。同時，Orange計劃大幅增加受訓人員的數(shù)量，今年將從2019年的500人增加到至少4000人。

作為再培訓計劃的早期推動者，AT&T的員工再培訓計劃顯得更為立足長遠，其投資10億美元推出的“未來就緒”主要以網(wǎng)絡手段進行。包括在線課程；與Coursera、Udacity和一流大學合作；打造一個職業(yè)中心，在此員工能夠了解公司現(xiàn)在和未來需要的各種工作并接受培訓。

此外，一個名為“職業(yè)智能”的在線門戶網(wǎng)站讓員工可以看到公司可提供的工作，以及每項工作所需的技能，潛在的薪資水平以及該領域在未來幾年預計會增長還是縮小。簡而言之，員工再培訓為員工提供了指引，讓他們知道如何從現(xiàn)在的位置轉(zhuǎn)移到公司未來需要他們的地方。

據(jù)AT&T透露，經(jīng)過再培訓的員工被聘任新的關鍵崗位工作的可能性是新員工的兩倍，其職業(yè)晉升的可能性是新員工的四倍。如果，“未來就緒”如果成功，2020年AT&T將為新崗位再培訓10萬名具備前沿技術的員工。

可以說，重新培訓計劃不僅讓運營商避免了更換員工成本高昂，也讓公司的企業(yè)傳承得以保留。因為AT&T等老牌公司的長期員工了解企業(yè)的組織和文化。他們不僅是公司的一員，還是公司所處行業(yè)的一員。而當技術變革的步伐超出了員工技能水平時，企業(yè)沒有時間不斷進行員工更新。?
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