對(duì)大多數(shù)行業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的沖擊是巨大的，它不斷改變著人們對(duì)時(shí)代的認(rèn)知，成為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，許多新創(chuàng)公司及老牌企業(yè)紛紛投身其中。

面對(duì)不同的行業(yè)背景與自身發(fā)展?fàn)顩r，企業(yè)在實(shí)踐數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)采取的方式也不盡相同。身處改變中的我們，應(yīng)該對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有更加清晰的認(rèn)知。那么，目前主流的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案都有哪些？以下案例是否有你正在參與的呢？

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隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與人工智能的普及，數(shù)字化智能辦公逐漸成為全球企業(yè)辦公的大趨勢(shì)。

相關(guān)行業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)數(shù)字化智能辦公的發(fā)展已經(jīng)較為成熟，數(shù)字化辦公設(shè)備的普及率達(dá)到了90%以上，日韓、西歐等發(fā)達(dá)國(guó)家與地區(qū)也達(dá)到了80%以上，中國(guó)企業(yè)數(shù)字化辦公的普及率（74.6%）雖然略低于日韓，卻是數(shù)字化辦公提升速度最快的國(guó)家。

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全球重要經(jīng)濟(jì)體的共同選擇，肯定了數(shù)字化智能辦公在未來發(fā)展中的主流地位，具體到企業(yè)來說，實(shí)踐數(shù)字化智能辦公的核心，就是創(chuàng)建數(shù)字化工作平臺(tái)。

根據(jù)不同企業(yè)的具體需求，數(shù)字化工作平臺(tái)的功能也各有不同，但它們創(chuàng)建的目的都是一樣的，那就是集平臺(tái)辦公與移動(dòng)社交為一體，助力數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性。

此外，數(shù)字化工作平臺(tái)具備必要的智能化功能，根據(jù)員工的行業(yè)、職務(wù)、辦公地點(diǎn)和工作內(nèi)容進(jìn)行個(gè)性化定制。這也反映出，在數(shù)字化工作平臺(tái)的場(chǎng)景下，員工的互動(dòng)參與仍是為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的關(guān)鍵要素。

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數(shù)字化工作平臺(tái)可以降低企業(yè)生產(chǎn)成本，推動(dòng)創(chuàng)新，全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。數(shù)字平臺(tái)的直觀性將使員工告別一系列雜亂無章的應(yīng)用、信息、對(duì)話和流程，讓工作流程更加簡(jiǎn)潔明確，在提升企業(yè)收益的同時(shí)，也大幅改善了員工的工作體驗(yàn)。

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數(shù)字化工作平臺(tái)還可以擺脫空間的局限，充分延展企業(yè)業(yè)務(wù)。以美國(guó)達(dá)美航空為例，在數(shù)字化方案供應(yīng)商埃維諾的幫助下，達(dá)美航空成功部署了移動(dòng)銷售解決方案，使空乘能夠在空中為乘客提供升級(jí)、信用卡驗(yàn)證等服務(wù)，并為空中購物的乘客發(fā)送電子收據(jù)，將原本在地面才能進(jìn)行的業(yè)務(wù)拓展到了空中。

對(duì)于大部分時(shí)間集中在生產(chǎn)與辦公環(huán)節(jié)的企業(yè)來說，數(shù)字化工作平臺(tái)確實(shí)是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首選。同時(shí)，還有一些涉及到銷售業(yè)務(wù)的行業(yè)，他們的工作重心通常集中在零售環(huán)節(jié)，如何創(chuàng)造更好的數(shù)字化客戶體驗(yàn)，是零售行業(yè)思考更多的問題。

在零售行業(yè)的布局中，線下門店是觸達(dá)消費(fèi)者最頻繁、最直接的窗口，它將顧客與產(chǎn)品連接，可以成為消費(fèi)場(chǎng)景、流量入口以及口碑、IP等概念具象化的焦點(diǎn)，于是，數(shù)字化時(shí)代的線下門店被賦予了更多的可能性。

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在一些發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，零售業(yè)面臨著人力資源緊缺、成本高昂等問題，所以許多大型門店選擇了用數(shù)字化技術(shù)化解這些問題。

美國(guó)的全食超市在門店安裝平板電腦讓顧客自己下單、自己取貨；英國(guó)的樂購又更進(jìn)一步，不僅在大型超市里裝了平板電腦，還能根據(jù)顧客的晚餐菜單智能搭配酒品，他們?cè)谪浖苌习惭b小型LED燈，推薦酒之后，相應(yīng)的燈會(huì)自動(dòng)亮起來，幫助顧客找到產(chǎn)品。

北歐的一些超市還會(huì)推廣專門的APP，消費(fèi)者可以通過APP看到很多合作超市的減價(jià)信息，不僅幫助了超市處理庫存、避免浪費(fèi)，還方便了消費(fèi)者買到更便宜的商品。這種用技術(shù)減少損耗、協(xié)助人事管理和供應(yīng)鏈的方式也是未來零售業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)。

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對(duì)消費(fèi)者來說，如今線下購物已經(jīng)不單純只是購買行為，還是了解品牌、體驗(yàn)服務(wù)的方式之一；門店也不再只是補(bǔ)貨賣出，也可以成為送貨到家的一個(gè)起點(diǎn)，或者個(gè)性化服務(wù)的體驗(yàn)館。

