企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個復(fù)雜的體系化的工程，是一個長期的過程，數(shù)字化建設(shè)需要規(guī)劃、需要文化、需要投入，更需要方法。方向?qū)α耍梢陨僮邚澛?，方法對了可以事半功倍。做?shù)字化轉(zhuǎn)型，其實(shí)80%的傳統(tǒng)企業(yè)其實(shí)都是在摸索，研究表明，近90%的企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型都以失敗而告終，都在矛盾中做轉(zhuǎn)型。

當(dāng)前大部分傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中存在以下矛盾：

第一、意識與能力的矛盾

當(dāng)前大部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都有數(shù)字化的意識，但有意識等于有共識，信息部門與企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)人形成數(shù)字化共識還需花費(fèi)很長時間，而達(dá)成共識的前提就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對于數(shù)字化認(rèn)知的深度，在當(dāng)前由于認(rèn)知深度的缺乏，在領(lǐng)導(dǎo)的意識里，數(shù)字化就是萬能良藥，以為用數(shù)字化就可以解決所有的企業(yè)問題，這其中體現(xiàn)出的矛盾就是：領(lǐng)導(dǎo)人雖然有意識，但領(lǐng)導(dǎo)者有沒有突破困難的擔(dān)當(dāng)、企業(yè)有沒有快速調(diào)整的能力，一但遇到困難與阻力，數(shù)字化便停滯不前。

第二、短期效益與長期投入的矛盾

眾所周知，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個不斷投入的、不斷完善的、需堅持長期主義的工作，但在很多傳統(tǒng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的眼里，投入大量資金去進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)，就要快速出成果，馬上實(shí)現(xiàn)“降本增效”，但卻忽視過程中的那些管理的“變量”，導(dǎo)致數(shù)字化建設(shè)成果難以展現(xiàn)。所以，此時的矛盾點(diǎn)就是：領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為數(shù)字化投入大，買套系統(tǒng)點(diǎn)到為止，如再堅持繼續(xù)投入，需再考慮。

第三、技術(shù)的先進(jìn)性與企業(yè)員工能力缺失的矛盾

“軟件不好用”是數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過程中最多的一句辯解，但從眾多數(shù)字化項目失敗的案例來看，是真的軟件產(chǎn)品功能不行嗎？不是！是軟件公司規(guī)模不夠大嗎？也不是！是軟件公司的實(shí)施能力不行嗎？也不是！軟件大廠失敗的案例也不在少數(shù)。那是什么原因呢？這就是企業(yè)員工能力與數(shù)字化技術(shù)先進(jìn)性之間的矛盾，一方面企業(yè)需要引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)來提升工作效率，但另一方面員工的基礎(chǔ)素質(zhì)能力難以駕馭先進(jìn)的技術(shù)，導(dǎo)致數(shù)字化系統(tǒng)實(shí)施難、上線難、應(yīng)用難。

第四、數(shù)字化透明與傳統(tǒng)管理灰度的矛盾

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，引進(jìn)信息化系統(tǒng)，就是希望企業(yè)管理更透明，工作更高效，而系統(tǒng)帶來高效的同時，讓企業(yè)里的一些灰度變的透明，讓某些人的管理能力透明化，同時也必然影響到某些人的利益，既得利益的消失，必然會促使這些人反對系統(tǒng)的應(yīng)用，不惜利用各種手段抵觸使用甚至破壞系統(tǒng)，所以此處的矛盾不言而喻透明與灰度的矛盾。

以上矛盾，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型眾多困難的一個縮影，企業(yè)還會面臨原有業(yè)務(wù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型新業(yè)務(wù)之間的平衡的矛盾，如何平衡現(xiàn)在和未來、當(dāng)下和長期是很難的。如果轉(zhuǎn)型過度，企業(yè)可能會內(nèi)亂、增長停滯。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中遇到問題、困難、矛盾不可怕，關(guān)鍵是如何解決矛盾，保障數(shù)字化目標(biāo)達(dá)成，所以企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)需要是策略。 那么企業(yè)如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)？老楊建議按點(diǎn)、線、面的順序策略進(jìn)行。

1.點(diǎn)：企業(yè)數(shù)字化建設(shè)在不同的階段會有不同的能力輸出，所以企業(yè)在引進(jìn)系統(tǒng)前第一個需要考慮的就是：點(diǎn)

點(diǎn)，有如下含義：

第一，痛點(diǎn)； 要確定引進(jìn)的系統(tǒng)解決的企業(yè)的痛點(diǎn)，而非癢點(diǎn)；這個痛點(diǎn)有多痛，真痛，還是假痛；

第二，時機(jī)點(diǎn)； 系統(tǒng)引進(jìn)切入的時機(jī)點(diǎn)是否準(zhǔn)確；

第三，管理點(diǎn)； 引進(jìn)的系統(tǒng)是否能夠提升企業(yè)的業(yè)務(wù)管理能力，如果企業(yè)目前的管理能力不足以支撐整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，那么會造成巨大的功能浪費(fèi)，甚至?xí)€尾，那么建議暫緩引進(jìn)；

