5月25日，“第七屆數(shù)字中國建設(shè)峰會·2024中國移動AI+產(chǎn)品分論壇”在福州舉辦。在論壇上，華為云核心網(wǎng)產(chǎn)品線CS&IMS領(lǐng)域總裁陳海永做了《新通話開啟多模態(tài)通信新時代》的主題演講。

通話正成為智能體、新媒體和業(yè)務(wù)平臺

陳海永表示，在技術(shù)演進和市場需求的雙輪驅(qū)動下，當前話音產(chǎn)業(yè)正發(fā)生三個變化：首先，通話屏正成為移動新媒體，點亮屏幕讓平均90秒的黑屏變成個人和企業(yè)形象的展示舞臺，為運營商帶來內(nèi)容運營的新空間；其次，在網(wǎng)絡(luò)智能的加持下，通話可成為用戶的虛擬助手，比如商務(wù)速記和智能翻譯可提升用戶的溝通效率；最后，通話將成為以撥號盤為入口的平臺型產(chǎn)品，用戶撥號即可實現(xiàn)電信業(yè)務(wù)查詢辦理，餐廳訂餐預(yù)約和車險遠程定損等服務(wù)，而無需再安裝注冊APP，通話將給運營商帶來平臺運營的新價值。

網(wǎng)絡(luò)原生智能，使能內(nèi)容運營升級通話模式

為匹配話音產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，華為推出了新通話1+3+N解決方案，以領(lǐng)先的架構(gòu)幫助運營商打造智能、開放的新通話使能平臺，為用戶提供高清、智能、交互的全新通話體驗，實現(xiàn)從分鐘運營到內(nèi)容運營，定義通話新未來。陳海永表示：“今年，我們推出了全新的新通話-Advance解決方案，新增MCF多模態(tài)通信功能模塊，增強網(wǎng)絡(luò)原生智能，使能內(nèi)容運營，將通話從透明交換升級到多模態(tài)通信，大幅提升溝通效率和用戶體驗。” 新通話正讓話音產(chǎn)業(yè)打開邁向商業(yè)成功的新路徑。

新通話規(guī)模商用，邁向產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展期

在2023年，中國的領(lǐng)先運營商已建設(shè)了覆蓋全國的新通話網(wǎng)絡(luò)，并上線發(fā)布了趣味通話、智能翻譯、點亮屏幕、商務(wù)速記等業(yè)務(wù)。這些豐富多彩的業(yè)務(wù)一經(jīng)推出就受到廣大用戶的喜愛，提升了用戶的通話體驗，增強了老百姓對5G網(wǎng)絡(luò)的感知。陳海永介紹，今年我們在新通話網(wǎng)絡(luò)上不斷增強智能能力，聯(lián)合運營商及合作伙伴持續(xù)創(chuàng)新，后續(xù)將陸續(xù)推出實時語音驅(qū)動數(shù)字人、智能交互客服、通話助理以及云手機和新通話融合等新業(yè)務(wù)和新場景。

最后，陳海永總結(jié)到：新通話已經(jīng)從領(lǐng)先運營商試商用走向蓬勃發(fā)展期，華為將持續(xù)投入，做好新業(yè)務(wù)、新場景的孵化，讓新通話發(fā)揮更大的社會價值和商業(yè)價值，未來可期。

審核編輯：劉清