存量時(shí)代，消費(fèi)市場(chǎng)增速放緩，增長(zhǎng)阻力加劇，品牌營(yíng)銷與企業(yè)增長(zhǎng)陷入新的困局，如何尋找新的增量是行業(yè)共同關(guān)注的焦點(diǎn)。在此背景下，5月16日，以“營(yíng)響力?生長(zhǎng)”為主題的2021科大訊飛AI營(yíng)銷峰會(huì)在杭州舉行。峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)匯聚眾多營(yíng)銷行業(yè)專家，共同探索存量時(shí)代品牌營(yíng)銷全新的增長(zhǎng)之道。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)行業(yè)增長(zhǎng)蓄勢(shì)待發(fā)

“后疫情時(shí)代，數(shù)字化趨勢(shì)給營(yíng)銷帶來了前所未有的機(jī)遇。”科大訊飛執(zhí)行總裁胡郁在開場(chǎng)致辭中說到。秉持引領(lǐng)AI 源頭技術(shù)發(fā)展的決心，訊飛一直以技術(shù)驅(qū)動(dòng)，不斷創(chuàng)新營(yíng)銷產(chǎn)品革新營(yíng)銷模式，來幫助客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。面對(duì)營(yíng)銷環(huán)境的大變革，只有發(fā)揮技術(shù)的核心驅(qū)動(dòng)作用，打通營(yíng)銷鏈路，構(gòu)建營(yíng)銷閉環(huán)，才能真正幫品牌和企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

中國(guó)廣告協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張國(guó)華先生在現(xiàn)場(chǎng)說道，技術(shù)的演進(jìn)和應(yīng)用給行業(yè)發(fā)展拓展新的思路和方向，催生新的增量可能。面對(duì)充滿挑戰(zhàn)的營(yíng)銷大環(huán)境，期待更多的優(yōu)秀企業(yè)能加入到革新行業(yè)發(fā)展的隊(duì)伍中來，一起攜手，把握機(jī)遇抓住機(jī)遇，共同推動(dòng)行業(yè)的共生共榮。

全鏈路閉環(huán)營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建企業(yè)增長(zhǎng)引擎

隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)趨于穩(wěn)定，用戶總時(shí)長(zhǎng)接近天花板，存量時(shí)代正在到來。存量競(jìng)爭(zhēng)下，交易場(chǎng)愈加分散，營(yíng)銷鏈路割裂造成數(shù)據(jù)孤島問題進(jìn)一步加劇，企業(yè)陷入增長(zhǎng)困境。訊飛AI營(yíng)銷云提出打破當(dāng)前以“交易場(chǎng)”為中心的主流營(yíng)銷模式，堅(jiān)持以增量?jī)r(jià)值為導(dǎo)向，圍繞“TA”架設(shè)增長(zhǎng)引擎，通過 “公域和泛私域”兩大增長(zhǎng)飛輪驅(qū)動(dòng)，形成營(yíng)銷加速器驅(qū)動(dòng)用戶最終轉(zhuǎn)化，持續(xù)助力品牌和企業(yè)拓展交易場(chǎng)外的新增量。通過AI技術(shù)賦能，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷全鏈路的自動(dòng)化和智能化，幫助品牌和企業(yè)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。

訊飛AI營(yíng)銷云“全鏈路閉環(huán)營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)” 構(gòu)建了一套以“TA用戶”為中心的整合系統(tǒng)，一方面形成從人群洞察到歸因優(yōu)化的公域閉環(huán)系統(tǒng)，另一方面形成從用戶分層管理到交易轉(zhuǎn)化的泛私域閉環(huán)系統(tǒng)，兩套自動(dòng)化的閉環(huán)系統(tǒng)以“用戶”為中心，形成雙輪驅(qū)動(dòng)的、持續(xù)優(yōu)化迭代的增長(zhǎng)飛輪，為客戶提供從“產(chǎn)品”輸入到“GMV”輸出的持續(xù)動(dòng)能，驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。

