新基建為什么值得關(guān)注

發(fā)改委指出，新型基礎(chǔ)設(shè)施的內(nèi)涵、外延并非一成不變，未來將加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)。研究出臺(tái)推動(dòng)新型基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展的有關(guān)指導(dǎo)意見，同時(shí)加快5G網(wǎng)絡(luò)等建設(shè)，超前部署創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施?？梢杂纱祟A(yù)見，新基建的的大方向上，機(jī)器人行業(yè)必然會(huì)因此而迎來改變。但新基建到底該如何落實(shí)，企業(yè)該保持什么樣的心態(tài)面對(duì)？?jī)晌回?fù)責(zé)人提出了他們的看法。

“新基建帶來的是一種重大利好，但新基建不是機(jī)會(huì)主義。”鈦米機(jī)器人夏騏提到，新基建的大政策真正推動(dòng)了服務(wù)機(jī)器人和人工智能的全方位建設(shè)。“對(duì)于服務(wù)機(jī)器人行業(yè)來說，這種推動(dòng)作用不僅僅會(huì)是投資帶來的利好，更多還是新基建對(duì)于拉動(dòng)服務(wù)機(jī)器人上下游整體產(chǎn)業(yè)帶來的利好，例如包括醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)，通過人工智能、大數(shù)據(jù)、5G，都能使得機(jī)器人的服務(wù)能力得到了很大提升，服務(wù)機(jī)器人的場(chǎng)景也有了更廣泛擴(kuò)充和體現(xiàn)?！靶禄ǖ奶岢觯瑢?duì)于聚焦各個(gè)領(lǐng)域的機(jī)器人企業(yè)來說無疑會(huì)是一個(gè)很好的消息?！毕尿U認(rèn)為，雖然新基建對(duì)于總體來說是一個(gè)提升，但也不能簡(jiǎn)單的說新基建投資后就能夠?qū)φw產(chǎn)業(yè)帶來直接利好，這也本身需要服務(wù)機(jī)器人結(jié)合新基建提出的方向落實(shí)到具體的場(chǎng)景，這樣才能真正帶來價(jià)值。

機(jī)器人在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間段還有吸引眼球的作用，但這個(gè)效應(yīng)很快就會(huì)過去，炒作概念到最后會(huì)回到客戶的需求本身，機(jī)器人給他帶來什么樣的價(jià)值，如果和最終客戶無法取得緊密的溝通和反饋，那其實(shí)在市場(chǎng)上其實(shí)沒辦法體現(xiàn)出真實(shí)的價(jià)值。鈦米機(jī)器人夏騏對(duì)中國機(jī)器人網(wǎng)記者表示。

“為什么要做新基建其實(shí)我們也可以回頭問問，為什么要做機(jī)器人？”云紳智能戴致屹認(rèn)為機(jī)器人的發(fā)展和新基建一樣是歷史必然。機(jī)器人的發(fā)展是人們看到了隨著科技的進(jìn)步，未來必然越來越少年輕人會(huì)去做基礎(chǔ)的工作，類似清掃這類基本工作在未來很難找到人力負(fù)責(zé)，因此服務(wù)機(jī)器人隨著時(shí)代的推移會(huì)成為一個(gè)幫助社會(huì)更好運(yùn)轉(zhuǎn)的核心，扶持機(jī)器人上下游產(chǎn)業(yè)成為社會(huì)發(fā)展必由之路，而提出并踐行新基建也成為了中國未來發(fā)展的必然。

