“現(xiàn)在已經(jīng)有很多企業(yè)主動找上門來了，他們有營銷推廣方面的需求，因為傳統(tǒng)的推廣方式成本太高了?！比筮\(yùn)營商剛剛發(fā)布5G消息不久，融合通信（RCS）產(chǎn)業(yè)鏈就已躍躍欲試，一家位于深圳的信息服務(wù)類上市公司人士向證券時報·e公司記者描述了這一最新情況。

5G消息被視作5G時代的第一個殺手級應(yīng)用，能夠提供面向個人與企業(yè)不同場景的融合通信服務(wù)。由于全球采取統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，以5G消息為代表的RCS產(chǎn)業(yè)將成為擁有數(shù)十億用戶的龐大入口，從而給以APP為代表的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)流量入口帶來重大變革。證券時報·e公司記者從運(yùn)營商人士處了解到，5G消息年內(nèi)就能商用，且中國移動將早于中國電信及中國聯(lián)通提供商用服務(wù)。

5G消息年內(nèi)商用

三大運(yùn)營商聯(lián)合推出5G消息，究竟革了誰的命？很多人腦海里出現(xiàn)的第一個詞是傳統(tǒng)短信。

“與20多年未曾改變的短信業(yè)務(wù)相比，5G消息產(chǎn)品天然具備可快速迭代、靈活演進(jìn)的強(qiáng)烈的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品色彩，其媒體能力也顯著增強(qiáng)，可以支持文本、圖片、語音、視頻、位置等。”中國移動研究院業(yè)務(wù)研究所所長黃更生在接受證券時報·e公司記者采訪時說道。

在5G消息的應(yīng)用場景中，C端的個人用戶顯然是目標(biāo)之一。從主流社交產(chǎn)品的模式來看，用戶規(guī)模及活躍數(shù)已經(jīng)成了衡量其成功與否的關(guān)鍵指標(biāo)。三大運(yùn)營商在合作5G消息時專門強(qiáng)調(diào)互聯(lián)互通及全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，無疑為5G消息業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了大規(guī)模的用戶基礎(chǔ)。

5G消息的另一大應(yīng)用場景是面向B端的企業(yè)用戶，為其提供與個人之間的信息交互接口。企業(yè)可通過文字、語音、選項卡等富媒體方式向用戶輸出個性化服務(wù)與咨詢。例如，在與12306的對話中，用戶可以通過發(fā)送語音或文字、點選關(guān)鍵字的形式，快捷實現(xiàn)車票預(yù)訂、支付、改簽等操作。

獨立電信分析師付亮向證券時報·e公司記者表示，5G消息是一個信息通道，可發(fā)文字、語音、視頻等，可群發(fā)，也可單發(fā)?！巴ㄟ^運(yùn)營商提供基礎(chǔ)服務(wù)，可以延伸出多種服務(wù)模式，和微信一樣，只要通道打通了，應(yīng)用空間很大。”

全球移動通信系統(tǒng)協(xié)會（GSMA）公布的數(shù)據(jù)顯示，到2021年，基于RCS的行業(yè)短信全球市場總額可達(dá)到740億美元。“GSMA將RCS納入必選功能，為運(yùn)營商在5G時代推動終端支持RCS提供了有力支持，運(yùn)營商應(yīng)該抓住當(dāng)前5G技術(shù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)升級的機(jī)遇，實現(xiàn)消息基礎(chǔ)能力技術(shù)升級。中國將是全球RCS發(fā)展中最重要的市場?！秉S更生向記者說道。

關(guān)于5G消息的商用時間，目前運(yùn)營商給出的明確說法是年內(nèi)商用，且中國移動將早于中國電信及中國聯(lián)通提供商用服務(wù)。安信證券判斷，5G消息預(yù)期在6月底正式商用，最晚不超過8月，今年第四季度，支持RCS的終端將出貨。不過，也有行業(yè)廠商向記者反饋，5G消息可能會在國內(nèi)某些省份試運(yùn)行3~6個月，10月份之后正式商用。

