物聯(lián)網(wǎng) （IoT） 描述了嵌入傳感器、軟件和其他技術(shù)的物聯(lián)網(wǎng)，目的是通過互聯(lián)網(wǎng)與其他設(shè)備和系統(tǒng)連接和交換數(shù)據(jù)。要訪問任何物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，它應(yīng)該被載入，以便它成為物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)的一部分。

設(shè)備載入是一個過程，涉及提供對設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)訪問，在云/服務(wù)器上注冊該設(shè)備，并提供適當(dāng)?shù)妮斎胍允褂没ヂ?lián)網(wǎng)從任何位置使用設(shè)備的服務(wù)。此過程應(yīng)該是無縫的，并且應(yīng)盡可能少地完成，從而減少用戶為實(shí)際使用設(shè)置設(shè)備的工作量和時間。一個簡單的入職流程可以幫助那些在技術(shù)上掙扎的消費(fèi)者，并且不會讓他們失望。

要載入任何 IoT 設(shè)備，有多種方法，包括通過移動應(yīng)用程序載入、設(shè)備上屏幕控制和一鍵式（通過 AWS）。最常用的方法是通過移動應(yīng)用程序入職，因為它允許您連接和控制物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，觀察入職進(jìn)度，允許用戶在移動應(yīng)用程序中添加數(shù)據(jù)并通過 BLE 或 Wi-Fi 傳輸?shù)轿锫?lián)網(wǎng)設(shè)備，最后，在需要時診斷入職或控制問題。

讓我們了解用戶在通過移動應(yīng)用程序載入設(shè)備時面臨的常見挑戰(zhàn)

從應(yīng)用/Play 商店中提供的類似命名應(yīng)用程序中選擇正確的入門應(yīng)用程序。

由于對應(yīng)用程序或設(shè)備的權(quán)限或訪問權(quán)限不當(dāng)，載入不完整。

應(yīng)用程序提示輸入手動數(shù)據(jù)時出錯。

如果由于任何原因第一次失敗，則重新啟動載入過程。

將移動互聯(lián)網(wǎng)連接從物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備主機(jī)點(diǎn)更改為其他Wi-Fi或移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，從而不允許訪問物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備頁面。

糾正措施，以解決上述挑戰(zhàn)并使設(shè)備載入過程順利進(jìn)行

在物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備盒上為應(yīng)用程序添加二維碼或商店鏈接，從而使用戶可以輕松掃描和安裝應(yīng)用程序。

在開始載入過程之前，請檢查應(yīng)用程序中所有必需的訪問權(quán)限，包括藍(lán)牙、Wi-Fi、熱點(diǎn)等。

描述設(shè)備載入過程的不言自明的圖像或描述分步過程的視頻，包括用戶所需的輸入。對于設(shè)備Mac地址，默認(rèn)Wi-Fi密碼和/或序列號等輸入，應(yīng)從設(shè)備上或其包裝盒上可用的QR碼中獲取。

如果初始載入過程失敗，則用戶以前輸入的數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在設(shè)備上，并且載入應(yīng)從失敗的步驟繼續(xù)。

當(dāng)移動應(yīng)用程序與物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備熱點(diǎn)連接時，它可以訪問物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的本地頁面。因此，一旦載入過程開始，用戶應(yīng)確保移動應(yīng)用程序未連接到除物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備熱點(diǎn)之外的任何其他網(wǎng)絡(luò)。

在應(yīng)用程序中集成分析，并為載入成功和失敗準(zhǔn)備矩陣，其中包含失敗原因、失敗步驟、提供的輸入、設(shè)備信息（包括設(shè)備類型、操作系統(tǒng)版本、設(shè)備連接狀態(tài)等）等詳細(xì)信息。可以使用此矩陣來確定成功率和失敗原因，以便將來為設(shè)備固件或移動應(yīng)用程序準(zhǔn)備所需的更新，從而提高載入成功率。

減少客戶在任何設(shè)備上的努力的每一小步都將贏得他們的滿意。成功的設(shè)備載入還有助于公司降低支持和維護(hù)成本。因此，通過使每個客戶的設(shè)備引導(dǎo)體驗簡單而無縫，公司可以為其產(chǎn)品產(chǎn)生忠誠度和更好的品牌定位。

審核編輯：郭婷