而新基建和發(fā)展機(jī)器人的提出，應(yīng)該看到本質(zhì)其實(shí)都是去為人類解決需求，最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值。夏騏說到，就像是人們對(duì)機(jī)器換人造成失業(yè)的擔(dān)憂，但其實(shí)大多數(shù)機(jī)器人仍然在解決需求的層面，實(shí)現(xiàn)價(jià)值是困難的，或許也永遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)不了，人類使用機(jī)器人替代一些用人來做相對(duì)劣勢(shì)的工作，例如快速移動(dòng)，不是汽車代替了人跑步，而是提高了人的跑動(dòng)速度。拿護(hù)士來說，護(hù)士應(yīng)該給病人的是無微不至的醫(yī)療服務(wù)和深入人心的心靈慰藉，而現(xiàn)在很多護(hù)士都大多用在取藥送藥上，當(dāng)用了機(jī)器人后，機(jī)器人不是替代掉了人而是替代掉了部分人的工作，給人進(jìn)行優(yōu)化和賦能，讓護(hù)士真正能夠去做真正的護(hù)士應(yīng)該去做的事。護(hù)士的語言語調(diào)微笑眼神，或許是機(jī)器人永遠(yuǎn)無法替代的。

而無論是新基建還是未來機(jī)器人，在歷史發(fā)展的大方向上，都需要人類不斷慢慢摸索當(dāng)中的價(jià)值，探索能給人帶來什么樣的價(jià)值。

機(jī)器人只是載體

4月20日的國家發(fā)改委新聞發(fā)布會(huì)上，明確了融合基礎(chǔ)設(shè)施這個(gè)方向。主要是指深度應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，支撐傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)而形成的融合基礎(chǔ)設(shè)施，比如，智能交通基礎(chǔ)設(shè)施、智慧能源基礎(chǔ)設(shè)施等。

就這個(gè)具體細(xì)節(jié)來說，新基建也讓服務(wù)機(jī)器人企業(yè)明確了，機(jī)器人只是一個(gè)載體，目前很多服務(wù)行業(yè)的機(jī)器人都不是最終的形式。未來會(huì)出現(xiàn)形式更多元化的服務(wù)機(jī)器人，兩位負(fù)責(zé)人都點(diǎn)出了新基建方向下這個(gè)服務(wù)機(jī)器人未來發(fā)展大趨勢(shì)。

此前，服務(wù)機(jī)器人行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展的趨勢(shì)大多是將機(jī)器人做得更像人形，但機(jī)器人是否和人需要長(zhǎng)得一樣？屏幕是否需要存在？這一直是很多商用和民用服務(wù)機(jī)器人企業(yè)思考的問題。云紳智能的戴致屹認(rèn)為，在5G等新技術(shù)發(fā)展后，其實(shí)未來只要是能為人提供服務(wù)的都可以稱為機(jī)器人，而不局限于部分固定載體！機(jī)器人未來極有可能會(huì)脫離開目前的服務(wù)機(jī)器人實(shí)際形體，向著虛擬人工智能發(fā)展。作為紅星美凱龍旗下的全資子公司，在多年深入到紅星美凱龍多個(gè)商場(chǎng)服務(wù)場(chǎng)景后，云紳智能對(duì)于服務(wù)機(jī)器人的方向早已經(jīng)開始了多元化探索。

而專注醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的鈦米機(jī)器人也有類似的感觸，鈦米機(jī)器人夏琪在接受采訪中也提出，醫(yī)療機(jī)器人未來只是醫(yī)療服務(wù)的載體，未來服務(wù)機(jī)器人將作為一種對(duì)于現(xiàn)有醫(yī)療體系很好的補(bǔ)充，嵌入到既有的醫(yī)療系統(tǒng)，更好地為醫(yī)院體系服務(wù)。

