電話機(jī)器人的出現(xiàn)是銷售行業(yè)的一大趨勢。一個好的電話機(jī)器人應(yīng)該具備以下好的功能。首先，語音識別功能足夠強(qiáng)大，可以識別人的聲音。第二個語義判斷功能可以根據(jù)客戶的需求采用相應(yīng)的答案，足夠智能處理各種問題。三是真實(shí)的聲音讓客戶有更高的溝通意圖。當(dāng)這三項(xiàng)技術(shù)成熟并通過后，電話機(jī)器人基本可以代替人工客服。電話機(jī)器人具備這三點(diǎn)，我認(rèn)為可以滿足需求。那么使用的技術(shù)都差不多在價格上為什么會有這么大的差異呢？

有的品牌貴我認(rèn)為貴在這樣幾個方面

資質(zhì)成本。從2019年開始，國家大力管控電信增值業(yè)務(wù)牌照，全網(wǎng)呼叫中心牌照“身價倍增”。如今，申請執(zhí)照需要一年甚至更長的時間，需要實(shí)實(shí)在在的資金投入、員工和技術(shù)人員的在職證明、各種研發(fā)成果、社保證明、法人身份驗(yàn)證等諸多嚴(yán)格的考試。因此，在全網(wǎng)成功運(yùn)營一家呼叫中心企業(yè)并不是那么容易的。只有我提到的幾個項(xiàng)目會花很多錢。

運(yùn)營成本。要提供全套的呼出電話服務(wù)，正規(guī)企業(yè)必須有多個專業(yè)部門，如軟件/硬件技術(shù)部、銷售部、運(yùn)營部、財務(wù)部。這些都是必要的。按照每個部門兩個人的最低編制，一共十個人，平均工資5000元。算上保險，一個月要花費(fèi)6萬多人工。我們公司的人數(shù)是這個數(shù)值的十倍，就這么算吧。還有房租、物業(yè)、電費(fèi)、辦公材料，公司成本一個月占近百萬。能賣回多少機(jī)器人？

真正貴的東西，表面看不見。銷售機(jī)器人的主要成本來自設(shè)置、升級、維護(hù)后臺代碼，升級、維護(hù)呼叫線路硬件和呼叫線路質(zhì)量。這些不能在表面展示，只能在以后的使用中感受到。

有的品牌便宜我認(rèn)為便宜在這幾個方面：

一、公司無許可證經(jīng)營。這種公司非常危險。沒有執(zhí)照，你就是拿著***。也許有一天，公司就這么消失了。禁止或跑路，簡而言之，作為用戶，即使向警察舉報，也無法挽回?fù)p失。

二、機(jī)器人不收費(fèi)，但通話收費(fèi)上多套路。機(jī)器人不收費(fèi)的公司不在少數(shù)，但你覺得他們做慈善嗎？羊毛來自羊身上。機(jī)器人不從你身上賺錢，而是從電話費(fèi)中獲利。虛假連接，無故扣款，不同時間段話費(fèi)增減，后臺非公開或半公開，即使不到60秒，鈴聲一響就要收費(fèi)，玩各種套路只能不停的放話費(fèi)。

三、品牌代理商。品牌代理商前期向公司支付巨額代理費(fèi)，獲得代理折扣，可以獨(dú)立經(jīng)營。很多品牌在全國都有代理經(jīng)銷。

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