Gartner發(fā)布企業(yè)機(jī)構(gòu)在2023年需要探索的十大戰(zhàn)略技術(shù)趨勢Gartner杰出研究副總裁Frances Karamouzis表示：“為了在經(jīng)濟(jì)動蕩時期增加企業(yè)機(jī)構(gòu)的盈利，首席信息官和IT高管必須在繼續(xù)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時，將目光從節(jié)約成本轉(zhuǎn)向新的卓越運(yùn)營方式。Gartner2023年戰(zhàn)略技術(shù)趨勢圍繞優(yōu)化、擴(kuò)展和開拓這三大主題，這些技術(shù)能夠幫助企業(yè)機(jī)構(gòu)優(yōu)化韌性、運(yùn)營或可信度、擴(kuò)展垂直解決方案和產(chǎn)品交付并利用新的互動形式、更加快速的響應(yīng)或機(jī)會進(jìn)行開拓?！?/p>

01.

優(yōu)化Optimize數(shù)字免疫系統(tǒng)（Digital Immune System）

76%負(fù)責(zé)數(shù)字產(chǎn)品的團(tuán)隊現(xiàn)在還需要對營收負(fù)責(zé)，因此首席信息官正在尋找新的實踐和方法，使其團(tuán)隊能夠在實現(xiàn)高商業(yè)價值的同時，降低風(fēng)險和提高客戶滿意度。數(shù)字免疫系統(tǒng)為他們提供了滿足這一要求的路線圖。

數(shù)字免疫系統(tǒng)通過結(jié)合數(shù)據(jù)驅(qū)動的運(yùn)營洞察、自動化和極限測試、自動化事件解決、IT運(yùn)營中的軟件工程以及應(yīng)用供應(yīng)鏈中的安全性來提高系統(tǒng)的彈性和穩(wěn)定性。Gartner預(yù)測，到2025年，投資建設(shè)數(shù)字免疫系統(tǒng)的企業(yè)機(jī)構(gòu)將能夠減少多達(dá)80%的系統(tǒng)宕機(jī)時間，所減少的損失將直接轉(zhuǎn)化為更高的收入。

應(yīng)用可觀測性（Applied Observability）

在任何相關(guān)方采取任何類型的行動時，都會產(chǎn)生包含了數(shù)字化特征的可觀測數(shù)據(jù)，如日志、痕跡、API調(diào)用、停留時間、下載和文件傳輸?shù)?。?yīng)用可觀測性以一種高度統(tǒng)籌和整合的方式將這些可觀測的特征數(shù)據(jù)進(jìn)行反饋，創(chuàng)造出一個決策循環(huán)，從而提高組織決策的有效性。

Karamouzis表示：“可觀測行應(yīng)用使企業(yè)機(jī)構(gòu)能夠利用他們的數(shù)據(jù)特征來獲得競爭優(yōu)勢。它能夠在正確的時間提高正確數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略重要性，以便根據(jù)確認(rèn)的相關(guān)方行動而不是意圖采取快速行動，因此是一種強(qiáng)大的工具。如果能夠在戰(zhàn)略中予以規(guī)劃并成功執(zhí)行，可觀測性應(yīng)用將成為數(shù)據(jù)驅(qū)動型決策的最強(qiáng)大來源。”

AI信任、風(fēng)險和安全管理（Trust, Risk and Security Management）

許多企業(yè)機(jī)構(gòu)未做好管理AI風(fēng)險的充分準(zhǔn)備。Gartner在美國、英國和德國開展的一項調(diào)查顯示，41%的企業(yè)機(jī)構(gòu)曾經(jīng)歷過AI隱私泄露或安全事件。但該調(diào)查也發(fā)現(xiàn)積極管理AI風(fēng)險、隱私和安全的企業(yè)機(jī)構(gòu)在AI項目中取得了更好的成果。與未積極管理這些功能的企業(yè)機(jī)構(gòu)的AI項目相比，在這些企業(yè)機(jī)構(gòu)中有更多的AI項目能夠從概念驗證階段進(jìn)入到生產(chǎn)階段并實現(xiàn)更大的業(yè)務(wù)價值。

企業(yè)機(jī)構(gòu)必須使用新的功能來保證模型的可靠性、可信度、安全性和數(shù)據(jù)保護(hù)。AI信任、風(fēng)險和安全管理（TRiSM）需要來自不同業(yè)務(wù)部門的參與者共同實施新的措施。

02.