云紳智能基于這個(gè)思考，結(jié)合紅星美凱龍多年商業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)以及自身的人工智能優(yōu)勢(shì)，在5G新技術(shù)的加持下，提出一款叫做“大天使智能服務(wù)機(jī)器人”的產(chǎn)品，希望以此為雛形，在生活場(chǎng)景中能夠和機(jī)器人通過語音語義甚至肢體動(dòng)作進(jìn)行交互，不再局限于類人型機(jī)器人的形體，而是注重現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中的真實(shí)互動(dòng)體驗(yàn)，享受科技賦能生活。戴致屹先生接受采訪時(shí)提到，這款機(jī)器人同時(shí)也是云紳智能和三大運(yùn)營商進(jìn)行深度合作的探索，5G作為新基建的一個(gè)大頭，其落腳點(diǎn)是三大運(yùn)營商，而初步的落地基礎(chǔ)在于基站和試驗(yàn)區(qū)的建設(shè)，針對(duì)新基建提出的5G趨勢(shì)，5G的迅猛發(fā)展成為可預(yù)料，而5G技術(shù)對(duì)機(jī)器人能力會(huì)有提升也成為必然。

“同時(shí)5G也導(dǎo)致了語音互動(dòng)，數(shù)據(jù)傳輸都將有質(zhì)的突破，而商場(chǎng)場(chǎng)景必然需要相應(yīng)進(jìn)行服務(wù)體驗(yàn)提升，例如云互動(dòng)等新的交互方式也將來臨，這些都使得虛擬服務(wù)機(jī)器人在商場(chǎng)等服務(wù)場(chǎng)景的未來值得憧憬?！贝髦乱偬岬健?/p>

目前，云紳智能廣東省的5G應(yīng)用示范區(qū)向社會(huì)各界展示了5G生活場(chǎng)景，例如在整個(gè)園區(qū)中，巡邏機(jī)器人發(fā)現(xiàn)垃圾，會(huì)上報(bào)給處理系統(tǒng)，處理系統(tǒng)調(diào)配清潔機(jī)器人進(jìn)行處理，形成多機(jī)聯(lián)動(dòng)的閉環(huán)。在整個(gè)試驗(yàn)區(qū)展現(xiàn)中，不僅僅是單一機(jī)器人，機(jī)器人只是作為在整體園區(qū)其中的移動(dòng)輔助管理工具，還包括了攝像頭等智能硬件，大數(shù)據(jù)等軟件一整套的服務(wù)方案構(gòu)建。

而鈦米則將機(jī)器人和場(chǎng)景進(jìn)行了融合，“鈦米未來會(huì)利用最新的信息系統(tǒng)，進(jìn)行場(chǎng)景的拉通，會(huì)去做例如如何用機(jī)器人管控藥品，如何實(shí)現(xiàn)智能的配送，如何進(jìn)行智能院感方案的解決等諸多最新智慧化醫(yī)院的解決方案，而不是單一的賣一個(gè)機(jī)器人，鈦米是通過機(jī)器人這一載體，來把我們的軟硬件嵌入到客戶的現(xiàn)有流程中，讓這種流程更加智能化，提升醫(yī)院的服務(wù)水平。”夏騏對(duì)于未來的鈦米的醫(yī)療服務(wù)機(jī)器人這樣定位。

構(gòu)建聯(lián)動(dòng)的生態(tài)

而正因?yàn)闄C(jī)器人形式的不斷發(fā)展，基于新基建整體的融合基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)要求和發(fā)展方向，服務(wù)機(jī)器人的產(chǎn)業(yè)模式也將發(fā)生變革。

“新基建和老基建有所不同，原先的老基建滿足和立足于需求，只要滿足需求就可以獲得相應(yīng)的收益，例如村里的路只要建設(shè)，農(nóng)產(chǎn)品就能賣出去，直接效率就能得到體現(xiàn)，但新基建提出后，更多的會(huì)開始注重于價(jià)值，這些注重價(jià)值的新基建建設(shè)可能不會(huì)得到很快的體現(xiàn)，但是在一定程度上的時(shí)候會(huì)形成產(chǎn)業(yè)聚集?！毕尿U認(rèn)為，新技術(shù)因此加速了生態(tài)聯(lián)合和重建的過程，例如原先服務(wù)機(jī)器人受到了網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)南拗疲禄◣砹说男碌姆较?。例?G的大寬帶，低延時(shí)的技術(shù)特征，使得服務(wù)機(jī)器人能夠做到更多。