因此，門店的數(shù)字化進(jìn)程已經(jīng)體現(xiàn)在多個(gè)方面：從選址、設(shè)計(jì)商品布局，到感知周圍顧客、吸引顧客到店、促進(jìn)銷量等等，圍繞的核心便是效率、效能、顧客體驗(yàn)。

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在數(shù)字化浪潮下，與科技公司進(jìn)行更加深入的合作，已經(jīng)成為許多零售商的共識(shí)。比如，“多點(diǎn)”上線掃碼購、自助收銀，消費(fèi)者可以全程自助購物，大幅縮減購物時(shí)間；優(yōu)衣庫、ZARA店中的電子互動(dòng)屏幕，可以幫助顧客搭配衣服縮短挑選時(shí)間；京東無人超市的感應(yīng)器，可以提高補(bǔ)貨效率，省去店員的重復(fù)工作等等。

無論是集中精力創(chuàng)建數(shù)字化工作平臺(tái)，還是專注于改善數(shù)字化客戶體驗(yàn)，此類企業(yè)的數(shù)量都將隨著時(shí)間的推移越來越多，數(shù)字化將成為一種常態(tài)，不同企業(yè)之間相互聯(lián)系，共同構(gòu)成全新的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)。

面對(duì)全新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，大聯(lián)大積極進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，建設(shè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)。作為全球第一、亞太區(qū)最大的半導(dǎo)體元器件分銷商，大聯(lián)大充分發(fā)揮供應(yīng)鏈管理強(qiáng)項(xiàng)，以C2B(以人為本)態(tài)度，建構(gòu)了串聯(lián)產(chǎn)業(yè)圈資訊的全供應(yīng)鏈透明平臺(tái)——“大大網(wǎng)”。

大聯(lián)大希望，通過“大大網(wǎng)”這一全供應(yīng)鏈透明平臺(tái)的建設(shè)，使企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶、客戶與客戶之間建立更加廣泛而深入的“鏈接”，打造更加高效的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)。

在大大網(wǎng)既有的15,000家客戶中，既有體系成熟的大型客戶，也有需求各異的中小型客戶，還有一部分未知的潛在客戶。面對(duì)多樣的客戶構(gòu)成，大大網(wǎng)致力提供全方位的服務(wù)，細(xì)分出定位不同的幾大版塊：

針對(duì)交易相對(duì)頻繁的大型客戶，“大大家”運(yùn)用流程機(jī)器人（RPA）服務(wù)，主動(dòng)對(duì)接企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）管理系統(tǒng)，配合客戶需求調(diào)整生產(chǎn)，使訂單、金流、物流等繁復(fù)的作業(yè)流程，都能快速精準(zhǔn)的執(zhí)行，在客戶已經(jīng)擁有完備的數(shù)字化管理體系的前提下，仍可以發(fā)揮大聯(lián)大IT技術(shù)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化生產(chǎn)鏈條的運(yùn)轉(zhuǎn)。

針對(duì)需求各異的中小型客戶，“大大邦”將提供全方位的個(gè)性化服務(wù)。通過“大大邦”平臺(tái)，將過去繁復(fù)的線下作業(yè)轉(zhuǎn)為線上數(shù)據(jù)，用戶可即時(shí)下單，輕松掌握訂單進(jìn)度與物流運(yùn)輸狀態(tài)，無需再借助電子郵件、電話等傳統(tǒng)方式反復(fù)確認(rèn)，極大優(yōu)化用戶交易體驗(yàn)。

在傳統(tǒng)商業(yè)模式下，訂單量少的企業(yè)或個(gè)體客戶往往容易被忽視，造成小批量產(chǎn)品求購難的問題。大聯(lián)大以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，建立了輕松便捷的電商平臺(tái)“大大購”，無論是單件的開發(fā)工具還是整套的方案系統(tǒng)，客戶都可以在線采購、直接購買。

為了更好地鏈接起行業(yè)伙伴，解答IC工程師們的日常疑惑，大聯(lián)大還打造了專業(yè)的技術(shù)交流平臺(tái)“大大通”。在這個(gè)翰林院般的技術(shù)社交平臺(tái)中，不僅有許多合作廠商的原廠方案，為IC工程師提供最前沿的技術(shù)方案，更有研發(fā)領(lǐng)域的技術(shù)大牛，幫助廣大IC工程師解決疑難雜癥，解決技術(shù)痛點(diǎn)。

▲FAE線上解答工程師疑問

明確的功能分區(qū)、堅(jiān)實(shí)的技術(shù)實(shí)力，使不同的行業(yè)伙伴都能得其所需。憑借這些優(yōu)勢(shì)，大大網(wǎng)鏈接起更多的行業(yè)伙伴，共同追求共大、共好、共贏，以全面的IC產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，打造通向全新數(shù)字化生態(tài)的大聯(lián)大芯通路！

現(xiàn)階段，很多企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路都可以歸類到這三大方向之中，盡管案例中提到的這些企業(yè)選擇的具體方式不同，但他們的選擇又有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是以自己的實(shí)際需求與行業(yè)發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化為最終目的。

實(shí)踐數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路并不是唯一的，甚至有時(shí)需要在不同的環(huán)節(jié)同時(shí)發(fā)力，現(xiàn)實(shí)中面對(duì)的問題也往往是復(fù)雜而多變的，對(duì)企業(yè)來說，選擇適合自己的道路才是最重要的。

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