5G消息的商業(yè)價值

深圳市高斯通信息技術(shù)有限公司2018年提出了消息即服務(wù)（MaaS）概念。在該公司管理人員夏雪洋看來，APP的致命弱點就是太“重”了，即使用戶僅使用一次服務(wù)也要下載，RCS生態(tài)下的MaaS卻不存在這方面的問題，它可以把企業(yè)的服務(wù)直接推送到用戶面前，簡單、易用。

黃更生向記者指出，5G消息是運(yùn)營商短信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的升級，其定位是要滿足用戶日益增長的信息服務(wù)需求，與目前APP的社交和企業(yè)辦公等定位有所不同。而且，由于APP應(yīng)用采用私有協(xié)議，5G消息統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)更容易打破信息“孤島”。

“5G消息為用戶提供一站式的信息服務(wù)，像短信一樣在全球的用戶間可達(dá)、可通。而APP的服務(wù)只能提供給用戶，用戶規(guī)模越大，服務(wù)的價值越大，所有APP的前期推廣成本都是巨大的。”黃更生說道。

安信證券也認(rèn)為，RCS在短信接口中集成了各種功能接口，因此可以在5G消息里實現(xiàn)APP的功能，在某種程度上而言，5G消息具備替代APP的能力。

事實上，APP生態(tài)的變革可能會來得更快。微信3年前就開始推廣小程序，支付寶隨后跟上，H5及快應(yīng)用等也紛紛鋪開，再到現(xiàn)在的5G消息，有關(guān)APP生態(tài)的變革早已發(fā)生，背后是一場爭奪流量入口的大戲。

“以APP為代表的營銷推廣模式成本太高了，通過5G消息用戶不需要安裝、下載，商戶也可以向會員精準(zhǔn)推送。”上述深圳上市公司人士指出，5G消息有可能對標(biāo)小程序或是微信公眾號，這為商家經(jīng)營私域流量提供了廣闊空間。

運(yùn)營商曾經(jīng)也是手握重量級入口的玩家。但在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，電子商務(wù)、搜索引擎、智能終端、社交軟件崛起為新的流量入口。5G消息有可能讓運(yùn)營商重拾入口優(yōu)勢，給行業(yè)用戶新的營銷選擇。

天風(fēng)證券認(rèn)為，由于5G消息具備天然的強(qiáng)觸達(dá)性及用戶閱讀的剛性需求，因此能更好地作為快應(yīng)用的入口。安信證券也指出，5G消息相對其他快應(yīng)用分發(fā)方式擁有顯著的優(yōu)勢，有望成為快應(yīng)用最佳的分發(fā)入口，這也是其最大商業(yè)價值所在。

證券時報·e公司記者注意到，5G消息的企業(yè)應(yīng)用場景，更像是一個將應(yīng)用推上云端的過程，正如黃更生向記者所說的，有些APP已經(jīng)開發(fā)了很多服務(wù)，積累了很好的經(jīng)驗，這些服務(wù)可以被移植到5G消息的服務(wù)機(jī)器人（Chatbot）平臺上。據(jù)了解，RCS的核心就是Chatbot，Chatbot是一種可以代替APP的全新人機(jī)交互模式，結(jié)合AI人工智能，可以根據(jù)聊天場景，提供智能的個性化服務(wù)，提升用戶消息體驗。

構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)顷P(guān)鍵

5G消息不是運(yùn)營商的獨角戲，需要集成商、終端廠商、應(yīng)用廠商等共同參與，構(gòu)建新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。黃更生介紹說，目前，產(chǎn)業(yè)鏈各方對于5G消息的態(tài)度是積極的，例如主流終端廠商及軟件開發(fā)工具包（SDK）技術(shù)方案商，行業(yè)客戶和集成商也抱有很高的期望和熱情。

在主流終端廠商中，中興通訊表示，將推動5G消息成為最快落地的5G+業(yè)務(wù)應(yīng)用；華為表示，將與運(yùn)營商共同做大5G消息市場；小米手機(jī)后續(xù)將在所有5G機(jī)型支持5G消息；三星計劃今年內(nèi)對5G手機(jī)全面支持；OPPO、vivo表態(tài)支持。在上述主流終端廠商中，蘋果并不在列，記者注意到，據(jù)行業(yè)媒體消息，蘋果正在與GSMA談判支持RCS協(xié)議。