夏琪表示，很多技術(shù)上的困難是可以克服，其實(shí)更難的是場(chǎng)景的打造和技術(shù)的挖掘。例如5G的基礎(chǔ)建設(shè)，鋪開不是馬上有直接的收益，而是一個(gè)很長(zhǎng)的過程，采用5G的基礎(chǔ)和相關(guān)場(chǎng)景的應(yīng)用都需要時(shí)間，一些相關(guān)殺手級(jí)的應(yīng)用誕生也需要更多人的嘗試，一個(gè)新領(lǐng)域都有待于長(zhǎng)期對(duì)場(chǎng)景的開拓。

而鈦米機(jī)器人的實(shí)踐方法是通過嵌入的方式進(jìn)行新基建場(chǎng)景的挖掘，夏騏提到，其實(shí)醫(yī)院目前大多都有一套很好的醫(yī)療服務(wù)體系，服務(wù)機(jī)器人在其中只作為對(duì)于醫(yī)院服務(wù)體系的嵌入和補(bǔ)充。醫(yī)院的整體系統(tǒng)希望需要調(diào)用機(jī)器人收集到的數(shù)據(jù)，從而更好地為醫(yī)院體系服務(wù)。因此在研發(fā)體系中，鈦米機(jī)器人特別強(qiáng)調(diào)了迭代一詞，在研發(fā)中不斷跟著新技術(shù)和新需求進(jìn)行產(chǎn)品迭代，小步快跑下才能更加向著真實(shí)需求邁進(jìn)。

機(jī)器人作為一個(gè)高集成化的產(chǎn)業(yè)，新基建已經(jīng)使得機(jī)器人不再是單一孤立的存在。云紳智能的戴致屹認(rèn)為新基建建設(shè)需要有一體化的思維，他提到目前服務(wù)機(jī)器人能夠接入的新基建關(guān)鍵因素還是人工智能和5G的技術(shù)發(fā)展，因?yàn)榉?wù)機(jī)器人仍然還處在應(yīng)用層面的更新升級(jí)階段，但明顯的技術(shù)難點(diǎn)還沒有出現(xiàn)，這意味著具體到實(shí)際，軟件層面無論是語音語義交互，還是肢體等互動(dòng)形式的技術(shù)問題都在逐步得到解決，沒有太多的瓶頸。

但戴致屹也提到，雖然技術(shù)上沒有難題，從整體上來看，新基建卻推動(dòng)的將是高新科技行業(yè)的發(fā)展，新基建會(huì)使得整個(gè)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)都會(huì)出現(xiàn)質(zhì)的突破，原先行業(yè)的壁壘也將得到打破?！袄?a href="http://m.brongaenegriffin.com/v/tag/472/" target="_blank">無人駕駛受到信號(hào)傳輸速率問題局限被5G技術(shù)解決，機(jī)器人在室外的場(chǎng)景下將被拓展，機(jī)器人未來也能夠拓展到其他領(lǐng)域，而無人駕駛和人互動(dòng)的屏幕或者虛擬主機(jī)也可以發(fā)展成為服務(wù)機(jī)器人，無論是特斯拉還是蔚來的NOMI，都在進(jìn)行和做研發(fā)虛擬服務(wù)機(jī)器人?！贝髦乱俦硎荆萍澲悄茏畛醵ㄎ粸榻鉀Q大場(chǎng)景和泛場(chǎng)景的問題，因此在室外虛擬機(jī)器人方面也早有技術(shù)儲(chǔ)備，據(jù)戴致屹透露，云紳智能目前也正與車企進(jìn)行虛擬機(jī)器人的合作探索。同時(shí)目前新基建對(duì)于服務(wù)機(jī)器人的大多數(shù)應(yīng)用層面還是5G的落地整體化解決方案示范區(qū)的建設(shè)，同時(shí)形成軟硬件一體化解決方案，使得整體系統(tǒng)具有場(chǎng)景化能力。