技術(shù)驅(qū)動(dòng)公域營(yíng)銷增量提效

數(shù)字時(shí)代下，公域營(yíng)銷面臨數(shù)據(jù)孤島、觸點(diǎn)分散等諸多挑戰(zhàn)，同時(shí)全面的用戶畫像構(gòu)建難，人工運(yùn)營(yíng)效率低下等問題也亟待解決。面對(duì)公域營(yíng)銷的困境，訊飛公域增長(zhǎng)飛輪聚焦數(shù)據(jù)融合和全鏈優(yōu)化，以AI能力為驅(qū)動(dòng)進(jìn)行智能運(yùn)營(yíng)和場(chǎng)景賦能，助力品牌和企業(yè)實(shí)現(xiàn)全鏈路營(yíng)銷提效。

訊飛公域增長(zhǎng)飛輪具備六大核心能力：全平臺(tái)無感適配、多層級(jí)數(shù)據(jù)融合、智能化運(yùn)營(yíng)、以及人機(jī)耦合流量?jī)艋⑷溌沸Ч麅?yōu)化和DPA+智能創(chuàng)意生成，實(shí)現(xiàn)離線和在線鏈條效率和效果的雙提升。

共建共用共利，充分激活數(shù)據(jù)價(jià)值

首先為解決平臺(tái)數(shù)據(jù)與品牌第一方數(shù)據(jù)難融合的困局，訊飛堅(jiān)持“共建共用共利”的數(shù)據(jù)觀念，在不斷夯實(shí)訊飛大數(shù)據(jù)自身能力的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)多方數(shù)據(jù)的連接賦能，通過提供標(biāo)準(zhǔn)化的RTA接口和聯(lián)邦學(xué)習(xí)建模方案滿足不同客戶場(chǎng)景的快速接入，同時(shí)保障數(shù)據(jù)私密性，打破數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)雙方用戶模型共建。通過將兩方數(shù)據(jù)進(jìn)行連接融合，沉淀全域用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)，全面激活數(shù)據(jù)價(jià)值。

AI能力加持，驅(qū)動(dòng)公域流量轉(zhuǎn)化

公域增長(zhǎng)飛輪落地電商場(chǎng)景，以技術(shù)為核心引擎，驅(qū)動(dòng)整個(gè)營(yíng)銷鏈路實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化。首先依托DPA技術(shù)對(duì)接電商平臺(tái)的商品庫(kù)，并通過RPA實(shí)時(shí)提取電商平臺(tái)的動(dòng)態(tài)指標(biāo)，同時(shí)結(jié)合訊飛自有的人群標(biāo)簽和購(gòu)物興趣數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)鎖定用戶真正想要的商品。在智能化展示商品方面，訊飛實(shí)現(xiàn)了一套完整的智能創(chuàng)意方案：通過AI創(chuàng)意生成，一鍵自動(dòng)完成特征提取、布局規(guī)劃、布局優(yōu)化、渲染輸出和評(píng)估反饋這五大步驟，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化創(chuàng)意素材的批量生產(chǎn)；再通過AI風(fēng)格遷移，讓創(chuàng)意自動(dòng)適配不同的媒體環(huán)境，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的原生場(chǎng)景化。最后為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意閉環(huán)的持續(xù)迭代，通過AI創(chuàng)意解構(gòu)，自動(dòng)化標(biāo)注標(biāo)簽，再結(jié)合實(shí)際的投放數(shù)據(jù)指導(dǎo)選品策略和創(chuàng)意風(fēng)格，從而形成智能創(chuàng)意生成和優(yōu)化的完整閉環(huán)。

程序化廣告+AI Talk，提升全鏈路轉(zhuǎn)化效能

公域增長(zhǎng)飛輪落地教育場(chǎng)景，以AI能力為驅(qū)動(dòng)，大幅提升全鏈路轉(zhuǎn)化效能。首先通過程序化投放規(guī)模化覆蓋受眾，鎖定營(yíng)銷潛客；第二步AI預(yù)約回訪，通過標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)及多渠道的二次觸達(dá)發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化潛客，提升回訪效率；第三步AI二次回訪，全流程文化分析，通過關(guān)鍵詞抽取標(biāo)記用戶屬性來匹配更優(yōu)的回訪話術(shù)，找到明確意向的用戶。憑借以全流程文本分析技術(shù)為核心能力的自動(dòng)化營(yíng)銷AI回訪技術(shù)，AI Talk大幅降低人力成本，提升獲客效率。除此之外，通過人機(jī)耦合，快速評(píng)估意向客戶綜合評(píng)分。通過得分情況判斷不同意向用戶的意向強(qiáng)弱。