為何終端對于5G消息的應(yīng)用如此重要？一家運(yùn)營商終端公司的負(fù)責(zé)人向記者表示，5G消息是基于終端原生短信入口的升級改造，需要終端等產(chǎn)業(yè)鏈的支撐。記者注意到，中國移動早在2014年便發(fā)布了第一款支持RCS的手機(jī)，擬實現(xiàn)類似微信功能的富媒體溝通體驗。然而，由于終端適配機(jī)型不足，三大運(yùn)營商之間不能互聯(lián)互通，行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)無人搭建，導(dǎo)致這項業(yè)務(wù)一直不溫不火。

黃更生指出，終端是5G消息業(yè)務(wù)能否發(fā)展起來的關(guān)鍵因素之一，早期由于各家運(yùn)營商的RCS技術(shù)路線不夠清晰，終端的支持情況不盡如人意，制約了RCS產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展。他介紹說，為了降低終端廠商實現(xiàn)5G消息的技術(shù)門檻，三大運(yùn)營商將推出統(tǒng)一的終端5G消息SDK，建立統(tǒng)一的測試體系以加快推動終端升級支持。

事實上，運(yùn)營商主導(dǎo)的5G消息還有很多需要團(tuán)結(jié)的對象，例如，谷歌的默認(rèn)短信應(yīng)用Android Messages及蘋果的iMessage。RCS產(chǎn)生的收益如何分配將考驗運(yùn)營商、手機(jī)廠商和互聯(lián)網(wǎng)巨頭的關(guān)系。

類比微信，從騰訊公司、用戶、內(nèi)容提供者、廣告主，構(gòu)建了完善的生態(tài)鏈條，5G消息在構(gòu)建新的產(chǎn)業(yè)鏈時，一定會帶來利益分配格局的變化。例如，行業(yè)客戶不用再投資開發(fā)APP，用5G消息實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，終端廠商參與的深度也將比傳統(tǒng)短信更高，這些都有可能帶來利益的再分配。

5G消息的通信能力，也受到越來越多行業(yè)用戶的注意，他們也是這個鏈條的重要一環(huán)。據(jù)了解，運(yùn)營商已經(jīng)和多家行業(yè)用戶進(jìn)行商用業(yè)務(wù)的開發(fā)與對接，包括銀行、電商、物流、交通等多個行業(yè)，12306、攜程等多家商戶已推出了相關(guān)業(yè)務(wù)。

關(guān)于產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)建，上市公司也提出了自己的想法，神州泰岳就指出，5G消息業(yè)務(wù)開展需要以運(yùn)營商為核心，消息業(yè)務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈共同參與和推進(jìn)，演進(jìn)和推廣相對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)較慢，尤其是運(yùn)營商協(xié)同和互聯(lián)互通更需要多方組織甚至政策監(jiān)管部門的參與。

“5G消息生態(tài)涵蓋的行業(yè)很廣，只有各方通力合作，構(gòu)建起一個繁榮共贏的生態(tài)，把蛋糕做大，5G業(yè)務(wù)才可能成功。”黃更生說道。

至于這個蛋糕有多大，根據(jù)高斯通的判斷，由Maas衍生出的智能消息服務(wù)行業(yè)及市場，是一個萬億級甚至更大規(guī)模的市場，將成為國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱?！捌髽I(yè)可以通過5G消息生態(tài)上的MaaS進(jìn)行企業(yè)管理、服務(wù)和營銷，空間非常大，更何況全球運(yùn)營商都采用一套共同的標(biāo)準(zhǔn)?！毕难┭蠓Q。

上市公司積極應(yīng)對

隨著RCS概念的橫空出世，多家上市公司股價出現(xiàn)異動，也收到了交易所的問詢。從問詢函及回復(fù)來看，RCS的第一陣營逐漸浮現(xiàn)，這些公司能否在從傳統(tǒng)短信服務(wù)到RCS的過渡中繼續(xù)保持領(lǐng)先值得關(guān)注。

