系統(tǒng)集成工作規(guī)范范本
????總??則
第1條?為規(guī)范本公司系統(tǒng)集成的管理，形成一套行之有效的規(guī)范化的工作方法，提高工作效率，明確員工的工作職責(zé)，保證工程的質(zhì)量，特制定本規(guī)范。
第2條?鑒于本公司的實(shí)際工作分工，本規(guī)范所指的系統(tǒng)集成并不包括項(xiàng)目的前期方案設(shè)計(jì)和應(yīng)用軟件的開發(fā)和維護(hù)。
第3條?本規(guī)范的主要內(nèi)容包括：工程組織結(jié)構(gòu)、工程工作流程、工程管理與考核、工程準(zhǔn)備管理、工程實(shí)施管理、工程驗(yàn)收管理、工程維護(hù)管理、出差管理、培訓(xùn)體系共九大部分。

第一章???工程組織結(jié)構(gòu)
第1條?工程的系統(tǒng)集成工作采用項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，即由部門負(fù)責(zé)人指定、報(bào)公司批準(zhǔn)確定一名項(xiàng)目經(jīng)理。
第2條?項(xiàng)目經(jīng)理接受任命后，必須與用戶項(xiàng)目組協(xié)調(diào)，確定用戶現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，制訂出可行的工作進(jìn)度表。根據(jù)工程的情況，劃分子系統(tǒng)，并針對不同的子任務(wù)，由項(xiàng)目經(jīng)理提名，部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)配備工程參與人員組成一任務(wù)小組，任務(wù)小組可以由一名或多名人員組成。項(xiàng)目經(jīng)理也可以作為工程參與人員。
第3條?針對不同的子任務(wù)，由項(xiàng)目經(jīng)理指定一個(gè)工程參與人員為任務(wù)小組負(fù)責(zé)人。
第4條?項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)：
1）?與用戶和原廠商進(jìn)行工程總協(xié)調(diào)。
2）?協(xié)助本公司商務(wù)部寫成國內(nèi)產(chǎn)品的采購。
3）?計(jì)劃工程進(jìn)度，劃分工程的子任務(wù)。
4）?負(fù)責(zé)工程參與人員的配備并安排的實(shí)施過程，負(fù)責(zé)工程的成本、包括住宿、長途交通費(fèi)、市內(nèi)交通費(fèi)等。
5）?根據(jù)實(shí)際需要向部門領(lǐng)導(dǎo)請示宴請客戶及其標(biāo)準(zhǔn)。
6）?對用戶所提出要求的響應(yīng)。
7）?制作和管理工程文檔。
8）?協(xié)調(diào)解決工程實(shí)施過程中出現(xiàn)的不可預(yù)測的問題。
9）?向部門和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。
10）?負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核工程參與人員的工作。
11）?保證項(xiàng)目按合同期限和技術(shù)要求完成，承擔(dān)完成工程目標(biāo)的責(zé)任。
12）?承擔(dān)用戶滿意度責(zé)任。
第5條?任務(wù)小組負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)：
1）?依照本規(guī)定，完成項(xiàng)目經(jīng)理安排的任務(wù)。
2）?向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)展情況，反饋用戶的要求與意見。
3）?負(fù)責(zé)任務(wù)準(zhǔn)備期和實(shí)施期與用戶的協(xié)調(diào)工作。
4）?安排本任務(wù)小組成員的分配實(shí)施工作。
5）?制作更新與任務(wù)相關(guān)的工程文檔。
6）?解決工程實(shí)施過程中出現(xiàn)的不可預(yù)測、妨礙進(jìn)度的因素。
7）?承擔(dān)完成所接受任務(wù)的責(zé)任。
8）?承擔(dān)用戶滿意度的責(zé)任。
第6條?工程參與人員的主要職責(zé)：
1）?依照本，與任務(wù)小組負(fù)責(zé)人協(xié)同完成工程安排的任務(wù)。
2）?及時(shí)反饋用戶的要求與意見。
3）?在任務(wù)實(shí)施期與用戶的協(xié)調(diào)工作。