編者按:企業(yè)由于業(yè)務(wù)需要搭建呼叫中心系統(tǒng)往往面臨很多困難,最直觀的便是分布在全國(guó)各地的分公司與總部服務(wù)器的組網(wǎng)成本高。某公司為了讓分公司客服通過(guò)CRM系統(tǒng)連接總部的服務(wù)器,每年需要分配高達(dá)幾十萬(wàn)的相關(guān)預(yù)算。如果有一種相對(duì)成本較低的且穩(wěn)定的組網(wǎng)方式,則對(duì)于企業(yè)的發(fā)展大有裨益。

注:本文來(lái)自于蒲公英用戶投稿,部分內(nèi)容經(jīng)過(guò)修改。

由于之前在網(wǎng)上分享了一些關(guān)于使用蒲公英設(shè)備實(shí)現(xiàn)IT運(yùn)維工作“升級(jí)”的經(jīng)驗(yàn),最近有一個(gè)企業(yè)主朋友向我咨詢,想通過(guò)蒲公英解決一些業(yè)務(wù)上的問(wèn)題,這位朋友的大致情況如下:

總公司在上海,有好幾個(gè)分公司,之前呢他們采購(gòu)的好幾十萬(wàn)的vpn服務(wù)器最近老是不穩(wěn)定,經(jīng)常丟包斷線,維修費(fèi)用還很高,導(dǎo)致每年還要給這家vpn公司不菲的維保費(fèi)用。正好看到我投稿的內(nèi)容,就找我聊聊了情況,說(shuō)希望通過(guò)類似的方法達(dá)到以下功能:

●呼叫中心的服務(wù)器在上?？偛?客服的在全國(guó)各地的分公司。坐席要能連到服務(wù)器,CRM系統(tǒng)要能訪問(wèn)到總部的服務(wù)器。

●分公司的外網(wǎng)出網(wǎng)要統(tǒng)一走上海的網(wǎng)絡(luò)出去,由上海的總路由來(lái)控制各分公司的上網(wǎng)情況。

●分公司能訪問(wèn)總部的內(nèi)網(wǎng)OA系統(tǒng)。

我結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn),推薦了蒲公英X1搭配組網(wǎng)服務(wù)的辦法,堆疊復(fù)數(shù)設(shè)備進(jìn)行使用。

這個(gè)配置可以滿足我這位朋友公司的大部分需求,而且價(jià)格足夠便宜,但同時(shí)也具有一些局限性:

其一,每配置一個(gè)分公司,總公司這邊都需要增加設(shè)備進(jìn)行配置,比較麻煩。

其二,各分公司之間無(wú)法進(jìn)行互相訪問(wèn)。

其三,免費(fèi)版網(wǎng)速慢達(dá)不到要求。

蒲公英X1(左下)

權(quán)衡再三,這位朋友問(wèn)我有沒(méi)有其他更好的方案,要求速度快并穩(wěn)定。我果斷推薦了蒲公英鉆石版(旗艦版并購(gòu)買用戶量,全部一起組網(wǎng)的方式的) 2年9折,3年8.5折,硬件總部購(gòu)買蒲公英x6,分公司購(gòu)買蒲公英G5 就能完全滿足要求。

只需要注冊(cè)一個(gè)賬號(hào),然后需要多少用戶,只需進(jìn)行購(gòu)買就行了。旗艦版的8M/節(jié)點(diǎn)(可擴(kuò)容),不限流量,不限網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商完全滿足要求。

朋友欣然接受,于是決定先采購(gòu)一臺(tái)總部和分公司的回來(lái)測(cè)試研究,果然效果很好,比他們以前花幾十萬(wàn)買的vpn服務(wù)器劃算多了。打電話讓我下次去上海請(qǐng)我吃飯呢。

貝銳公司的客戶系統(tǒng)是通過(guò)工單的形式進(jìn)行交流的,技術(shù)的回答也很及時(shí)很認(rèn)真,細(xì)心處理相關(guān)疑難雜癥。

再次感謝貝銳這么個(gè)國(guó)產(chǎn)公司,蒲公英,向日葵,花生殼做的都很好。我們會(huì)繼續(xù)關(guān)注使用貝銳公司的相關(guān)產(chǎn)品。希望貴公司越做越好。

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