訊飛IOP，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)化運(yùn)營(yíng)向數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)躍遷

為推動(dòng)營(yíng)銷鏈路的智能化，訊飛推出IOP智能化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。通過底層數(shù)據(jù)貫通，整合不同維度數(shù)據(jù)，沉淀高價(jià)值數(shù)據(jù)資產(chǎn)；通過人機(jī)耦合挖掘優(yōu)勢(shì)策略，深度釋放數(shù)據(jù)價(jià)值，提升預(yù)算利用率；構(gòu)建跨平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化工具集，實(shí)現(xiàn)策略自我迭代。由此，訊飛IOP助力運(yùn)營(yíng)全面提效，真正實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)化運(yùn)營(yíng)向數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)躍遷。

技術(shù)賦能泛私域運(yùn)營(yíng)挖潛增效

如今的營(yíng)銷方式從策略層面將公域和私域一分為二，造成數(shù)據(jù)分散，靜默用戶價(jià)值被忽視，高凈值用戶缺乏有效的轉(zhuǎn)化鏈路等問題。訊飛提出“泛私域營(yíng)銷”，將點(diǎn)擊用戶、電商購(gòu)買用戶等納入其中。通過構(gòu)建泛私域增長(zhǎng)飛輪，精耕消費(fèi)者全生命周期，幫助品牌和企業(yè)激活靜默用戶資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)新的增長(zhǎng)。

全鏈路協(xié)同營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)模型，構(gòu)建長(zhǎng)效轉(zhuǎn)化鏈路

通過訊飛數(shù)據(jù)超腦實(shí)現(xiàn)前鏈路到后鏈路，以及營(yíng)銷過程數(shù)據(jù)到平臺(tái)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)的有效貫通，構(gòu)建品牌用戶ID，從AIPL四個(gè)階段刻畫目標(biāo)人群，指導(dǎo)泛私域營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)。泛私域增長(zhǎng)飛輪在訊飛數(shù)據(jù)超腦加持下，打造從公域獲客到私域運(yùn)營(yíng)全鏈路協(xié)同的運(yùn)營(yíng)模型。通過DSTN算法和延時(shí)場(chǎng)景歸因?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)鏈路閉環(huán)，算法持續(xù)迭代的公域投放外循環(huán)；通過 RTA自動(dòng)流、虛擬IP和內(nèi)容智能生成技術(shù)形成以精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略為基礎(chǔ)，智能內(nèi)容推送提效的內(nèi)循環(huán)，幫助企業(yè)從獲客期、導(dǎo)入期，再到孵化期和最終成熟期的每個(gè)節(jié)點(diǎn)減少用戶流失，自動(dòng)化智能化地完成用戶生命周期階段的穩(wěn)定躍遷。

算法提效全鏈遞歸優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)

通過總結(jié)用戶在互動(dòng)鏈路中對(duì)內(nèi)容注意力的規(guī)律，并融合時(shí)間互動(dòng)軌跡、空間場(chǎng)景變化、和人群特征信息，應(yīng)用DSTN-I算法對(duì)全鏈路進(jìn)行持續(xù)的過程優(yōu)化，從而提升推薦內(nèi)容的精準(zhǔn)性和多樣性。在公域投放流程中，通過延時(shí)跨平臺(tái)歸因、DSTN-Online算法和內(nèi)容的序列化演繹能有效提升點(diǎn)擊率，縮短轉(zhuǎn)化周期。針對(duì)用戶在遷移過程中的關(guān)鍵行為，打造用戶遷移節(jié)點(diǎn)優(yōu)化算法模型，形成泛私域自動(dòng)化工作流來驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)持續(xù)的長(zhǎng)效自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)。

深耕用戶全生命周期，打造全鏈路智能化運(yùn)營(yíng)

