2018年6月20日，國際人工智能算法與應(yīng)用研討會(huì)在天津賽象酒店盛大揭幕，聯(lián)想新視界在會(huì)中與中科院先進(jìn)院簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，并創(chuàng)新發(fā)布AH智能服務(wù)解決方案（AH Smart Service 1.0）。發(fā)布會(huì)過后，筆者有幸采訪了聯(lián)想新視界總裁白欲立和聯(lián)想新視界CTO陸冬云博士，他們對(duì)AH智能服務(wù)解決方案作出了更加全面的解讀，并分享了聯(lián)想新視界的戰(zhàn)略規(guī)劃。

聯(lián)想新視界CEO白欲立先生

智能服務(wù)，賦能智造

隨著“中國制造2025”戰(zhàn)略的不斷推進(jìn)，我國制造企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)迫在眉睫，然而，智能制造的落地，除了要實(shí)現(xiàn)制造和管理的智能化，服務(wù)智能化也是十分關(guān)鍵的一環(huán)，傳統(tǒng)的設(shè)備供應(yīng)商也急需從“銷售型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變。白欲立表示：“未來三到五年，中國將重點(diǎn)推進(jìn)采用新一代人工智能技術(shù)的遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)，從而形成新一代智能服務(wù)的重點(diǎn)突破?！痹谶@一背景下，聯(lián)想新視界立足于當(dāng)前市場(chǎng)需求，直擊維保痛點(diǎn)，推出AH智能服務(wù)解決方案，三大服務(wù)模塊、四個(gè)核心引擎，靈活適應(yīng)用戶需求，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的智能化。

智能數(shù)據(jù)、智能維修、智能仿真三大服務(wù)模塊

目前，傳統(tǒng)維保方式已經(jīng)顯現(xiàn)出了諸多不足，AH智能服務(wù)解決方案依托三大模塊，覆蓋了從企業(yè)產(chǎn)品遠(yuǎn)程監(jiān)控，到維修人員技能培訓(xùn)等各環(huán)節(jié)的服務(wù)需求。

依托工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，智能數(shù)據(jù)服務(wù)模塊通過數(shù)據(jù)采集與存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)挖掘分析以及特有的VR/AR展示技術(shù)，將數(shù)據(jù)的價(jià)值最大化，用簡(jiǎn)明清晰的方式呈現(xiàn)出來。

智能維修服務(wù)將AH（Augmented Human）體現(xiàn)到了極致，背靠強(qiáng)大的支撐數(shù)據(jù)，利用智能派單系統(tǒng)、智能維保手冊(cè)、遠(yuǎn)程專家系統(tǒng)，將數(shù)據(jù)應(yīng)用到維修的全程工作當(dāng)中，通過人工智能與AR技術(shù)，將售后維修提升到了新高度。

智能仿真服務(wù)則能夠提供全套的工具鏈，高效地構(gòu)建各種規(guī)模的仿真，基于VR、AR的技術(shù)，更加直觀，能夠迅速達(dá)到培訓(xùn)和效率優(yōu)化的目的，大大降低企業(yè)人員的培訓(xùn)成本。

人工智能、大數(shù)據(jù)分析、3D渲染、知識(shí)庫四大核心引擎

AH智能服務(wù)解決方案能夠擁有強(qiáng)大的功能，離不開核心引擎，歸根到底來說就是算法，這四大核心引擎使得工業(yè)大數(shù)據(jù)、工業(yè)視頻數(shù)據(jù)的分析成為可能，賦能工業(yè)智能化。

在人工智能引擎方面，AH智能服務(wù)解決方案主要應(yīng)用機(jī)器視覺實(shí)現(xiàn)包括質(zhì)檢、設(shè)備監(jiān)測(cè)、維修識(shí)別等工業(yè)視頻數(shù)據(jù)的分析，依托語音識(shí)別實(shí)現(xiàn)操作人員與AR眼鏡等設(shè)備的交互。

在大數(shù)據(jù)分析引擎方面，AH智能服務(wù)解決方案則主要基于大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)hadoop、spark及其算法庫ML，針對(duì)海量、實(shí)時(shí)的工業(yè)數(shù)據(jù)，為工業(yè)大數(shù)據(jù)分析提供了強(qiáng)有力的工具。

3D渲染引擎使得AH智能服務(wù)解決方案具備實(shí)時(shí)、高速的顯示能力，給操作人員帶來更加直觀的對(duì)象和場(chǎng)景支持，提高培訓(xùn)效率。

知識(shí)庫引擎則將維修過程的經(jīng)驗(yàn)沉淀下來，位信息挖掘和關(guān)聯(lián)提供有力工具，僅憑借故障特征即可獲得相關(guān)信息，調(diào)取歷史經(jīng)驗(yàn)。

聯(lián)想新視界陸冬云博士

陸冬云表示：“AH智能服務(wù)解決方案的發(fā)布，印證著聯(lián)想新視界定位于AR工業(yè)解決方案的提供者，致力于用人工智能、AR等智能技術(shù)升級(jí)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，在智能制造的大背景下，全面聚焦智能制造領(lǐng)域。”

市場(chǎng)廣闊，未來可期

盡管數(shù)字化席卷整個(gè)制造業(yè)，但對(duì)于很多國內(nèi)企業(yè)來說，數(shù)據(jù)的價(jià)值還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒被充分利用，服務(wù)環(huán)節(jié)的問題層出不窮，遑論智能化?！爱?dāng)前，服務(wù)智能化是我國制造企業(yè)要解決的重要問題，因此定位工業(yè)智能服務(wù)也是更加符合中國制造業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的戰(zhàn)略部署，有著較為廣闊的發(fā)展前景。”白欲立如是說。

而且，與同類服務(wù)平臺(tái)相比，聯(lián)想能夠提供AR、VR設(shè)備等可靠的硬件支持，助力方案的落地。依托對(duì)于人工智能、AR、VR等創(chuàng)新技術(shù)的積累，聯(lián)想新視界將目光放在了工業(yè)領(lǐng)域，打造了在功能、靈活性和易用性上都要優(yōu)于傳統(tǒng)的服務(wù)平臺(tái)，致力于助力中國制造業(yè)的發(fā)展。面向未來，陸冬云表示：“AH智能服務(wù)解決方案將持續(xù)優(yōu)化，在AR可視化方面會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化，讓數(shù)據(jù)能夠更加有效地拓展到應(yīng)用中?！?/p>

目前，AH智能服務(wù)解決方案已經(jīng)投入應(yīng)用，在大型裝備制造、基礎(chǔ)設(shè)施以及軌道交通等領(lǐng)域收獲了良好的反饋，顯著改善相關(guān)領(lǐng)域的維保工作，幫助企業(yè)維持良性生產(chǎn)運(yùn)作的狀態(tài)，也由此吸引了更多企業(yè)的項(xiàng)目合作。白欲立認(rèn)為：“從當(dāng)前發(fā)展?fàn)顩r來看，相對(duì)于其他領(lǐng)域，基礎(chǔ)設(shè)施、鐵路以及航空航天領(lǐng)域生產(chǎn)效能提升需求旺盛，因此聯(lián)想新視界將在這些領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力?！?/p>

聯(lián)想新視界與中科院先進(jìn)院簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議

在本次活動(dòng)中，聯(lián)想新視界與中科院先進(jìn)院簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，白欲立表示，這只是眾多合作中的一步，未來，聯(lián)想新視界將會(huì)與更多工業(yè)園區(qū)、制造企業(yè)積極合作，幫助企業(yè)提升效能、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，為自身發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力，助力中國智能制造的推進(jìn)。