與每一次重大技術(shù)變革一樣，物聯(lián)網(wǎng)（IoT）的出現(xiàn)既取得了廣泛的成功，也取得了廣泛的失敗。創(chuàng)業(yè)者、投資者和政府紛紛接受物聯(lián)網(wǎng)的熱情證明了其深遠的社會和經(jīng)濟潛力。然而，許多情況下這種熱情已經(jīng)超過了理性可以理解的程度。結(jié)果，新興的物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)充斥著各種錯誤計算數(shù)據(jù)和濫用情況，這些都會影響IoT早期階段的接受和發(fā)展。

然而，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)過了嬰兒期，某些趨勢和經(jīng)濟現(xiàn)實也越來越清晰。這些啟示中最重要的一點就是傳統(tǒng)的硬件商業(yè)模式并沒有做好采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的準備。

這主要是由于物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備會產(chǎn)生跟基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的、持續(xù)性的成本，而這并不適用于傳統(tǒng)硬件設(shè)備。因此，只有當IoT的應(yīng)用可為客戶帶來持續(xù)的價值時，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)才體現(xiàn)出真正的優(yōu)勢。

這種價值可以通過各種不同的方式實現(xiàn)，包括提高效率、降低運營成本，以及促進合規(guī)。本文將側(cè)重于深入研究IoT獨特的經(jīng)濟價值，并探索其最有前途的六大商業(yè)應(yīng)用。我們還將包含特定的應(yīng)用案例來展示說明每個應(yīng)用的具體實施。

物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟效應(yīng)

傳統(tǒng)的硬件商業(yè)模式是基于經(jīng)典的、產(chǎn)品成本+利潤的原則。假如一家公司生產(chǎn)一個硬件的成本是X，將其銷售給消費者的價格就是X+Y。但是，這種模式在物聯(lián)網(wǎng)中就比較復(fù)雜了，因為成本X通常是不斷累積和反復(fù)出現(xiàn)的。

這是因為IoT產(chǎn)品會產(chǎn)生持續(xù)的、與基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的成本，而傳統(tǒng)硬件就沒有這種成本。為了保持正常工作，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備需要一個運行網(wǎng)絡(luò)，以及一個用于收集和管理數(shù)據(jù)的服務(wù)平臺。結(jié)果，隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴大或產(chǎn)品老化，傳統(tǒng)的單位經(jīng)濟模式迅速走向崩潰。

為應(yīng)對這種情況，IoT公司紛紛采用新的商業(yè)模式來保護其利潤免受侵蝕。這些模型通常依賴于客戶的循環(huán)支付，例如新式的“硬件即服務(wù)（HaaS）”模式。簡而言之，HaaS就是一種硬件制造商將其產(chǎn)品租賃給客戶使用的模式，按每年或每月收費。同時，物聯(lián)網(wǎng)平臺提供商為客戶采集、管理和清理設(shè)備產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，也會每月收取一定的費用。

由于這些經(jīng)常發(fā)生的成本，IoT技術(shù)只有在為客戶提供持續(xù)性價值時才具有經(jīng)濟優(yōu)勢。我們的經(jīng)驗表明，有一些共同的條件必須全部或部分滿足，才能使聯(lián)網(wǎng)設(shè)備投入正常使用并取得成功：

? 模式能夠提供年收入（經(jīng)常性收入流）

? 消費品的持續(xù)銷售或增加銷售量

? 直接或間接的運營效率提高

? 永續(xù)的指數(shù)式增長

? 產(chǎn)品具有極短的、不變的生命周期

? 通過數(shù)據(jù)收集開啟新的收入來源

若不能滿足這些條件，以傳統(tǒng)模式銷售聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)極有可能會失敗。這是因為，隨著時間的推移，持續(xù)發(fā)生的后端成本會將公司的利潤蠶食掉。

