“智慧旅游”也被稱為智能旅游。其利用區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，以激勵(lì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)為特色，以游客互動(dòng)體驗(yàn)為中心。智慧旅游的落實(shí)最終將體現(xiàn)在旅游體驗(yàn)、旅游服務(wù)等層面上。

而區(qū)塊鏈多少都在新聞報(bào)道里面看過(guò)，2016年，區(qū)塊鏈走入大眾視野。2017年，區(qū)塊鏈全面爆發(fā)，在供應(yīng)鏈金融、證券保險(xiǎn)、大健康、農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域落地應(yīng)用。不過(guò)，區(qū)塊鏈文旅的應(yīng)用觀念還處于引導(dǎo)期，并且眾多區(qū)塊鏈文旅應(yīng)用還尚未成熟，只是因區(qū)塊鏈“技術(shù)革命”力量的影響而廣受創(chuàng)投圈追捧。作為一種領(lǐng)先技術(shù)，如果落實(shí)到文旅產(chǎn)業(yè)里，將如何重塑文旅產(chǎn)業(yè)價(jià)值呢？

分析區(qū)塊鏈技術(shù)具有積極的社會(huì)潛力，其與大數(shù)據(jù)、人工智能等其他技術(shù)緊密聯(lián)系，可用智能合約、分布式賬本技術(shù)解決智慧旅游信任問(wèn)題，提升了旅游體驗(yàn)和旅游服務(wù)，真正落實(shí)了智慧旅游的基礎(chǔ)建設(shè)。智慧旅游涉及區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等多種新技術(shù)。而區(qū)塊鏈天然具有與人工智能和大數(shù)據(jù)融合的特征。國(guó)內(nèi)旅游業(yè)與區(qū)塊鏈的結(jié)合與傳統(tǒng)在線旅游平臺(tái)有很大不同。以區(qū)塊鏈中的智能合約為例，通過(guò)規(guī)范交易雙方的信息和交易條件，使信用問(wèn)題能得到更完善解決。

再說(shuō)區(qū)塊鏈具有不可篡改性。以往各酒店、旅行社等為爭(zhēng)奪顧客，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上對(duì)本店服務(wù)作虛假評(píng)價(jià)，使游客無(wú)法獲得真實(shí)的信息，區(qū)塊鏈技術(shù)的不可篡改性有效避免了這種虛假信息傳播，一旦出現(xiàn)虛假信息，可追溯存證，對(duì)發(fā)布虛假信息者的交易都會(huì)產(chǎn)生影響，有助于保證游客人身安全。

再讓具有的身份認(rèn)證功能，突出可追溯、透明性、不可篡改性保證了區(qū)塊中所有人身份、信息的真實(shí)性。試想，區(qū)塊鏈系統(tǒng)中的每一個(gè)人身份都真實(shí)可靠，游客在旅行途中無(wú)需重復(fù)認(rèn)證身份，機(jī)票訂購(gòu)、住宿等環(huán)節(jié)管理機(jī)構(gòu)也無(wú)需反復(fù)核實(shí)游客信息，為游客和管理人員節(jié)省了時(shí)間。

區(qū)塊鏈技術(shù)使旅游業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)了新的可能，但對(duì)于其長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)說(shuō)，只有以客戶為本，提供優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)，才能促進(jìn)客戶對(duì)旅游服務(wù)行業(yè)的信賴和依賴。因此，未來(lái)在打造了一個(gè)去中心化的全球可信文旅產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)后，文旅鏈團(tuán)隊(duì)將深耕全球文旅行業(yè)拓展，為更多的應(yīng)用場(chǎng)景提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，提升行業(yè)效率，降低業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)成本，其中平臺(tái)在旅游、產(chǎn)品溯源、政務(wù)、產(chǎn)權(quán)交易、供應(yīng)鏈金融、數(shù)據(jù)共享平臺(tái)等業(yè)務(wù)將大有作為。
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