對于曾經(jīng)支持中國移動飛信產(chǎn)品運(yùn)營的神州泰岳而言，這種先天的優(yōu)勢令其備受關(guān)注。不過，公司表示，雖然自2013年以來，子公司新媒傳信開始涉足RCS，但目前仍屬于業(yè)務(wù)推廣階段，收入占比極小。并且，由于飛信與5G消息在應(yīng)用場景及展現(xiàn)形式上存在著一定程度上的差異，公司能否在5G消息上發(fā)力存在著不確定性。

吳通控股稱，子公司國都互聯(lián)是國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)移動信息化服務(wù)商，一直緊密關(guān)注RCS技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展與演進(jìn)。目前，國都互聯(lián)已經(jīng)在某運(yùn)營商組織下，與相關(guān)5G消息中心廠家等相關(guān)方緊密配合，完成了部分RCS行業(yè)客戶應(yīng)用測試。不過，吳通控股也強(qiáng)調(diào)，由于前期相關(guān)工作僅作為案例展示，尚未投入商用，截至目前沒有形成與RCS業(yè)務(wù)直接相關(guān)的收入，且尚未簽訂相關(guān)業(yè)務(wù)合同，無在手訂單。

中嘉博創(chuàng)表示，公司一直在積極跟蹤RCS技術(shù)，其他企業(yè)也基于RCS技術(shù)推出過相關(guān)產(chǎn)品，公司也和相關(guān)企業(yè)有過合作，并將基于RCS技術(shù)的產(chǎn)品應(yīng)用到金融行業(yè)領(lǐng)域，實現(xiàn)了銷售收入，但新技術(shù)的應(yīng)用處于摸索階段，業(yè)務(wù)體量很小，對公司業(yè)績基本沒有影響。

初靈信息在回復(fù)問詢函時談到了子公司網(wǎng)經(jīng)科技的平臺軟件產(chǎn)品未來能否應(yīng)用于5G消息業(yè)務(wù)尚存在不確定性，但公司也專門提到，網(wǎng)經(jīng)科技的智能對話平臺產(chǎn)品基于人工智能技術(shù)，以Chatbot方式面向用戶提供多媒體智能應(yīng)答服務(wù)。

值得一提的還有夢網(wǎng)集團(tuán)，公司近日公告，子公司夢網(wǎng)科技與德生科技簽署合作協(xié)議，同意在全國范圍內(nèi)進(jìn)行基于5G消息的與人力資源和社會保障部門相關(guān)的包括社會保險、人才就業(yè)、職業(yè)培訓(xùn)等場景的服務(wù)內(nèi)容。這也是5G消息發(fā)布以來，相關(guān)上市公司與行業(yè)客戶簽訂的第一單5G消息業(yè)務(wù)。

夢網(wǎng)集團(tuán)預(yù)計，在上述合作期限內(nèi)，通過5G消息開展的社保卡服務(wù)、補(bǔ)貼發(fā)放、就業(yè)服務(wù)等消息推送或服務(wù)交互將達(dá)到5億條（次）以上。雙方將加強(qiáng)基于5G消息相關(guān)的技術(shù)與業(yè)務(wù)的交流與合作，共同探索新的場景應(yīng)用、新的合作內(nèi)容及新的商業(yè)合作模式。

安信證券指出，定位于B端業(yè)務(wù)的企業(yè)，如傳媒板塊中的營銷子板塊，順應(yīng)富媒體趨勢去布局，未來有望實現(xiàn)業(yè)務(wù)增量，受益企業(yè)的未來盈利點或者增長空間不是在原有的消息發(fā)送上，而是在為客戶提供更多的應(yīng)用服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、客戶運(yùn)營服務(wù)上。

5G消息的普及會對傳統(tǒng)短信服務(wù)提供商帶來哪些改變？對于這一問題，相關(guān)上市公司人士認(rèn)為，5G消息業(yè)務(wù)可能會給業(yè)績帶來更大彈性，但未來究竟落地效果如何，還要看不同公司的執(zhí)行力以及研發(fā)能力。

黃更生也向記者表達(dá)了類似的態(tài)度，他認(rèn)為，利用5G消息這一入口為用戶提供服務(wù)的潛在市場非常巨大，只有真正能為用戶提供貼心服務(wù)的商家才有可能勝出。預(yù)計未來的競爭將非常激烈，新技術(shù)、新服務(wù)將不斷涌現(xiàn)。

責(zé)任編輯：Ct