在接下來的部分，我們將介紹一些IoT技術(shù)最有發(fā)展前景的商業(yè)應(yīng)用，并以具體的應(yīng)用案例來詳細說明。

1、合規(guī)性監(jiān)測

美國制造商每年花費在遵守經(jīng)濟、環(huán)境和工作場所等安全法規(guī)方面的資金高達1,920億美元。然而，在這個天文數(shù)字的背后，存在無數(shù)可以提高效率的機會。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)在這一方面顯示出巨大潛力。通過遠程監(jiān)控敏感資產(chǎn)，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備可以幫助企業(yè)大幅降低與遵從法規(guī)相關(guān)的成本。物聯(lián)網(wǎng)促進合規(guī)性的一個很好的使用案例就是它在石油和天然氣行業(yè)的應(yīng)用。

石油和天然氣開采及加工場所受制于非常嚴格的合規(guī)標準。環(huán)境和工作場所的安全規(guī)定非常嚴格，需要時刻保持警惕。然而，互聯(lián)網(wǎng)連接的傳感設(shè)備現(xiàn)在使得合規(guī)性變得更容易、成本更低。

過去，現(xiàn)場監(jiān)理人需要實際檢查提煉或加工現(xiàn)場以確保合規(guī)性?，F(xiàn)在，可以在現(xiàn)場部署物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，以遠程監(jiān)控重要的合規(guī)指標，例如漏油和氣體排放（圖1）。這一便利性不僅可以降低與現(xiàn)場監(jiān)控相關(guān)的成本，還可以提高響應(yīng)速度?，F(xiàn)場監(jiān)理人可能只能每季度訪問一個特定現(xiàn)場，但物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備可以實時提供持續(xù)的最新數(shù)據(jù)。這種快速響應(yīng)還有助于減輕發(fā)生違規(guī)行為時的處罰程度。以泄漏和排氣為例，監(jiān)管處罰金額通常與所泄漏材料的數(shù)量成正比。因此，通過物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備可以對泄漏情況更快地做出響應(yīng)，以降低公司潛在的處罰風險。

圖1：石油和天然氣工廠的合規(guī)性監(jiān)測。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在促進保險業(yè)的合規(guī)方面也證明是有用的。各種形式的保險公司都在使用物聯(lián)網(wǎng)傳感設(shè)備來監(jiān)測政策遵守情況。在房屋保險市場上就有一個有趣的例子，保險公司正在使用物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備來監(jiān)控房屋地下室的濕度水平。當水在客戶的地下室積聚到一定水平時，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備就會向保險公司和房主發(fā)出警報，以便他們可以在重大損害發(fā)生之前及時糾正問題。這種及時響應(yīng)不但能夠幫助保險公司降低索賠成本，而且也能通過防止家庭受到損害而讓房主受益。

通過這些方式，IoT技術(shù)既可以減少與合規(guī)性相關(guān)的開銷，也可以顯著降低公司面臨的潛在風險——無論是減少罰款還是政策執(zhí)行的花費減少。

2、預(yù)防性維護

設(shè)備出現(xiàn)故障的損失可能極大。一臺發(fā)生故障的機器可能會減緩生產(chǎn)，破壞整個供應(yīng)鏈，而且（正如前面所討論的）可能會導(dǎo)致違反法規(guī)。

值得慶幸的是，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促進合規(guī)的功能特性也有助于企業(yè)保護寶貴的現(xiàn)場資產(chǎn)。讓我們再回到石油和天然氣開采的場景，可以看到物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為設(shè)備維護帶來的革命性變化。

石油開采現(xiàn)場充滿了高度復(fù)雜且昂貴的設(shè)備。傳統(tǒng)上，這類設(shè)備僅靠不常見和不完善的現(xiàn)場檢查來保護它的正常運行。鑒于其規(guī)模和復(fù)雜性，即使是輕微的技術(shù)故障也會導(dǎo)致效率降低及巨大的經(jīng)濟損失。與此同時，災(zāi)難性的故障可能會讓企業(yè)損失高達數(shù)億美元。

現(xiàn)在，可以部署低成本的IoT設(shè)備來遠程監(jiān)控這些設(shè)備，跟蹤維護計劃并防止故障發(fā)生（圖2）。如果一個設(shè)備開始出現(xiàn)故障或表現(xiàn)不佳，IoT設(shè)備會立即發(fā)出自動警報。這樣做會限制低效率造成的損失，并有助于防止全面故障和設(shè)備損壞。

