不滿足于高端家電首選品牌，卡薩帝已開始向場(chǎng)景品牌轉(zhuǎn)型，通過落地三翼鳥場(chǎng)景品牌打開增長(zhǎng)新空間。而與之相配套的，卡薩帝七星級(jí)服務(wù)也實(shí)現(xiàn)了場(chǎng)景化服務(wù)的升級(jí)，不再只是傳統(tǒng)送裝及售后服務(wù)，而是為用戶定制配套的局改服務(wù)。青島李滄區(qū)的王女士最近就親身體驗(yàn)到了卡薩帝的改變。

7月27日，王女士家迎來了一個(gè)全新的廚房。原本精裝修的房子沒預(yù)留蒸烤箱嵌入空間，想安裝蒸烤一體機(jī)就要改造櫥柜，王女士跑了很多品牌都沒能解決問題。后來卡薩帝不但通過局改給王女士裝上了蒸烤一體機(jī)，還加裝了一臺(tái)洗碗機(jī)，讓王女士終于如愿以償。

蒸烤一體機(jī)不能裝？廚電局改來幫忙

王女士剛剛搬進(jìn)精裝修的高檔小區(qū)，喜歡烘焙的她原本計(jì)劃在廚房裝個(gè)蒸烤一體機(jī)，但廚房已經(jīng)定型，櫥柜也沒有預(yù)留空間。問了很多品牌都建議安在臺(tái)面上，但這樣會(huì)影響整體裝修風(fēng)格，王女士并不滿意。當(dāng)咨詢到卡薩帝的時(shí)候，事情卻有了轉(zhuǎn)機(jī)。

第一次進(jìn)入王女士家，卡薩帝服務(wù)管家李宏廣就給出了局改方案：改造櫥柜、嵌入安裝。雖然方案讓王女士很滿意，但改造起來卻不簡(jiǎn)單。因?yàn)檎艨疽惑w機(jī)是抽屜式結(jié)構(gòu)，需要有承重，同時(shí)還要再嵌入一臺(tái)洗碗機(jī)，這就要徹底改造抽屜底柜的位置，同時(shí)還要改造電路。

拆櫥柜、改構(gòu)造、割板材，服務(wù)管家先是通過三翼鳥平臺(tái)做好了柜體結(jié)構(gòu)，去安裝時(shí)還在本來沒有預(yù)留電路的櫥柜下面引出兩組線路，通過隱藏式安裝連接上蒸烤一體機(jī)和洗碗機(jī)，最后為用戶改出一個(gè)又美觀又方便的廚房。王女士對(duì)此非常滿意，還說要主動(dòng)向鄰居推薦卡薩帝的服務(wù)。

卡薩帝場(chǎng)景服務(wù)是什么？一次性交易變終生受益

別的品牌不能改，為什么卡薩帝就可以？這一切源于卡薩帝向場(chǎng)景品牌的轉(zhuǎn)型。通過落地三翼鳥場(chǎng)景品牌，卡薩帝與多方生態(tài)資源合作，實(shí)現(xiàn)高端家電服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，而這種場(chǎng)景效果必須毫無偏差的在用戶家中實(shí)現(xiàn)落地。

傳統(tǒng)的家電服務(wù)多是以產(chǎn)品為中心。只要不是產(chǎn)品本身出現(xiàn)了問題，傳統(tǒng)售后大概率很難幫用戶解決。例如用戶新買的冰箱、洗衣機(jī)、廚電等，如果因?yàn)轭A(yù)留空間不足無法安裝，多數(shù)品牌就只能建議用戶換一臺(tái)產(chǎn)品或者先找家裝工進(jìn)行改造。但這無疑會(huì)增加用戶的麻煩。

但在卡薩帝場(chǎng)景服務(wù)中，用戶買臺(tái)家電只是觸發(fā)服務(wù)的開始，從設(shè)計(jì)方案、局部改造、到精致送裝，再到售后回訪，都被卡薩帝納入七星級(jí)服務(wù)的流程中?？ㄋ_帝為用戶提供定制化送裝、定制化局改等場(chǎng)景方案，最快1天煥新陽臺(tái)，3天改造廚房。

始終以用戶需求為核心，率先布局落地場(chǎng)景品牌發(fā)展戰(zhàn)略。這也是為什么在整體家電行業(yè)較為低迷的情況下，卡薩帝卻能保持持續(xù)增長(zhǎng)的原因。

fqj