針對(duì)用戶進(jìn)入品牌私域之后，訊飛泛私域增長(zhǎng)飛輪通過算法模型來延長(zhǎng)用戶生命周期價(jià)值。在導(dǎo)入期引入興趣模型，探知用戶深層次興趣來推動(dòng)用戶進(jìn)入孵化期。隨后引入用戶轉(zhuǎn)化模型，提升用戶粘性，驅(qū)動(dòng)用戶進(jìn)入成熟期實(shí)現(xiàn)深度留存。技術(shù)驅(qū)動(dòng)始終貫穿全鏈路運(yùn)營(yíng)流程，實(shí)現(xiàn)智能化：AI文本風(fēng)格遷移實(shí)現(xiàn)個(gè)性化內(nèi)容的智能生成；DNN算法智能匹配解決用戶、場(chǎng)景和內(nèi)容間的匹配性，提升打開率和轉(zhuǎn)發(fā)率等；通過繪制品牌知識(shí)圖譜和人格化虛擬IP，深度挖掘用戶需求，讓品牌更有溫度。

以私域反哺公域，激發(fā)新一輪高效增長(zhǎng)

訊飛泛私域增長(zhǎng)飛輪從全域觸達(dá)到私域孵化再到用戶沉淀，將泛私域的靜默資產(chǎn)，通過自動(dòng)化流程、智能化運(yùn)營(yíng)，反復(fù)迭代，實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化的同時(shí)，沉淀出一批高價(jià)值用戶，通過RPA將人群推送至IOP智能化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，進(jìn)行裂變拉新，從而實(shí)現(xiàn)私域反哺公域，激發(fā)新一輪增長(zhǎng)。

技術(shù)驅(qū)動(dòng)，行業(yè)攜手共筑營(yíng)銷新生態(tài)

電通集團(tuán)通過技術(shù)賦能和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，為眾多全球及中國(guó)品牌在存量時(shí)代成功探索出了更有效的用戶運(yùn)營(yíng)方式。

線上教育在后疫情時(shí)代迎來了蓬勃發(fā)展，火花思維通過技術(shù)和數(shù)據(jù)創(chuàng)新開拓出了全新營(yíng)銷思路，充分挖掘存量?jī)r(jià)值來驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。

面對(duì)流量紅利消逝，通過在內(nèi)容、觸達(dá)和玩法三大層面的破局，阿里本地生活找到了激活用戶價(jià)值的全新路徑，持續(xù)助力可持續(xù)增長(zhǎng)。

2021科大訊飛AI營(yíng)銷算法大賽啟動(dòng)持續(xù)推動(dòng)營(yíng)銷技術(shù)革新

峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)正式啟動(dòng)2021科大訊飛AI營(yíng)銷算法大賽。大賽以開放創(chuàng)新的心態(tài)，旨在挖掘營(yíng)銷算法人才，推動(dòng)營(yíng)銷領(lǐng)域的技術(shù)革新。本屆大賽以“廣告素材分類算法挑戰(zhàn)賽”為題，是訊飛在存量營(yíng)銷方面構(gòu)建增長(zhǎng)引擎的重要一環(huán)，將以算法技術(shù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷能力的持續(xù)迭代。

科大訊飛副總裁于繼棟、科大訊飛AI營(yíng)銷業(yè)務(wù)群總裁李平、科大訊飛AI營(yíng)銷業(yè)務(wù)群CTO仉乾隆、科大訊飛AI開發(fā)者大賽鉑金合作伙伴——京東科技行業(yè)拓展部副總經(jīng)理張佳共同啟動(dòng)大賽。

預(yù)見未來的最好方式是創(chuàng)造未來，而技術(shù)創(chuàng)新正是贏得未來的關(guān)鍵。存量時(shí)代，技術(shù)驅(qū)動(dòng)，創(chuàng)新賦能。訊飛將與更多生態(tài)伙伴一起攜手，發(fā)現(xiàn)機(jī)遇把握機(jī)遇，攜手創(chuàng)造營(yíng)銷領(lǐng)域的新一輪增長(zhǎng)。

原文標(biāo)題：探索存量時(shí)代品牌營(yíng)銷增長(zhǎng)之道，2021科大訊飛AI營(yíng)銷峰會(huì)閉幕

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