圖2：燃氣渦輪機的預(yù)防性維護。

通過這種方式，IoT設(shè)備可以將設(shè)備維護從被動響應(yīng)式轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極預(yù)防的方式。

3、遠程診斷

IoT技術(shù)的遠程監(jiān)控能力在機械維護領(lǐng)域之外也有成功的應(yīng)用。物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備可以收集詳細而及時的診斷數(shù)據(jù)，適用于從醫(yī)學(xué)到農(nóng)業(yè)的廣泛領(lǐng)域。強大的數(shù)據(jù)收集功能甚至可以讓企業(yè)自動化某些流程并遠程管理生產(chǎn)。

農(nóng)業(yè)是展示這些功能的一個很好的應(yīng)用領(lǐng)域。具有前瞻性的室內(nèi)種植者和苗圃場主已經(jīng)安裝了物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，用來幫助監(jiān)測和管理植物生產(chǎn)（圖3）。在這種場景下，聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備可持續(xù)監(jiān)控環(huán)境條件，如溫度、濕度、陽光和土壤條件等。

圖3：遠程診斷在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用。

這些數(shù)據(jù)被收集、處理和組織，以幫助種植者分析長期的環(huán)境趨勢。物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備也可以設(shè)計為自動對環(huán)境數(shù)據(jù)做出響應(yīng)。例如，如果設(shè)備所記錄的土壤濕度較低，則會自動觸發(fā)灌溉系統(tǒng)進行澆水。這種功能既提高了生產(chǎn)力，又降低了人力成本。與其他物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用一樣，最終結(jié)果是更高效、更高生產(chǎn)率且成本更低的系統(tǒng)。

45、資產(chǎn)追蹤

可視性是供應(yīng)鏈管理中最有價值的資產(chǎn)。盡管如此，仍然有超過60%的公司缺乏完整的供應(yīng)鏈可見度，而美國零售商的平均庫存準確率僅為63%。

值得慶幸的是，低成本的IoT技術(shù)現(xiàn)在可讓企業(yè)克服這些盲點。采用一個連接到3G網(wǎng)絡(luò)的簡單的微控制器，即可從地球上的任何地方進行實時識別、跟蹤和監(jiān)控資產(chǎn)。這種前所未有的可見度有助于企業(yè)防止損失和失竊，提高運輸車隊的效率，并改善需求預(yù)測的精確度。跟蹤數(shù)據(jù)也可以與供應(yīng)鏈中的其他實體即時共享，以進一步提高可視性并減少無效操作。

基于這些能力，DHL和思科兩家公司預(yù)測IoT技術(shù)將對物流和供應(yīng)鏈管理行業(yè)產(chǎn)生高達1.9萬億美元的影響。為了幫助說明這一點，我們來看看基于IoT的資產(chǎn)跟蹤能力如何有利于簡單、線性的供應(yīng)鏈（圖4）。

圖4：供應(yīng)鏈管理可視性的資產(chǎn)追蹤。

5、自動履行訂單

供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中消費者端的可視性增強也使商家能夠?qū)嵤┬碌摹⒏星巴镜姆?wù)模式。最后一分鐘的庫存和消耗數(shù)據(jù)可以實現(xiàn)客戶訂單的自動履行，這可以為新客戶群體提供更高水平的服務(wù)（圖5）。

圖5：消費類產(chǎn)品的訂單自動履行。

這一功能可以通過改進需求預(yù)測、推動銷售增長以及衡量營銷宣傳活動來使企業(yè)受益。與此同時，消費者也能從更少的產(chǎn)品缺貨和更高效的客戶服務(wù)中受益。

這一IoT應(yīng)用的最佳案例就是亞馬遜Dash按鈕。亞馬遜Dash按鈕是一個小型的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，通過配置，用戶在按下按鈕時即可對特定物品重復(fù)下單。例如，客戶可以對設(shè)備進行編碼，在按下時訂購一件12包的Bounty紙巾。由于每個按鈕一次只能設(shè)定一個商品且數(shù)量為一，因此它們以組合包裝形式銷售。這些按鈕可以很容易地安裝在用戶的家中，靠近每個商品的位置。這種模式不僅有助于增加銷售，而且還可提供有關(guān)顧客消費習慣的寶貴數(shù)據(jù)。