擴(kuò)展Scale

行業(yè)云平臺（Industry Cloud Platforms）

行業(yè)云平臺通過組合SaaS、平臺即服務(wù)（PaaS）和基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）提供支持行業(yè)應(yīng)用場景的行業(yè)模塊化能力。企業(yè)可以將行業(yè)云平臺的打包功能作為基礎(chǔ)模塊，組合成獨特、差異化的數(shù)字業(yè)務(wù)項目，在提高敏捷性、推動創(chuàng)新和縮短產(chǎn)品上市時間的同時避免單一廠商鎖定。

Gartner預(yù)測，到2027年，超過50%的企業(yè)將使用行業(yè)云平臺來加速他們的業(yè)務(wù)項目。

平臺工程（Platform Engineering）

平臺工程是一套用來構(gòu)建和運(yùn)營支持軟件交付和生命周期管理的自助式內(nèi)部開發(fā)者平臺的機(jī)制和架構(gòu)。平臺工程的目標(biāo)是優(yōu)化開發(fā)者體驗并加快產(chǎn)品團(tuán)隊為客戶創(chuàng)造價值的速度。

Gartner預(yù)測，到2026年，80%的軟件工程組織將建立平臺團(tuán)隊，其中75%將包含開發(fā)者自助服務(wù)門戶。

無線價值實現(xiàn)（Wireless Value Realization）

由于沒有一項技術(shù)能夠占據(jù)主導(dǎo)地位，企業(yè)將使用一系列無線解決方案來滿足辦公室Wi-Fi、移動設(shè)備服務(wù)、低功耗服務(wù)以及無線電連接等所有場景的需求。Gartner預(yù)測，到2025年，60%的企業(yè)將同時使用五種以上的無線技術(shù)。

網(wǎng)絡(luò)的功能將不再僅限于純粹的連接，它們將使用內(nèi)置的分析功能提供洞察，而其低功耗系統(tǒng)將直接從網(wǎng)絡(luò)中獲取能量。這意味著網(wǎng)絡(luò)將直接產(chǎn)生商業(yè)價值。

03.

開拓Pioneer

元宇宙（Metaverse）

Gartner將元宇宙定義為一個由通過虛擬技術(shù)增強(qiáng)的物理和數(shù)字現(xiàn)實融合而成的集體虛擬共享空間。這個空間具有持久性，能夠提供增強(qiáng)沉浸式體驗。Gartner預(yù)計完整的元宇宙將獨立于設(shè)備并且不屬于任何一家廠商。它將產(chǎn)生一個由數(shù)字貨幣和非同質(zhì)化通證（NFT）推動的虛擬經(jīng)濟(jì)體系。Gartner預(yù)測，到2027年，全球超過40%的大型企業(yè)機(jī)構(gòu)將在基于元宇宙的項目中使用Web3、增強(qiáng)現(xiàn)實（AR）云和數(shù)字孿生的組合來增加收入。

超級應(yīng)用（Superapps）

超級應(yīng)用是一個集應(yīng)用、平臺和生態(tài)系統(tǒng)功能于一身的應(yīng)用程序。它不僅有自己的一套功能，而且還為第三方提供了一個開發(fā)和發(fā)布他們自己的微應(yīng)用的平臺。Gartner預(yù)測，到2027年，全球50%以上的人口將成為多個超級應(yīng)用的日活躍用戶。

Karamouzis表示：“雖然大多數(shù)超級應(yīng)用是移動應(yīng)用，但這個概念也可以應(yīng)用于Microsoft Teams、Slack等桌面客戶端應(yīng)用，關(guān)鍵在于超級應(yīng)用必須能夠整合并取代客戶或員工使用的多個應(yīng)用?！?/p>

自適應(yīng)AI（Adaptive AI）

自適應(yīng)AI系統(tǒng)通過不斷反復(fù)訓(xùn)練模型并在運(yùn)行和開發(fā)環(huán)境中使用新的數(shù)據(jù)進(jìn)行學(xué)習(xí)來迅速適應(yīng)在最初開發(fā)過程中無法預(yù)見或獲得的現(xiàn)實世界情況變化。這些系統(tǒng)根據(jù)實時反饋動態(tài)調(diào)整它們的學(xué)習(xí)和目標(biāo)，因此適合外部環(huán)境快速變化的運(yùn)營或者因為企業(yè)目標(biāo)不斷變化而需要優(yōu)化響應(yīng)速度的運(yùn)營。

可持續(xù)性（Sustainability）

可持續(xù)性貫穿2023年的所有戰(zhàn)略技術(shù)趨勢。在Gartner最近的一項調(diào)查中，首席執(zhí)行官們表示環(huán)境和社會變化已成為投資者的三大優(yōu)先事項之一，僅次于利潤和收入。這意味著為了實現(xiàn)可持續(xù)性目標(biāo)，高管必須加大對滿足ESG需求的創(chuàng)新解決方案的投資力度。為此，企業(yè)機(jī)構(gòu)需要新的可持續(xù)技術(shù)框架來提高IT服務(wù)的能源和材料效率，通過可追溯性、分析、可再生能源和人工智能（AI）等技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，同時還要部署幫助客戶實現(xiàn)其可持續(xù)性目標(biāo)的IT解決方案。

審核編輯 ：李倩