隨著人工智能的發(fā)展，智能語音電話機器人得到更為普遍的應用，眾多行業(yè)都開始引進電話機器人輔助他們工作，那么，智能語音電話機器人到底適用于哪些行業(yè)？哪些場景呢？今天就讓黑螞蟻智能的小編來跟大家總結一下，智能語音電話機器人所能運用的各個場景吧！

場景1：提醒

企業(yè)想要告知客戶一些優(yōu)惠信息、活動信息、會議通知等信息時，采用短信的形式固然不錯，大家總會因為各種原因而無法及時地接收短信，從而導致客戶的接收率相對較低。而電話通知則成為了主流。通過人工來撥打費時費力，通過智能語音電話機器人進行撥打，不僅可以1小時撥打上百通電話，還可以通過后臺統(tǒng)計，了解真實接收率，以便做出相應策略調整。

場景2：回訪

許多企業(yè)存在回訪調查的需求，如售后回訪、問卷調查等。智能語音電話機器人可進行多輪會話，幫助人工高效完成流程性回訪或答案收集。機器人撥打后，無需再次整理，全部通話可自動輸出標準結果。

場景3：催收

催收場景下，在初期階段，70%的客戶僅僅是忘記還款而并非有意拖欠，那么采用智能外呼機器人的方式進行1-2次提醒，會比人工提醒催收時間利用率要高出很多。針對故意拖欠、拒不還款的用戶，智能語音電話機器人也可對其進行分類標記，并方便人工后續(xù)跟進干預。

場景4：首輪溝通意向客戶篩選

當企業(yè)從各渠道獲取到銷售線索，第一時間安排人工進行電話跟進篩選優(yōu)質客戶或意向客戶時，超高的拒接率和拒絕溝通率是一大障礙。這不僅影響銷售人員的工作情緒，還往往會對意向客戶的篩選造成誤判。通過智能語音電話機器人來完成這項工作，可保持7*24小時情緒平穩(wěn)，而且，還可以通過標準的客觀判斷來確定意向客戶，方便銷售二次跟進。

黑螞蟻智能語音電話機器人已在金融、互聯(lián)網、地產、教育等領域積累了豐富的行業(yè)經驗，得到了客戶的廣泛信任與認可，我們將持續(xù)為廣大企業(yè)級用戶提供專業(yè)、穩(wěn)定、高效、可靠的智能化應用軟件及服務。

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