這類新興的服務(wù)模式雖然還處于新生階段，但它們的潛力是顯而易見的。截至2016年底，亞馬遜宣布自2015年以來Dash銷售額增長超過400%，而且已經(jīng)有60個新品牌簽約參與這一計劃。雖然Dash模式依賴于客戶輸入來觸發(fā)補貨，但真正的自動補貨模式也開始引起關(guān)注。

6、優(yōu)質(zhì)客戶追加銷售

企業(yè)越來越多地將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)接入版本作為“高級”替代品推銷給客戶。這些產(chǎn)品通過增強的功能和更好的服務(wù)為客戶提供持續(xù)性價值。與此同時，制造商利用更高的價格標簽和數(shù)據(jù)貨幣化來抵消其不斷增加的后端成本。

這種應(yīng)用的一個例子是消費級的“智能”恒溫器（圖6）。這些聯(lián)網(wǎng)的恒溫器可以由客戶遠程控制，并收集數(shù)據(jù)以最大限度地提高能源效率。為了應(yīng)對這些增強型服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)成本，智能恒溫器比傳統(tǒng)型號昂貴得多。但是，這些昂貴的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備也可以通過數(shù)據(jù)貨幣化來抵消這些重復(fù)性成本。對于像聯(lián)網(wǎng)的恒溫器這樣的產(chǎn)品，制造商可以將消費者數(shù)據(jù)出售給電力公司或空調(diào)制造商。

圖6：設(shè)備通過數(shù)據(jù)實現(xiàn)貨幣化。

隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在消費領(lǐng)域的應(yīng)用越來越普遍，數(shù)據(jù)將成為制造商的重要收入來源?！堵槭±砉に孤」芾碓u論（MIT Sloan Management Review）》最近進行的一項調(diào)查顯示，在積極參與物聯(lián)網(wǎng)項目的受訪者中，有66%的人表示他們“從客戶、供應(yīng)商或競爭對手收集數(shù)據(jù)和/或?qū)?shù)據(jù)發(fā)送給對方”。

總結(jié)

IoT技術(shù)獨特的基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)成本迫使傳統(tǒng)的硬件制造商重新構(gòu)想商業(yè)模式。在這些新模式下，物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須接受并為客戶提供持續(xù)性的價值才能取得成功。

成功的物聯(lián)網(wǎng)公司通過采用基于服務(wù)的商業(yè)模式和/或?qū)蛻魯?shù)據(jù)進行貨幣化，而從客戶那里獲得持續(xù)性價值。為確保這些模式吸引客戶，成功的物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也必須能夠為客戶提供持續(xù)性價值。這個價值可以以各種不同的形式出現(xiàn)。隨著物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)趨向成熟，清晰的趨勢已經(jīng)開始出現(xiàn)。在這些趨勢中，IoT設(shè)備通過以下方式提供持續(xù)性價值：提高運營效率、促進合規(guī)性、提高銷售能力，以及開創(chuàng)新的收入來源。

通過創(chuàng)造一個或多個這樣的價值點，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在各種應(yīng)用和領(lǐng)域被證明是有巨大價值的。在眾多應(yīng)用中，本文列出的六個領(lǐng)域是最有發(fā)展?jié)摿Φ?。然而，隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們無疑將會看到越來越多的新穎和創(chuàng)新應(yīng)用。

在2015年的一份報告中，麥肯錫公司估計，到2025年，物聯(lián)網(wǎng)的潛在經(jīng)濟價值可以達到每年3.9萬億至11.1萬億美元。若按最高價值估算，包括消費者盈余在內(nèi)，總價值水平將達到世界經(jīng)濟的11%。

要想?yún)⑴c到這場經(jīng)濟革命中，企業(yè)需要重新考慮與商業(yè)和消費電子相關(guān)的商業(yè)模式。這些公司也應(yīng)該特別關(guān)注那些IoT已經(jīng)在發(fā)揮價值的行業(yè)和應(yīng)用。