黑天鵝總會(huì)出現(xiàn)

對(duì)于機(jī)器人行業(yè)，新基建不該是機(jī)會(huì)主義的狂歡。夏騏認(rèn)為，新基建更多是瞄準(zhǔn)了行業(yè)的趨勢(shì)或者業(yè)務(wù)發(fā)展的方向，而對(duì)于企業(yè)決策者來說，應(yīng)該在比較早的時(shí)間就把握行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，包括去傾聽用戶的聲音以及了解用戶的需求場(chǎng)景，更多把焦點(diǎn)放在怎么根據(jù)趨勢(shì)做好場(chǎng)景的把控，只有這樣才能在風(fēng)口來到之后，能夠更好的借助風(fēng)口助推企業(yè)的發(fā)展，而不應(yīng)該盲目按照風(fēng)口的內(nèi)容隨意變化。

訪談?wù)等蛞咔槁?，鈦米的機(jī)器人在疫情下表現(xiàn)搶眼，為中國抗疫勝利做出了卓越貢獻(xiàn)，鈦米機(jī)器人更是已經(jīng)遠(yuǎn)渡重洋助力全球疫情，夏騏認(rèn)為鈦米在疫情下的表現(xiàn)并非偶然。他提到，機(jī)器人企業(yè)不僅要關(guān)注新方向，還更應(yīng)該做好手頭上的事情，而不應(yīng)該做機(jī)會(huì)主義者，鈦米在疫情下的表現(xiàn)也將這種思路得淋漓盡致。他舉例道，在疫情爆發(fā)后，很多廠家臨時(shí)開發(fā)了針對(duì)疫情的一些設(shè)備，但是在專業(yè)醫(yī)療領(lǐng)域來說卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)獒t(yī)療領(lǐng)域往往需要長(zhǎng)期的積累，例如醫(yī)療的證件，醫(yī)療器械和消毒器械的證明都需要一年的時(shí)間進(jìn)行報(bào)備，因此如果以前沒有為此做好準(zhǔn)備，即使疫情到來企業(yè)往往也很難抓住機(jī)會(huì)。因此企業(yè)需要秉持好自身的初衷，把準(zhǔn)研發(fā)的目標(biāo)和方向，踏踏實(shí)實(shí)的做好產(chǎn)品和場(chǎng)景，而不是跟著風(fēng)進(jìn)行投資。

因?yàn)殚L(zhǎng)期對(duì)于醫(yī)療領(lǐng)域的關(guān)注和儲(chǔ)備，才有了鈦米這次在疫情中的突出。2年前產(chǎn)品研發(fā)投產(chǎn)后不斷在醫(yī)療場(chǎng)景下打磨產(chǎn)品，鈦米機(jī)器人才能在疫情到來正好趕上這個(gè)機(jī)會(huì)并取得成績(jī)。“哪里風(fēng)向熱就往那里跑的思路是不對(duì)的，如果我們不做好實(shí)實(shí)在在的工作，即使風(fēng)向來了，或者是投資熱點(diǎn)到了，也抓不住機(jī)會(huì)。”夏騏說道。

機(jī)器人行業(yè)的龍頭還未出現(xiàn)，我們走在歷史當(dāng)中，誰也不知道黑天鵝從哪飛出。夏騏總結(jié)道，機(jī)器人的產(chǎn)業(yè)非常大，鈦米只是聚焦機(jī)器人這樣一個(gè)小的點(diǎn)，機(jī)器人的所有企業(yè)都處在探索階段，分享和探討的精神是需要的，面對(duì)未來的不確定性，保持開放的心態(tài)，用確定性去面對(duì)不確定性，才能做到以不變應(yīng)萬變。機(jī)器人需要一種的心態(tài)，機(jī)器人的企業(yè)需要一種更開放的心態(tài)分享，包括機(jī)器人的想象空間是無限的，只要一種開放的心態(tài)，我們就不怕任何不確定的未來。