第四，功能點(diǎn)； 系統(tǒng)的功能點(diǎn)是否匹配企業(yè)的管理痛點(diǎn)；所以只有企業(yè)在有真實(shí)的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，在一個合適的切入點(diǎn)，引進(jìn)一款能匹配當(dāng)前管理能力、功能點(diǎn)能解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)的時候，這個數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起點(diǎn)才會獲得成功。

2.線：

在初期“點(diǎn)”的建設(shè)階段，建議企業(yè)以簡單應(yīng)用為主，打通協(xié)同能力，如OA系統(tǒng)建設(shè)，重點(diǎn)進(jìn)行流程梳理、優(yōu)化流程，打造統(tǒng)一的溝通、協(xié)同平臺，打通部門之間的“任督”二脈，同時進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，樣板化建設(shè)，使其具有可復(fù)制能力，只有這樣才能進(jìn)行下一步的“線”建設(shè)。

線，必須滿足如下條件：

第一，需有多個應(yīng)用系統(tǒng)；

第二，系統(tǒng)之間有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)；

第三，系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)必須是互聯(lián)互通的；

第四，部門之間協(xié)同能力很強(qiáng)；

企業(yè)數(shù)字化建設(shè)進(jìn)行到一定階段之后，到了多個應(yīng)用系統(tǒng)并行使用的階段，此時在規(guī)劃期的平臺化思維效果顯現(xiàn)，如果沒有平臺規(guī)劃能力，已經(jīng)是孤島林立了，所以這個階段系統(tǒng)之間的“線（數(shù)據(jù)）”必須是“通”，因為只有通業(yè)務(wù)才不會痛；而通的前提企業(yè)必須要建標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，否則系統(tǒng)數(shù)據(jù)就無法“通”，業(yè)務(wù)部門就會“痛”；數(shù)據(jù)通的另一個條件則是企業(yè)協(xié)同能力，協(xié)同力不足，企業(yè)內(nèi)部部門墻林立，每個部門都有一套自己的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，如此條件下何談系統(tǒng)之間連“線”數(shù)據(jù)打通。

在企業(yè)數(shù)字化程度相對成熟的“線”階段，數(shù)據(jù)已互通，企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)深度建設(shè)，優(yōu)化系統(tǒng)業(yè)務(wù)架構(gòu)，應(yīng)充分利用數(shù)據(jù)的價值，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)深挖數(shù)據(jù)價值，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)指標(biāo)主動預(yù)警、主動多維度分析。

3.面

這個階段企業(yè)的數(shù)字化各項指標(biāo)已基本成熟，在技術(shù)上會形成由功能點(diǎn)、數(shù)據(jù)線構(gòu)成的數(shù)字化業(yè)務(wù)平臺，這個平臺應(yīng)該是統(tǒng)一的，由若干個小平臺構(gòu)成，平臺之間有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)，否則構(gòu)成面的數(shù)據(jù)線就會有斷點(diǎn)，在管理上，數(shù)字化的“面”是體系化的，一個堅實(shí)的數(shù)字化面應(yīng)該有若干的保障體系，否則這個面是脆弱的，隨著數(shù)字化建設(shè)更進(jìn)一步的深入，毫無體系化的管理，那么平臺面隨之就會業(yè)務(wù)邏輯混亂、技術(shù)混亂，又變成痛點(diǎn)面。 在這個階段同時也要警惕“面子”工程，很多企業(yè)會搞一個看似大而全的數(shù)字報表，里面全是沒有任何價值沒有靈魂的“數(shù)”字。企業(yè)做數(shù)字化建設(shè)應(yīng)腳踏實(shí)地，點(diǎn)、線之間必須深度連接，深度應(yīng)用，方可提現(xiàn)面的價值，否則就是“面子”，在專業(yè)人士眼里只不過是薄薄的一張紙而已，一捅即破。

所以從以上不難看出，企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略很重要，應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況由簡至繁，在總體規(guī)劃的基礎(chǔ)上，先解決當(dāng)前痛點(diǎn)，以痛點(diǎn)擴(kuò)大功能點(diǎn)，然后各應(yīng)用系統(tǒng)之間形成數(shù)據(jù)線，與業(yè)務(wù)線深度融合，最后形成一個強(qiáng)大的技術(shù)支撐平臺、一個運(yùn)營創(chuàng)新的平臺，以及支持商業(yè)生態(tài)合作共贏的生態(tài)平臺。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是通過新的技術(shù)提高效率，它有兩個核心要素：降本、增效。數(shù)字化技術(shù)必須能夠?qū)崿F(xiàn)賦能，能夠提高管理效率，提高資源整合能力，能夠提高全要素生產(chǎn)率，而不能是為了數(shù)字化而數(shù)字化。

審核編輯 ：李倩