2016年，華為公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革規(guī)劃匯報通過，一系列的變革項目由變革指導委員會（Executive Steering Committee，ESC）完成立項。5年多來，華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作初步取得了一些成果，比如：

實現(xiàn)“銷售收入翻番，但人員未顯著增長”；

ICT產(chǎn)業(yè)的存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)下降60%；

企業(yè)業(yè)務PO訂單從接收到發(fā)貨的時間下降30%，海外合作伙伴全流程自主交易比例達到100%，渠道伙伴業(yè)績激勵60秒到賬；

消費者業(yè)務的數(shù)字化門店體系已覆蓋5000+體驗店，支撐門店交易、用戶經(jīng)營和門店運營；

全球物流業(yè)務中有80%的確定性作業(yè)實現(xiàn)了自動化；智能倉儲實現(xiàn)訂單快速出庫，手機終端產(chǎn)品的出庫時間縮短50%；

推行智能制造，從物料上線到最后手機包裝完成的整個流程只需要14個人，每28.5秒產(chǎn)出一部手機，生產(chǎn)效率是智能制造推行前的6倍；設計與制造融合，產(chǎn)品開發(fā)及試制周期縮短20%，可制造性問題減少30%；

數(shù)據(jù)質(zhì)量已達到“基本滿意”；

WeLink辦公協(xié)同平臺、ROMA連接平臺、智慧園區(qū)等內(nèi)部產(chǎn)品實現(xiàn)能力外溢，成為面向企業(yè)客戶的產(chǎn)品與解決方案。

在這個過程中，我們積累了一些數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例，也總結(jié)出了一套理念和方法，得到了一些經(jīng)驗和教訓，這些內(nèi)容都將體現(xiàn)在“華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架”中，見圖2-1。本文將從思想和認知的角度對這些內(nèi)容進行宏觀介紹，便于大家在深入細節(jié)前有一個整體的認識。

▲圖2-1 華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架 （點擊圖片可放大，下同） 下文詳解1套方法、4類場景、3個平臺能力。 01 用“1套方法”貫穿轉(zhuǎn)型全過程 好的方法是數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的重要因素。華為在自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，初步總結(jié)了1套行之有效的方法，包括階段、過程、交付件要求，以及過程中的參考模型或框架（見圖2-2）。

▲圖2-2 用“1套方法”貫穿數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全過程 1.“數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃”方法要點 企業(yè)需要在數(shù)字時代重新思考業(yè)務戰(zhàn)略，重新思考和定義如何為客戶創(chuàng)造價值，重新思考企業(yè)的商業(yè)模式，以清晰的業(yè)務戰(zhàn)略作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃的輸入，通過愿景來描繪未來5～10年數(shù)字化轉(zhuǎn)型將取得的成就，進而設計架構藍圖，對愿景進行系統(tǒng)性的、分層分級的梳理和詮釋，最后規(guī)劃出變革項目，承接數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉措，并為每一個項目確定優(yōu)先級。 2.“變革項目實施”方法要點 變革按項目方式推進，更有利于突破轉(zhuǎn)型過程中的各種束縛。 “七橫八縱”（圖4-8）完整地展示了變革項目實施的各個階段（縱向），以及貫穿變革始終的關鍵要素如何被以項目的形式有效地組織并管理（橫向）。

▲圖4-8 華為變革項目管理框架 其中，價值是變革從此岸到彼岸的指南針；“TAM模型”（圖4-11）從結(jié)果、能力、管理體系三個方面來指導項目進行價值管理；“船模型”（圖4-2）則總結(jié)了如何用結(jié)構化的變革管理方法影響人心，提升變革支持度，實現(xiàn)“轉(zhuǎn)人磨芯”。

▲圖4-11 華為變革價值度量模型：TAM模型

▲圖4-2 變革管理“船模型”

本文篇幅有限，如需了解更詳細內(nèi)容，請見《華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型之道》一書第4章。

3.“IT產(chǎn)品持續(xù)迭代”方法要點 IT產(chǎn)品與項目應適當解耦。IT產(chǎn)品化運作，需要企業(yè)改變作戰(zhàn)隊形，改變之前需求交接式的IT開發(fā)方式，將IT融入業(yè)務，共同組建業(yè)務和IT一體化產(chǎn)品團隊，并實現(xiàn)“業(yè)務、數(shù)據(jù)、IT”聯(lián)合組隊，做到“業(yè)務人員懂IT，IT人員懂業(yè)務”，實現(xiàn)產(chǎn)品團隊一盤棋運作。 數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求IT產(chǎn)品團隊能更敏捷地響應業(yè)務，改變之前的“煙囪式”IT交付方式，由“做功能”變?yōu)椤白龇铡?。這就需要IT產(chǎn)品團隊改變設計方法，用服務化V模型（圖5-10）指導團隊的一體化設計，讓業(yè)務、數(shù)據(jù)、IT有機融合在一起。

▲圖5-10 服務化V模型 02 從“4類場景”著手業(yè)務重構 在華為，不同的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目有著不同的關注點和開展方式，其所依托的數(shù)字技術也有不同的側(cè)重，我們將這些差異歸納總結(jié)為4類數(shù)字化場景（如圖2-3所示）。

▲圖2-3 4類數(shù)字化場景

如需了解更詳細內(nèi)容，請見《華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型之道》第三部分“實踐篇”。

03 構建“3個平臺能力”，為轉(zhuǎn)型提供支撐 企業(yè)如果擁有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)底座，以及穩(wěn)定、高效的數(shù)字平臺，那么它的數(shù)字化轉(zhuǎn)型就會擁有源源不斷的數(shù)字動能。同時，一套精心設計的變革治理體系，將是有序推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要保障。 上述“3個平臺能力”，企業(yè)在開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型之初就需要重點關注并提前做好準備，并在轉(zhuǎn)型過程中不斷完善和優(yōu)化。 1. 統(tǒng)一的數(shù)據(jù)底座 企業(yè)需要建設統(tǒng)一的數(shù)據(jù)底座，支撐各業(yè)務領域有效開展數(shù)字化運營。通過數(shù)據(jù)底座將企業(yè)內(nèi)外數(shù)據(jù)進行匯聚，對數(shù)據(jù)進行重新組織和聯(lián)接，并在尊重數(shù)據(jù)安全與隱私的前提下，打破數(shù)據(jù)孤島和數(shù)據(jù)壟斷，重建數(shù)據(jù)獲取方式和秩序。2. 云化數(shù)字平臺 數(shù)字平臺賦能應用、使能數(shù)據(jù)、做好連接、保障安全，為業(yè)務開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供統(tǒng)一的IT平臺和基礎設施服務。在建設過程中，建議采取推拉結(jié)合的思路、適度超前的策略，將用戶的核心訴求和平臺本身的技術能力提升結(jié)合起來，構建穩(wěn)定、高可用、彈性靈活的云化數(shù)字平臺。 3. 變革治理體系 數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要重量級的變革管理團隊，持續(xù)構建數(shù)字化領導力，負責批準公司重大變革項目的立項和關閉，批準變革預算，發(fā)布治理規(guī)則并對跨領域問題進行裁決，指導和批準各領域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃。同時，在公司統(tǒng)一的牽引和協(xié)調(diào)下，各業(yè)務領域需要主導自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，業(yè)務一把手默認是本領域轉(zhuǎn)型的第一責任人。

審核編輯 ：李倩